Гарантия на обувь распространяется ли молнию

Содержание

Гарантия на обувь распространяется ли молнию

Гарантия на обувь распространяется ли молнию

В соответствии с п.

Передача ему заложенного имущества в Российской Федерации от года, возложена на кадастровый учет предоставление земельных участков для индивидуального жилищного строительства на продаваемых должником или кредитным учреждением или в случае невозможности исполнения государственной пошлины,2 иные документы или иные документы, подтверждающие факт смерти наследодателя,2 копия финансового лицевого счета с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных. Если в данной конкретной ситуации продавец упрется, надо искать хорошего эксперта и доказывать, прошу прощения, дерьмовость крепления змеечных пластмассовых зубчиков молнии к ткани. Это реально — таких молний с плохой приваркой сейчас очень много. Для детской обуви это вопрос безопасности. Внимание В противном случае, если гарантийный срок кончился, то покупатель при обращении с претензией к продавцу несет все расходы, связанные с экспертизой обуви.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО — +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область — +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы — лидеры как правильно расторгнуть договор подряда? Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум.

Распространяется ли гарантия на молнию сапог, если она сломалась на сможет оформить возврат, т.к. возврату подлежит только обувь, которую не .

Молния это фурнитура, но на неё распростроняется такая же гарантия как и обратиться в магазин, где Вы приобрели данную обувь.

обычно распространяется эта самая гарантия на обувь 30 дней, которую сапоги, на следующий же день у меня оторвался бегунок на молнии.

чПКФЙ ОБ УБКФ

Вчера купила ботинки зимние, гарантия 30 дней. Сегодня один раз одела-отлетела собачка на молнии. Молния крупная, красота ботинка именно в ней.

Стоимость для меня большая Могу ли я их вернуть или обменять на новую пару? Здравствуйте, В связи с этим обмен обуви или возврат денег не произведут, так как скажут, вы сами сломали эту собачку на замке и доказать, что это именно заводской брак, маловероятно, что сможете.

Желаю Вам удачи и всех благ! Через неделю после покупки пуховика сломалась молния, распространяется гарантия на данный вид поломки, продавец утверждает, что молния является фурнитурой и гаоантия не распространяется. Гарантия не распространяется.

Это означает, что товар ненадлежащего качества и Вы вправе такой товар вернуть или обменять на аналогичный товар надлежащего качества, согласно ст. Инфо Например, кожаную обувь нельзя хранить под прямыми солнечными лучами. Несмотря на многообразие случаев, обычно срок гарантии на одежду из текстиля составляет 30 дней со дня покупки доставки.

Обменять товар удовлетворительного качества или вернуть за него деньги можно лишь до истечения 15 суток с момента продажи. Как нетрудно догадаться, одежда, ставшая объектом перехода вещного права, то есть продающаяся продавцом и приобретаемая покупателем, относится к категории непродовольственных товаров, соответственно, сделки по ее купле-продаже должны регулироваться положениями Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей. Однако есть возможность предъявить претензию и по истечении гарантийного срока, как на обувь, так и на фурнитуру.

Все виды обуви

Раздел: Одежда, обувь если на сапогах бегунок оторвался как обменять по гарантии. Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.

От кого:. Вы не авторизованы. Если Вы отправите сообщение анонимно, то потеряете возможность редактировать и удалить это сообщение после отправки. Вернуться в конференцию.

Если вы обнаружили на странице ошибки, неполадки, неточности, пожалуйста, сообщите нам об этом. Меню пользователя Вход на сайт. Логин или e-mail Напомнить. Пароль Напомнить. Запомнить на две недели. Меню пользователя Главное меню. Вход на сайт.

Конференции Список конференций Закрыть. Конференция «Хозяйство» «Хозяйство».

Правила участия в конференциях. Напомнить логин. Напомнить пароль.

Даже не знаю где лучше спросить, но думаю модераторы разберуться если что Я вот задумалаь недавно ну были обстаятельства , а на что собственно обычно распространяется эта самая гарантия на обувь 30 дней, которую предоставляют при покупки обуви Вот была у меня когда то ситуация: купила сапоги, на следующий же день у меня оторвался бегунок на молнии Понесла назад, типа по гарантии, на что мне ответили, что гарантия распространяется ТОЛЬКО на производственный брак, то есть если я при осмотре мапог дома нашла бы непрошитые места, непроклеенные, отславиание кожи и т.

Ну а допустим, гарантия не на производственный брак, а именно на обувь.. И что собственно там в магазине должны сделать?

Починить их за свой счет или выдать мне другие такие же , но новые?? Кто то сталкивался на своем опыте с данной гарантией??? Авторизоваться Если Вы отправите сообщение анонимно, то потеряете возможность редактировать и удалить это сообщение после отправки.

Вот о том что писала ниже, ребенок у меня в этой обуви будет ходить еще до начала сезона, что-то случится в ноябре, мне что надо будет ждать замены до декабря, или мне ваще потом откажут, так как нигде не написано, что гарантия с декабря, а проданы они в октябре? Будем надеяться что не понадобится. Я сдавала босоножки у которых расслоились мысы, деньги вернули.

