Как написать заявление в мгтс о неправильной оплате

Заявление в МГТС на Возврат Денежных Средств

Запомнить свой телефонный номер МТС довольно несложно. Также, на всякий случай, можно записать его в свою телефонную книгу.

Однако довольно большое количество людей, пополняя счет через терминалы и банкоматы, неправильно указывают номер, в результате чего средства начисляются другому абоненту.

Вернуть ошибочный платеж МТС может каждый пользователь, имеющий на руках подтверждающий операцию чек.

Стоит заметить, что каждый абонент должен хранить чеки. Но многие сразу же выкидывают чек либо и, вовсе, не забирают его с терминального окошка. Следует знать, что возврат средств, при ошибочном платеже без чека невозможен.

Основные способы возврата ошибочного платежа МТС

Есть три способа вернуть ошибочный платеж МТС – давайте их рассмотрим в деталях.

Обращение в офис обслуживания абонентов МТС

В допущении ошибки при вводе своего номера и как следствии пополнении счета другого абонента ничего страшного нет.

Заявление в МГТС на Возврат Денежных Средств, МГТС? Средства можно вернуть и направить на счет нужного абонента. Для этого нужно посетить офис компании МТС с паспортом, а также документом, подтверждающим ошибочный платеж.

В офисе вы заполните заявление и дополните его копией чека (оригинал документа должен остаться у вас).

При подтверждении ошибочного пополнении счета (платежная платформа должна передать информацию в МТС), специалисты произведут возврат денег.

Корректировка ошибочного платежа происходит в течение трех суток, в этот промежуток времени производится сверка документов. При выборе возврата денег на карту банка вы сможете в дальнейшем обналичить средства в банкомате.

Форма обратной связи

Если же вы не хотите либо у вас нет времени посещать офис сотовой связи, тогда как вернуть ошибочный платеж МТС? В этом случае можно оставить свое заявление на сайте компании МТС через форму обратной связи.

Для этого необходимо скачать заявление в разделе “Бланки заявления”, после того как вы его заполните, заявление нужно отсканировать, и отправить через форму обратной связи. Вместе с заявлением не забудьте оправить скан чек, подтверждающий платеж.

Рассмотрение документов, отправленных в режиме “онлайн займет также трое суток, как и при личном присутствии в офисе МТС.

При помощи факса

Этот способ возврата денег подойдет людям, имеющим аппарат для довольно устаревшей факсимильной связи – факс.

При выборе данного способа необходимо, также как и при способе через форму обратной связи, скачать и заполнить заявление корректировки ошибочного платежа. Однако отправить заявление и чек можно факсом на контактный центр компании МТС.

Номер факса, на который следует оправить заявление можно узнать у специалиста офиса обслуживания по телефону 0890 либо 8-800-250-0890.

Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТС

Мы изложи три способа возврата денег, однако средства будут возвращены только при выполнении следующих условий:

1. Введенный неправильный номер должен отличаться от нужно номера не больше чем на три цифры (если вы перепутали номер папы с номером мамы, то на возврат средств можно не надеяться).
2. Неправильно введенный номер должен обслуживаться компанией МТС, в ином случае необходимо обращаться в офис соответствующего оператора сотовой связи либо в офис платежной системы.
3. С момента осуществления ошибочной операции прошло не более двух недель.
4. Если при вводе номера был нарушен порядок цифр, то это должно касаться не более четырех цифр (если вы, к примеру, ввели номер задом наперед, то в возврате средств вам откажут).

Если ошибочное пополнение счета номера МТС было осуществлено с банковской карты, то в заявлении нужно указывать реквизиты данной карты (наименование банка, расчетный счет, БИК, КПП и ИНН банка, а также номер карты). Стоит отметить, что банковская карта должна принадлежать заявителю. Возврат денег на карту осуществляют в течение двух недель.

Что делать если вам ошибочно пополнили счет?

Теперь, ознакомившись с вышеизложенной информацией, вы знаете, как вернуть средства, если вы случайно пополнили не тот номер. Однако что делать, если вы стали тем “счастливчиком”, на чей номер пришли по ошибке деньги? В этой ситуации существует два решения:

1. Подождать пока человек, допустивший ошибку, обратится в компанию МТС с заявлением о корректировке средств. Как только специалисты произведут корректировку, ошибочная сумма автоматически спишется с вашего счета.
2. Подождать звонка человека, который по ошибке пополнил ваш мобильный счет – очень часто люди звонят с просьбой перевести средства на правильный номер. В этом случае просто необходимо через терминал либо банкомат перевести деньги на нужный номер.

Стоит отметить, что можно выводить средства с МТС на банковскую карту.