Зато сегодня купила ребенку зимние сапоги, а на них гарантия начинается с начала сезона, то есть с декабря Это мне сказали на словах, а в чеке стоит дата продажи и срок гарантии 30 дней Не понимаю Я пару раз сдавала туфли, которые ноги внутри окрашивали. Взяли без звука. Это были туфли Ти Джей Коллекшн. Вернуться в конференцию Вернуться в конференцию. Не нашли то, что искали? Посмотрите другие обсуждения на тему «если на сапогах бегунок оторвался как обменять по гарантии»:.

Бегунок распался на две части в руках. А еще продают отдельно бегунки, можно просто подобрать по размеру, он написан на самом бегунке с обратной стороны — 3 или 5. Сдача обуви во время гарантийного периода.

Он рассмотрел сапог под лупой, да сапоги зимние и на них действует гарантия с 1. Говорите, что сапоги протекают и хотите либо обменять, либо вернуть деньги, поскольку гарантийный срок еще не истек.

Можно ли сдать такую вещь?

Спасибо всем! Все обменяли без единого вопроса. К тому же бывает в магазине эти этикетки лежат в карманах, потому что при примерке имеют свойство отрываться. Гарантия на обувь.

Знающие подскажите! Какова гарантия в Спортмастере? Гарантия на обмен -возврат у них 14 дней как везде , а вот на носку — 1 месяц я им звонила.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у Девочкам Outventure зимние сапоги 32 размера.

Фиолетового цвета. Наташа, для меня всегда было загадкой, как экспертиза различает «сами оторвали » от » оторвалось «. Раздел: Помогите как испортить обувь чтобы сдать по гарантии. Сдать сапоги обратно — возможно? Дело такое — купила в магазине сапоги зимние гарантия на них 30дней.

Мне удалось сдать унты, которые дочка месяц относила — там подошва оторвалась, и было видно, что сами унты в хорошем состоянии, но это повезло нам, что продавец сговорчивый попался, никаких экспертиз Отказались принять назад туфли, которые порвались в течении недели.

Раздел: Возврат и обмен товара купила в магазине сапоги, а они порвались через 20 дней. Только ребенка в общественном транспорте зря покатала Неужели и в магазинах никакой гарантии?

Сдать обувь на гарантии: есть ли шанс? Разом гробанулись три пары сапог у нас с Мышовной на двоих. Одни купила две недели назад, неделю отходила в сухом и бесснежном Лондоне, неделю в Москве. Понесла назад, типа по гарантии, на что мне ответили, что гарантия распространяется ТОЛЬКО на производственный брак, т.

Советуем прочитать:. и Бонна Наш ребёнок. Сдача обуви во время гарантийного периода Он рассмотрел сапог под лупой, да сапоги зимние и на них действует гарантия с 1. Отказались принять назад туфли, которые порвались в течении недели Раздел: Возврат и обмен товара купила в магазине сапоги, а они порвались через 20 дней. Наш ребёнок.

Может ли быть гарантия на молнию для одежды

Гарантия регулируется.

Советы потребителю: не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание; если что-то не ясно — спросите продавца; проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской. Таже хрень недавно случилась … с обувью хотел принцЫпиально рогом упереться и довести дело до суда. Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на молния не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию. Формально … Ответить с цитированием Да, гарантия на фурнитуру не распространяется, то есть на детали, которые являются сменными стельки, шнурки, набойки, цепочки, пряжки и т.

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Просмотр темы 1 Гарантийные сроки эксплуатации обуви Белвест 30 дней.

Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные несоблюдением правил по уходу и эксплуатации обуви, а также на материал обтяжки каблука и сменные детали, требующие мелкого ремонта: вкладные стельки, набойки, шнурки, стразы, каретку застежки молнии.

Просьба сохранять обувную коробку до конца гарантийного срока носки, при возврате предъявлять обувь в чистом виде. При возникновении спорной ситуации продавец оставляет за собой право проведения независимой экспертизы в течение 14 дней со дня приемки товара по заявлению.

По вопросам качества обуви просьба обращаться к товароведу магазина. Мы будем рады строить наши отношения на взаимопонимании и уважении, учитывая Ваши пожелания.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть в магазин одежду и обувь — советы юриста

Гарантия на обувь по закону сломалась собачка на молния

Новый детский комплекс со столом шкафом и ящиками. Нижний новгород дзержинск бесплатно. Рассрочка беспроцентная от 10 до тыс Цена: 8 руб.

обычно распространяется эта самая гарантия на обувь 30 дней, которую сапоги, на следующий же день у меня оторвался бегунок на молнии. Как действует гарантия на обувь? срок распространяется на всю обувную . Если вы покупаете обувь, а в бумаге значится, что гарантия не распространяется на молнию/каблук/стельку, знайте — это очень хитрое.

Раздел: Одежда, обувь если на сапогах бегунок оторвался как обменять по гарантии. Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я. От кого:. Вы не авторизованы.

Распространяется ли гарантия на молнию сапог, если она сломалась на следующий день после покупки?

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис График работы: с до , суббота с до по предварительной записи, воскресенье — выходной.

Возврат и обмен купленного товара Тематика вопросов Бытовая электрорадиоаппаратура Телефонные аппараты стационарные и мобильные Все виды обуви Одежда и белье Жилищно-коммунальные и коммунальные услуги Прочие услуги Транспортные услуги и сервис Все виды ремонтных работ ремонт и пошив обуви; одежды; ремонт бытовой аппаратуры и приборов Изготовление вещи из материалов изготовителя Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей Косметика и бытовая химия Образовательные услуги Вопросы, нерегулируемые законом о защите прав потребителей Мебель Прочее Другие непродовольственные товары Книга жалоб Продажа товаров по образцам Долевое строительство Туристические услуги Внимание Возврат банковских комиссий. Все виды обуви Распространяется ли гарантия на фурнитуру обуви стразы, камушки, замки. В соответствии со ст. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

гарантия на… молнию

Распространяется ли гарантия на замок «молния» у обуви. И где это прописано? При покупке замки были в рабочем состоянии, разошлись через 2 дня в процессе носки. Цитата: Распространяется ли гарантия на замок «молния» у обуви.

Обувь, которая не закрывается на ноге, не качественная обувь и прописывать этого в законе не надо. Это гарантийный случай и вы вправе предъявить одно из требований, пердусмотренных ст.

Если сломалась молния, то это товар ненадлежащего качества.

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга «Права потребителей». Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии. Новые сообщения Настройки Руководство форума. Форум Свободное обсуждение Обсуждение конкретных ситуаций Есть ли гарантия на молнию?

Сообщив о своих пожеланиях продавцу, спросите, как магазин выполняет гарантийные обязательства. Солидарная ответственность — что это такое? Часто задаваемые вопросы Рассмотрим несколько распространенных вопросов.

Можно ли осуществить возврат, если гарантийный срок истек? Да, но не позднее, чем через 2 года с момента совершения покупки. Тогда нужно суметь доказать, что выявленные недостатки были уже при получении товара.

Покупая сезонную обувь, необходимо знать, что срок гарантии исчисляется с начала наступления сезона. Это означает, что интересы покупателя, купившего зимнюю обувь летом, действующим законодательством защищены. Зимний сезон начинается 1 ноября, весенний — 1 марта, летний — 1 мая, осенний — 1 сентября.

В случае возникновения производственного дефекта продавец обязуется принять изделие и вернуть Вам его полную стоимость, либо обменять на аналогичный товар. Производственными считаются дефекты, предусмотренные ГОСТами, определяющими качество обувных изделий и изделий из кожи.

Если срок гарантии прошел, то бремя доказательства качества лежит на покупателе. Расходы за проведение экспертизы возмещаются продавцом, в случае выявления производственного дефекта.

Если экспертиза выявляет, что дефекты в обуви произошли по вине покупателя, расходы за проведение экспертизы возмещает продавцу покупатель. Условия гарантии:.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гарантия на обувь — сроки и условия предоставления

Источник: https://eurovacancy.ru/trudovoe-pravo/garantiya-na-obuv-rasprostranyaetsya-li-molniyu.php

На что распространяется гарантия на обувь какой срок ее действия по сезонам

Гарантия на обувь распространяется ли молнию

Гарантия на обувь — это время, в течение которого покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара. Вся продукция, продаваемая на территории РФ, должна соответствовать требованиям технического регламента или системы ГОСТ.

Однако, обнаружение различного рода дефектов в купленной обуви – нередкое явление.

Чтобы вернуть или обменять обувь, не соответствующую стандартам, потребителю нужно знать, что представляет собой гарантийный срок на обувь и свои права при обнаружении брака.

Изготовитель обязан предоставить потребителю товар, соответствующий его конкретному назначению.

Обеспечением прав покупателя на приобретение качественной продукции, выступает установление срока для выполнения гарантийных обязательств.

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей может:

  1. Устанавливаться фирмой, производящей товар (в соответствии с рекомендациями ГОСТ) или определяться компанией продавцом.
  2. Устанавливаться согласно принятым нормам права. Будет составлять 2 года.

Узнать сколько составляет время гарантии на купленную пару обуви, можно посетив официальный сайт компании изготовителя.

Кроме того, гарантийный период, может закончиться, но если покупатель докажет, что брак возник по вине производителя, то срок увеличивается до 2 лет.

Обувная продукция относится к сезонным товарам, момент покупки которого часто не совпадает со временем начала его непосредственного использования. Исчисление сроков гарантии происходит в соответствии с сезонами эксплуатации.

Вид обуви обуславливает дату начала отсчёта гарантийного срока. В зависимости от сезонности обувная продукция различается на:

  • всесезонную. Это обувь, предназначенная для круглогодичной носки, выполненная из натуральной кожи, кожзама, текстильных материалов (нейлон хлопок, полиэфир). К ней относятся кроссовки, балетки, туфли;
  • зимнюю – это сапоги, ботинки, полусапоги с утеплителем;
  • обувь, которая носится в межсезонье (весна, осень). К ней относят сапоги, ботинки, туфли, полуботинки;
  • летнюю — босоножки, лёгкие туфли с открытой носочной или пяточной частью, сандалии.

Для обуви, которую носят зимой, летом и в демисезонный период, гарантия начинает идти с официальной даты начала сезона.

Обратите внимание, что при расчёте времени гарантии, сам день приобретения вещи не учитывается.

Для всесезонной обуви и купленной после даты начала сезона, гарантию считают с момента оплаты покупки (если он совпадает с моментом передачи товара) либо передачи покупателю (при покупке через интернет-магазин).

В связи с наличием на территории РФ разных климатических поясов, срок начала сезона для каждого федерального округа разный. Точна дата указывается в постановлении «об определении дат наступления сезона», которое выносит администрация соответствующего района.

На что же распространяется гарантия на обувь?

Гарантия распрастраняется на следующие товары:

  1. Материал изготовления.
  2. Фурнитура (шнурки, молнии, декоративные элементы).
  3. Набойки.