Важно! Если вы получили СМС просьбой вернуть средства на другой номер, стоит прежде проверить поступление денег по ошибки на ваш счет. Такую схему часто применяют мошенники.

Как правильно написать претензию в МТС для возврата денег?

Что своим абонентам обещает российская телекоммуникационная известная марка сотовой связи МТС? Выгодные тарифы, быстрый интернет, возможности при отсутствии денежных средств на счете и красивые номера, спутниковое и цифровое телевидение.

На самом деле Федеральная антимонопольная служба еще в 2010 году признала виновной компанию “Мобильные ТелеСистемы в оказании услуг сотовой связи по завышенным тарифам, отсутствии информирования клиентов о действующих изменениях в роуминге и на территории России.

Официальный сайт: как написать жалобу

В случаях возникновения спорных вопросов необходимо обратиться к представителю услуг сотовой связи. Чтобы корректно составить претензию на официальном сайте МТС, можно посетить страницу “Обслуживание абонентов”, которая находится по указанному далее адресу: www.mts.ru/mob_connect/help/service_abonents/.

Простая форма обращения позволит предупредить компанию о существующей проблеме и предложить принять меры.

Короткая инструкция, как написать претензию онлайн в МТС.

• выбираем пункт “Форма обратной связи”;
• отмечаем тему обращения: мобильная связь, интернет-услуги или телевидение;
• следующий шаг “пожаловаться или “направить заявление”;
• жалоба (причина указывается);
• заполняете все необходимые поля (обязательно пишите контактные данные, действующий номер телефона и комментарии, желательно в развернутом виде).

Куда написать претензию еще, если есть проблемы с качеством связи? Можно оставить отзыв на странице: anketa.ssl.mts.ru/ind/mobil_inet_and_tv/help/anketaqn/.

Претензия в МТС: образец

Компания уже заранее подготовила соответствующие документы, которые позволяют описать свое недовольство всем желающим. Необходимо только знать, как правильно написать претензию в МТС через официальный сайт и где найти образец.

Бланки заявлений находятся на: www.mts.ru/mob_connect/help/useful_data/application_forms/.

Пошаговая инструкция, как составить претензию на сайте МТС.

• переход на указанную страницу;
• выбор необходимого документа: о расторжении договора, на возврат денег, отказ от платежа;
• бланк распечатать или сохранить на ПК;
• заполнить.

После оформления письменной жалобы следует обратиться в ближайший магазин-салон для подтверждения документа и передачи его сотруднику компании.

Желательно составлять бланк претензии в двух экземплярах для последующего обращения в юридические компании при отказе.

Можно попробовать передать жалобу из личного кабинета, но в этом случае ждать придется дольше.

Возврат средств от МТС

В случае, когда требуется вернуть денежные средства за покупку или некачественный сервис, отступать нельзя, так как аннулировать заказ или оплаченную услугу можно.

1. По номеру телефона 8 (800) 250-05-05. Возврат денежных средств осуществляется компанией МТС на банковскую карту от 2 до 14 календарных дней.
2. Через онлайн форму обратной связи: www.shop.mts.ru/support/privat/feedback/. Жалоба на оператора, курьера или качество обслуживания составляется в письменном виде.
3. В ближайшем салоне запись осуществляется на обслуживание вне очереди по адресу www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/offices/.

Чтобы вернули деньги представители компании mts, придется писать заявление и подождать.

Возврат денежных средств осуществляется только при условии, если.

• не более 30 календарных дней со дня покупки;
• товар не эксплуатировался;
• покупку осуществило физическое лицо;
• наличие товарного чека, паспорта покупателя, гарантийного талона обязательно;
• все изделия под маркой Apple не должны быть активированы.

Возврату не подлежат модем, wi-fi роутер. Возврат денег от МТС не осуществляется юридическим лицам, если оплата произведена по безналичному расчету.

Как отключить платные услуги на МТС?

Навязывание ненужных сервисов или предложений, которые способствуют снятию денежных средств со счета абонента, отключить самостоятельно не всегда удается.

Обязательно обращение в службу поддержки компании или онлайн. Есть еще один способ, как написать жалобу с помощью SMS.

Существующая услуга сервис “Антиспам”.

• отправить рекламное SMS на номер МТС 6333 ;
• имя отправителя указать латинскими буквами.

Распространяется только на сообщения рекламного характера и действует в течение 24 часов с момента получения. Абонент должен находиться в пределах домашнего региона или на территории России.

Жалоба на мошенничество отправляется онлайн или передается на телефон горячей линии.