Любые дефекты, ухудшающие внешний вид изделия или препятствующие его нормальной эксплуатации, являются причиной, по которой можно предъявлять претензии.

Если подошва обуви слишком скользкая, задник давит на пятку или начало натирать ногу из-за неправильно прошитых швов – это причина обратиться к продавцу товара.

Повреждения, которые признаются дефектами:

  • повреждения подошвы (истёрлась, отклеилась);
  • деформация и разрыв кожного покрытия, подкладки;
  • нарушены ниточные швы;
  • поломка супинатора;
  • некачественная окраска;
  • повреждение каблука;
  • оседание пяточной зоны.

Однако, если обувь сильно трёт из-за неправильно подобранного размера, требования покупателя не будут удовлетворены.

Виды гарантий

Законом предусмотрено 2 вида гарантии на обувную продукцию: гарантия возврата и гарантия качества.

Гарантия возврата

Потребитель имеет право обменять или вернуть (если замена невозможна) обувь в течение 14 календарных дней при соблюдении определённых условий. Сделать это можно по субъективным причинам, к примеру, перестал устраивать фасон или расцветка туфель.

Разорвать договор купли-продажи можно только при отсутствии у продавца аналогичной замены.

Возврат можно осуществить, если обувь не имеет следов носки и есть доказательства совершения покупки в данной торговой точке (чек, свидетельские показания).

Кроме того, возвращаемая продукция должна:

  • сохранить потребительские свойства;
  • не иметь повреждений заводских этикеток, ярлыков;

Во всех остальных случаях, сдавать либо менять обувь можно только при наличии брака.

Гарантия качества

Каждый производитель, осуществляющий продажу своей продукции обязан обеспечить соответствие товара определённым стандартам качества, принятым в РФ. Для обувной продукции эти требования установлены в ГОСТ «Обувь повседневная. Общие технические условия» и ряд других ГОСТов.

Гарантийный срок для обуви должного качества, устанавливается в зависимости от материалов изготовления, и должен составлять:

  1. Для повседневной — от 30 дней.
  2. Для резиновой от 40 дней.
  3. Для спортивной — 2 месяца.
  4. Для детской – 1 месяц.
  5. Для домашней и дорожной – 1 месяц.

Производитель имеет право распространить действие гарантии на более длительный срок, чем это предусмотрено требованиями ГОСТ.

Гарантия при покупке по сниженной цене

Достаточно часто обувь предлагается к продаже со скидкой. Такие акции, как «марафон скидок» или «сезонная распродажа» магазины проводят ежегодно.

Есть ли срок гарантии у обуви, купленной по сниженной цене? Ведь магазин часто утверждает, что на такие ботинки гарантия не распространяется.

Причиной уменьшения цены может быть:

  • наличие дефектов. Действие гарантии не будет распространяться на брак, указанный при продаже. Любые другие обнаруженные дефекты, кроме указанного, дают покупателям те же права, что и при обычной покупке;
  • желание избавиться от остатков и освободить склад для новых моделей. Гарантия начинается в соответствии с общими правилами.

Согласно закону, на товар, приобретённый со скидкой, срок гарантии будет таким же, как и при обычной покупке.

Как происходит ремонт, обмен и возврат обуви по гарантии?

ЗОЗПП предусматривает следующие варианты при выявлении пороков, проявляющихся в процессе эксплуатации:

  1. Прекращение действия договора купли продажи и возвращение уплаченных за товар денег.
  2. Снижения покупной цены.
  3. Проведение ремонта.
  4. Замены с перерасчётом стоимости или без него.

Как именно поступить в случае выявления дефектов, решает сам покупатель. Продавец не может выбрать из доступных вариантов удобный именно ему.

Действия покупателя при обнаружении изъянов должны быть следующими:

  • обращение в торговую точку, где совершалась покупка;
  • передача обуви для проведения проверки (по акту приёма-передачи);
  • ожидание ответа от магазина. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества. По её результатам принимается решение — выполнить или отказать в исполнении требований покупателя.

Часто недобросовестные продавцы вводят покупателей в заблуждение и отказываются выполнять свои обязанности, предписанные ЗОЗПП.

Самыми распространёнными случаями обмана покупателей является нарушение условий гарантии:

  1. Попытки снизить время гарантии, установленное производителем.
  2. Отказ выполнять гарантийные обязательства.
  3. Проведение ремонта без согласия покупателя.
  4. Возврат стоимости изделия с вычетом естественного износа.

Скрытые дефекты, как правило, выявляются после поступления продукции к потребителю. Может порваться подкладка, отклеиться нижняя часть обуви или сломаться каблук. Вернуть такую обувь обратно продавцу возможно, даже если на ней имеются следы носки.

Экспертиза

Экспертиза для определения причины и времени возникновения брака проводится по требованию потребителя. При условии, что продавец уже провёл проверку качества товара и её результаты не устроили покупателя.

Если экспертиза качества покажет, что вина в дефектах лежит на компании изготовителе, то оплата расходов на её проведение – обязанность продавца.

Это могут быть нарушения:

  • государственных стандартов;
  • технологий производства;
  • технических условий.

В случае если экспертиза выявит, что в повреждениях виноват покупатель, то гарантийные обязательства не наступают.

Кроме того, покупатель будет обязан возместить расходы, понесённые продавцом за транспортировку, хранение товара и проведение экспертизы.

Это повреждения вызванные:

  1. Неправильной ноской.
  2. Нарушением условий хранения.
  3. Механическим воздействием.
  4. Деформацией в результате неправильной сушки, химического воздействия.

После того как гарантийный срок, установленный производителем, закончится, заказывать и оплачивать экспертизу должен покупатель.

Возврат

Вариант, который выбирает большинство потребителей. В магазин сдаётся обувь, деньги возвращаются покупателю.

Для этого понадобятся:

  • паспортные данные покупателя. Требуются для налогового оформления возврата товара;
  • заявление на возврат денежных средств;
  • передать обувь по акту приёма-передачи с описанием внешнего вида и всех имеющихся дефектов (потёртости, царапины, а также их размеры и местонахождение);
  • доказательства оплаты (чек, показания свидетелей, наклейки и ценники на упаковке с данными продавца).

Вернуть полную стоимость покупки магазин обязан в течение 10 дней.

Ремонт

В соответствии с ЗОЗПП Покупатель имеет право требовать бесплатно устранить недостатки изделия.

Существуют два варианта реализации права на ремонт:

  1. Править недостатки обуви будет продавец.
  2. Недостатки исправляет покупатель, а магазин компенсирует расходы на ремонт.

Претензии к качеству не будут приняты, если покупатель производил ремонт обуви без согласования с продавцом. Исключение — замена набоек.

Срок общей гарантии на изделие на время ремонта приостанавливается.

Обмен

У покупателя есть право обменять обувь ненадлежащего качества на аналогичную продукцию, если такой товар имеется в наличии на складе.

Замену можно произвести на новую пару обуви:

  • этой же фирмы производителя и модели;
  • на такой же товар другой модели;

Обмен должен быть произведён в течение недели с момента предъявления претензии. Если назначается экспертиза, то этот срок может быть увеличен до 20 дней.

Претензия

При отказе продавца выполнять законные требования покупателя, составляется официальная претензия в письменном виде (допускается как рукописный, так и печатный вариант).

Общие требования претензии:

  1. Точное наименование компании продавца и адрес его места нахождения.
  2. Персональные данные покупателя.
  3. Основные характеристики приобретённого товара.
  4. Стоимость изделия.
  5. Описание имеющихся дефектов.
  6. Требования покупателя и срок для их исполнения (со ссылками на законодательные нормы).

В присутствии свидетеля один экземпляр вручается представителю продавца, другой остаётся у покупателя. При отказе принимать претензию, её высылают на адрес компании продавца заказным письмом с уведомлением о вручении.

Жалоба, оставленная на фирменном бланке компании, не является официальной претензией.

Полезные советы при покупке обуви

Совершая покупку, потребитель рассчитывает приобрести качественное изделие.

Чтобы купить пару обуви, которая не развалится к концу сезона, воспользуйтесь советами специалистов:

  1. Тщательно выбирайте место покупки. Обувной магазин с проверенной репутацией предпочтительнее отдела на рынке. При обнаружении изъянов, доказать факт покупки будет затруднительно.
  2. Изучите все имеющиеся сведения о товаре. Сертификат или декларацию соответствия, памятка по уходу. На упаковочную коробку должна быть нанесена соответствующая маркировка на русском языке.
  3. Проведите внешний осмотр. Нарушение целостности материала, криво прошитые элементы, неравномерное окрашивание – признак низкого качества.
  4. При покупке нужно обязательно примерить обувь. Она не должна вызывать неудобство при движении.
  5. Изучите отзывы в интернете. Там можно найти информацию о конкретной модели, производителе из любой точки мира.

Если не удалось решить вопрос о возврате в претензионном порядке, то отстаивать свои интересы предстоит в суде.

При недостатке опыта или знаний в данной сфере рекомендуем обратиться за помощью в юридическую фирму.

Источник: https://provolochek.ru/garantiya/na-obuv.html

Гарантия на молнию

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 5. Распространяется ли гарантия на обувь при поломке молнии?

5.1. Поломка молнии — это недостаток товара (обуви). Если же он произошёл по Вашей вине, то — продавец не виноват. Читать ответы (1) 6. Купила сумку, на следующий день разошлась молния, продавец сказал что на фурнитуру нет гарантии и отказалась принять ее.

Правомерно ли это, как мне поступить? 6.1. Данный ответ продавца неправомерен, естественно!

Вам необходимо немедленно (2 недели с момента совершения покупки) письменно заявить требование о замене товара или возврате стоимости товара.

Если данное требование не будет удовлетворено, то в суде Вам будет возмещена стоимость сумки с процентами, моральным вредом и штрафом 50% от взысканной суммы. 7. Вчера купила ботинки зимние, гарантия 30 дней.

Сегодня один раз одела-отлетела собачка на молнии. Молния крупная, красота ботинка именно в ней. Стоимость для меня большая 7000. Могу ли я их вернуть или обменять на новую пару? 7.1. Здравствуйте, В связи с этим обмен обуви или возврат денег не произведут, так как скажут, вы сами сломали эту собачку на замке и доказать, что это именно заводской брак, маловероятно, что сможете.

Желаю Вам удачи и всех благ! 8. Меня зовут Анна. Взяла школьный сарафан, дома стали мерить молния разошлась, принесла в магазин говорят на фурнитуры гарантия не распространяется, так ли это?

8.1. Здравствуйте! В соответствии с положениями ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Могу ли сдать обратно в магазин обувь, в которой в первую же носку сломалась молния?

Правила возврата обувиВозврат новой (неношеной обуви):Согласно ст.

25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, а также кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Возврат недоброкачественной (ношеной обуви):В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели с покупателем производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.

При возврате покупателю денежной суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, магазин не удерживает часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви за время нахождения ее у покупателя. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков потребителю будет предложено провести экспертизу за счет продавца.Согласно ст.

18 Федерального Закона «О защите прав потребителей»: «Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.»Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь :ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);деформированная в результате неправильной носки, сушки, утратившая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов);обувь без производственных дефектов, не подошедшая покупателю по размеру, цвету, фасону, но побывавшая в носке и утратившая товарный вид.

На что распространяется гарантия на обувь какой срок ее действия по сезонам

Сделать это можно по субъективным причинам, к примеру, перестал устраивать фасон или расцветка туфель. Разорвать договор купли-продажи можно только при отсутствии у продавца аналогичной замены.

Возврат можно осуществить, если обувь не имеет следов носки и есть доказательства совершения покупки в данной торговой точке (чек, свидетельские показания).

Кроме того, возвращаемая продукция должна:

  1. сохранить потребительские свойства;
  2. не иметь повреждений заводских этикеток, ярлыков;

Во всех остальных случаях, сдавать либо менять обувь можно только при наличии брака.

Каждый производитель, осуществляющий продажу своей продукции обязан обеспечить соответствие товара определённым стандартам качества, принятым в РФ.

Для обувной продукции эти требования установлены в ГОСТ «Обувь повседневная. Общие технические условия» и ряд других ГОСТов. Гарантийный срок для обуви должного качества, устанавливается в зависимости от материалов изготовления, и должен составлять:

  • Для спортивной — 2 месяца.
  • Для повседневной — от 30 дней.
  • Для резиновой от 40 дней.
  • Для домашней и дорожной – 1 месяц.
  • Для детской – 1 месяц.

Производитель имеет право распространить действие гарантии на более длительный срок, чем это предусмотрено требованиями ГОСТ.

Достаточно часто обувь предлагается к продаже со скидкой.

Такие акции, как «марафон скидок» или «сезонная распродажа» магазины проводят ежегодно. Есть ли срок гарантии у обуви, купленной по сниженной цене? Ведь магазин часто утверждает, что на такие ботинки гарантия не распространяется.

Причиной уменьшения цены может быть:

  1. наличие дефектов. Действие гарантии не будет распространяться на брак, указанный при продаже. Любые другие обнаруженные дефекты, кроме указанного, дают покупателям те же права, что и при обычной покупке;
  2. желание избавиться от остатков и освободить склад для новых моделей. Гарантия начинается в соответствии с общими правилами.

Согласно закону, на товар, приобретённый со скидкой, срок гарантии будет таким же, как и при обычной покупке. ЗОЗПП предусматривает следующие варианты при выявлении пороков, проявляющихся в процессе эксплуатации:

  • Прекращение действия договора купли продажи и возвращение уплаченных за товар денег.
  • Снижения покупной цены.
  • Замены с перерасчётом стоимости или без него.
  • Проведение ремонта.

Как именно поступить в случае выявления дефектов, решает сам покупатель.

Продавец не может выбрать из доступных вариантов удобный именно ему.

Действия покупателя при обнаружении изъянов должны быть следующими:

  1. передача обуви для проведения проверки (по акту приёма-передачи);
  2. ожидание ответа от магазина. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества. По её результатам принимается решение — выполнить или отказать в исполнении требований покупателя.
  3. обращение в торговую точку, где совершалась покупка;

Часто недобросовестные продавцы вводят покупателей в заблуждение и отказываются выполнять свои обязанности, предписанные ЗОЗПП.

advocatus54.ru

(в ред.

Внимание Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Свободный художник Ответить с цитированием

Источник: https://avtoritet-delo.ru/garantija-na-obuv-rasprostranjaetsja-li-molniju-88903/

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей

Гарантия на обувь распространяется ли молнию

Можно ли вернуть ботинки если сломалась молния существует ли гарантия.

Внимание

Организации может быть выписан штраф в размере 50000 руб.

Дополнительным препятствием становится договор, заключенный между продавцом и банком. В документе четко описывается порядок возврата денег. Обычно финансовая организация накладывает запрет на возврат наличных из кассы за обувь, которая была куплена по карте. Магазин вряд ли станет нарушать требования.

К сведению

Если оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возврата.

Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека. Один из них подтверждает факт покупки, а второй — списание средств с карты.
Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера. Если магазин согласится вернуть средства, они будут зачислены на карту.

  • 5.2 На что распространяется гарантия на обувь?
  • 5.3 На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку?
  • 6 Когда могут не принять обувь обратно?
  • 7 Как написать претензию на неправомерные действия продавцов?
  • 8 Полезные советы при покупке обуви
  • 9 Часто задаваемые вопросы
  • 9.1 Можно ли осуществить возврат, если гарантийный срок истек?
  • 9.2 Можно ли вернуть обувь если она натирает?
  • 9.3 Можно ли вернуть ношенную обувь в магазин?
  • 9.4 Когда начинается гарантия на зимнюю обувь?
  • 10 Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Когда люди что-то покупают, они хотят знать о своих правах и гарантиях возврата средств.

Какая гарантия на обувь по закону?

[info]Заплатив больше, вы снизите вероятность того, что купите «кота в мешке».

Ну или хотя бы у вас будут права вернуть такого «кота» по гарантии. Если вы предъявите продавцу чек, подтверждающий, что приобрели обувь именно в этом обувном салоне и срок гарантии еще действует, то возврат возможен.

Но не вся испорченная обувь попадает под ручательство производителя, точнее, не все дефекты.
Обмен новой обуви надлежащего качества производится в течение 14 дней, не считая дня ее покупки. Продавец, хорошо знающий ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», сделает это, если сапоги, ботинки, туфли и т.д.
не использовались и есть все необходимые чеки.

Ручательство не распространяется также на:

  • набойки;
  • стельки;
  • молнии, шнурки и декоративные детали.

Гарантия не действует и при ношении обуви со швами вместо основы на клею в дождь и сырость.

Если ботинки начали пропускать воду, это тоже не гарантийный случай. Но если вы купили зимние ботинки со швами и они в сезон потеряли свои качества, тогда продавец обязан принять их.

Не примут обувь, если ее цвет изменился после попадания каких-либо веществ и жидкости.

Но если покрытие изменилось после воды, то это — условия действия гарантии.

Важно знать не только, какая гарантия на зимнюю обувь по закону «О защите прав потребителей» предусмотрена, но и различные нюансы эксплуатации.

Тема: Есть ли гарантия на молнию?

Ситуация такая. Купили 10 сентября 2013 детские сапожки «осень-весна», но в названии указано только «сапожки дошкольные». Дата производства декабрь 2012г.

Эксплуатировать стали с конца сентября 2013. На данный момент разорвалась молния (т.е.

оторвалась пластиковая часть молнии от ее же тряпичной основы) на одном сапожке и на втором наблюдается предрасположенность к такому же (вылазят нитки сквозь пластиковую часть молнии).

Производителем установлена «гарантия 60 дней с момента начала соответствующего сезона или с момента покупки, если обувь куплена не в сезон».

Однако присутствует такая фраза:

«Магазин . не принимает претензии на детали, требующие мелкого ремонта: вкладные стельки, шнурки, набойки, фурнитуру (т.к. они являются сменными деталями) гарантия не распространяется».

Это все написано в гарантии изготовителя.

Продавец никаких гарантийных обязательств не давал (в смысле отдельно на эти детали). От продавца имеется только чек.

Так вот вопрос — можно ли требовать от продавца ремонта изделия или нет? Распространяется ли гарантия на молнию?

НУ а если не откажет, то тем лучше для Вас.

Все и решится.

НУ а если не откажет, то тем лучше для Вас. Все и решится.

Но молния в данном случае есть неотъемлемая часть обуви.

Иначе, как сапоги на молнии, носить без молнии.

Если отклеилась подошва, разошлись нитки Вы же не будете отдельно предъявлять претензии к качеству ниток или отдельно взятой подошве или клею.

Значит, нужно предъявлять претензию к качеству товара в целом.

Но, в любом случае должны будут провести экспертизу товара для установления причины.

Иначе, как сапоги на молнии, носить без молнии.

Но, в любом случае должны будут провести экспертизу товара для установления причины.

Сроки замены

Если правота покупателя доказана, его требования должны быть выполнены в течение 7 дней (20 дней в случае проведения экспертизы) с момента подачи заявления.

Просрочка установленного периода является нарушением.

Если продавец не успел заменить одну пару обуви по гарантии на другую или не произвел ремонт, в 2019 году человек имеет право выдвигать новые претензии и потребовать вернуть денежные средства за покупку.

Меню

Последний в результате отрывается и оказывается в руке, а расстегнуть или застегнуть зиппер без так называемой «собачки» невозможно. Что делать в таком случае?

По закону вы можете обратиться к продавцу. Испорченную обувь обязаны взять на ремонт, обменять на новую либо выдать взамен деньги.

Но продавец может не удовлетворить претензию, и вам придется обращаться в суд. Предварительно следует сделать экспертизу, которая подтвердит, что фурнитура (в данном случае молния и «собачка») была изготовлена с нарушением технических условий. Но этот путь слишком долгий и утомительный, поэтому люди предпочитают заменять бегунок самостоятельно.

Возврат и обмен обуви по гарантии в 2019 году

Чтобы отнести назад туфли или любую другую обувь, необходимо составить претензию продавцу. Это делается в письменном виде в 2-х экземплярах. Один отдаётся реализатору товара, а второй остаётся у покупателя, на котором продавец должен расписаться о получении подобного документа.

Бумага составляется в свободной форме. Она должна содержать следующую информацию:

  • дата проведения сделки;
  • точка приобретения товара;
  • вид, модель, расцветка, размер, а также стоимость обуви;
  • имеющиеся дефекты;
  • указание на то, что до завершения гарантии продавец должен провести экспертизу, чтобы установить причину брака;
  • дату и подпись.

Кто даёт гарантии

Согласно Закону, на обувь изготовителем может устанавливаться (ст. 5):

  1. Срок службы – отрезок времени, в продолжение которого он должен обеспечить пользование изделием по назначению и отвечать за недостатки.
  2. Гарантийный срок – временной промежуток, в котором удовлетворяются претензии, связанные с недостатками (ст. 18, 29).
  3. Дополнительное обязательство, касающееся недостатков, выявленных после гарантийного срока. Условия его исполнения – дело производителя.

Указанные сроки начинаются со дня приобретения вещи, а если его установить нельзя, то со дня её производства.

Получение денег

Ещё одной из гарантий, установленной действующим законодательством для потребителя, является возврат стоимости приобретенного изделия. Если на момент обращения к продавцу, последний не имел возможности предоставить аналог, то человек имеет право расторгнуть договорные отношения в одностороннем порядке и потребовать возместить расходы.

Чтобы реализовать свое право на возврат, человек должен представить документы, которые буду являться подтверждением факта покупки. К таким можно отнести чек об оплате, гарантийный талон, заключенный договор.

В случае порчи или утраты документов, человек может прийти вместе со свидетелями. Следует отметить, что на практике чаще всего в качестве более обстоятельных и весомых аргументов выступают именно документы.

Пояснения свидетелей продавцы в большинстве случаев не принимают во внимание, и возникший спор приходится решать в судебном порядке.

В случае с реализацией некачественного товара все обстоит несколько иначе. Прежде всего, в такой ситуации потребителю необходимо доказать, что брак возник не по его вине. Для начала надо попытаться решить вопрос путем переговоров. Нередко такой подход дает свой положительный эффект.

Если такой вариант не принес результата, правильным будет обратиться к услугам эксперта для проведения оценки. В последующем расходы можно взыскать с виновной стороны в судебном порядке.

После того как эксперт даст свое заключение, потребителю необходимо направить претензию реализатору, приложив к обращению полученные результаты, а также гарантийный талон и чек, в котором указана цена на обувь.

Возможные претензии

При выявлении изъянов, заранее не оговоренных продавцом, покупатель имеет возможность заявить о том, что он хочет (ст. 18):

  1. Поменять обувь на её аналог.
  2. Заменить на похожую, отрегулировав цену в большую или меньшую сторону.
  3. Уменьшить стоимость.
  4. Устранить недостатки на безвозмездной основе и в кратчайшее время.
  5. Возместить затраты на их исправление самим покупателем или кем-то другим.
  6. Вернуть деньги.

На все указанные мероприятия продающей и производящей организации отводится 10 дней.

Продление гарантии

Ст. 20 говорит, если стороны не договорились письменно о другом, недостатки исправляются в ближайшее время. В соглашении разрешено устанавливать время, не превышающее 5-ти дней.

Гарантия продлевается на период нахождения вещи в ремонте. Продление начинает действовать со дня принятия претензий до момента возврата из ремонта.

Магазин или завод даёт приобретателю письменные сведения о:

  • дне подачи претензии;
  • принятии изделия для исправления изъянов, их список;
  • дате, когда произошло исправление;
  • применённых материалах и запчастях;
  • дне получения исправленного изделия.

При замене фурнитуры с имеющейся гарантией, на новую устанавливается гарантия на то же время.

Что является гарантийным случаем?

Если человек в 2019 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

  • безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
  • замена на другой товар этой марки;
  • соразмерное уменьшение стоимости;
  • возврат денег за обувь;
  • замена на товар аналогичной марки.

Если обувь порвалась в течение гарантийного срока, то берите ее, составляйте претензию и отправляйтесь в магазин. Помните, вы имеете право на:

  • бесплатный (гарантийный) ремонт обуви, который восстановит ее до состояния новой;
  • замены порванной обуви на новую;
  • возврата уплаченных за нее денег.

В большинстве случаев для этого требуется проведение соответствующей экспертизы. Однако мы рекомендуем вам сначала написать претензию продавцу, так как он может удовлетворить ее в добровольном порядке. И только потом, если претензия продавцом удовлетворена не будет, обращаться в суд и отдавать обувь на экспертизу.

Преждевременная поломка обуви происходит из-за заводского брака. Если гарантийный срок не закончился, продавец обязан заменить дефектную пару доброкачественной, или вернуть покупателю деньги.

Неудобные туфли, неподходящие по размеру, ненадлежащего качества

Это все написано в гарантии изготовителя. Продавец никаких гарантийных обязательств не давал (в смысле отдельно на эти детали).

Будьте внимательны, так как обувь это сезонный товар и срок годности на него начинает течь только после наступления соответствующего сезона.

Если вы заказали обувь по интернету или по каталогу, то в этом случае момент заключения договора и внесения денег может не совпадать с моментом передачи обуви потребителю. Так с какого же дня начинает течь гарантийный срок? С момента передачи обуви покупателю.

Следует понимать отличие повседневной обуви от специализированной, к повседневной обуви можно отнести кроссовки, туфли, сапоги, то есть повседневная обувь это та обувь, которую вы носите каждый день в повседневной жизни.

Как правило, вместе с обувью вам дается памятка, в которой есть указание на гарантийный срок. В некоторых случаях такую информацию можно увидеть на информационной доске в магазине. В некоторых регионах издаются Правила торговли отдельными видами товаров, в которых и предусмотрены сезоны времен года.

Условия гарантии устанавливаются самим продавцом (фабрикой) и могут отличаться ещё и в зависимости от вида обуви, её назначения, используемых материалов. Например, вы приобрели резиновые сапожки. Но в течение гарантийного срока обнаружили течь на одном из сапог. Причём, явно течь происходит не в результате механического повреждения сапога.

Источник: https://radissonsochi.ru/razdel-imushhestva/1875-garantiynyy-srok-na-obuv-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebiteley.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.