1. Call-центр 0890. Телефон службы поддержки МТС. Звонок оператору.
2. 8(800) 250-08-90. При звонках с других операторов сотовой связи.
3. Через онлайн форму для передачи данных о мошенниках. Может быть рассмотрена на официальном сайте spb.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.
4. +7(495) 766-01-66. Обязателен набор номера с +7 в роуминге.

Потраченные средства впустую обязаны вернуть представители компании. Требуйте полного возврата денег и компенсацию.

Любые вопросы можно решить и урегулировать. Крайней мерой для их решения может стать судебное разбирательство и квалифицированная юридическая поддержка.

Мгтс – как вернуть деньги за неправильную оплату

Положительные стороны : Четкий график передвижений (водитель), сдельная зарплата (отработал – получил), хотя в первые месяцы есть фикса, ДМС с хорошим перечнем услуг (воспользовался им по полной, клиники и специалисты хорошие), хорошие отпускные.

Сменил не так много мест работы в этой области, чтобы было с чем сравнивать, жаловаться особо не на что. Есть системность и соблюдение обговоренных условий – это главноеПоложительные стороны : Проработала оператором колл-центра в МГТС 2 года. Пришла в компанию вчерашней студенткой, и это было мое первое место работы.

Из того, что приглянулось в первую очередь – человеческое отношение, коллектив был здоровский. Было много и других новичков стажеров, с которыми мы вместе вливались в работу. Работа сама по себе, конечно, не сильно интересная, но и не напряжная, т. к. от тебя требуется только усидчивость и коммуникабельность. Ну и соблюдение tone of voice, конечно.

Оплата вначале невысокая, т. к. еще не хватает навыков и тебя всему обучают, но смотрят на твои показатели роста и в зависимости от этого дальше коррелируют твою зп. Оформляли по тк и зп полностью белая. Все договоренности, о которых шла речь на собеседовании, полностью соблюдались.

Впечатления остались положительные, но работу я все-таки сменила, захотелось чего-то другого) ) Надежда: Я очень удачно попала на вакансию B2B менеджера по работе с клиентами, так как искала работу, оставила резюме на hh, а эйчары пригласили меня сами. Собес прошел хорошо, мне понравились и люди и сам офис.

Прошла обучение, и начала работать (сейчас уже полгода). Все по ТК, МГТС выполняет свои обязанности, как работодателя. Работаю в очень душевном коллективе с хорошими начальниками. Про деньги не скажу, но получаю столько, на сколько договорились на собеседовании, и с премией еще больше. Подробнее>> Александра: Пришла в эту компанию не так давно.

В вакансии значилось “без опыта”, что меня очень обрадовало. Прошла бесплатное обучение, теперь работаю в сфере b2b менеджером прямых продаж.

Руководство конечно требует пунктуальности, качества и количества, но в целом очень хорошее, главное не портить ни с кем отношения и соблюдать субординацию. Корпоративная культура находится на высоком уровне, мгтс частенько проводит обучающие тренинги для сотрудников по разным направлениям в целях повышения квалификации, и вообще видно что у компании высокие стандарты, так что для того чтобы набить руку в продажах и клиентоориентированности – работа нормОтрицательные стороны :

Ну как сказать, в большинстве отзывов на сайте, правда. 2500р на мед комиссию(ссылаются на проверку зрения, по факту трясут $ тк клиника своя), будущая работа будет проходить под прослушкой, заявлялся один график работы, на месте выяснилось – другой.

И да, в руководителях родственники – как я узнал? После водной информационной части каждый из кандидатов проходил личное собеседование, непосредственно с руководителем.

Когда я во время интервью почувствовал что – меня цинично “валяют”(недослушивают, усмехаются, перебивают, передергивают), причем я еще только рассказывал о себе, когда дошло дело до моего опыта, я уже понял – мне здесь не работать.

Решил на дорожку проверить отзывы, так сказать на месте, высказался, в тему, мол – считаю неправильным ставить на должность своих родственников, что бы те своим присутствием не портили атмосферу коллектива(аналогию с хозяйскими пуделями привел). После этого меня уже не слышали(эффект достигнут), с разговора.

Подробнее>> Зафиксировал резкий рост расходов за телефон последний месяц, вместо 350 рублей за сим-карту в рамках пакета получил счет на 3000 рублей. Телефоном не пользуюсь практически, только интернетом в России. Роуминг данных за границей был отключен изначально на телефоне. Но, по словам оператора, зафиксирован выход в интернет (наверное магия) и списано по тарифу за сутки (услуги, которой я не просил и не Подробнее>>

Источник: https://xn----etbopddepqje.xn--p1ai/zajavlenie-v-mgts-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv-p03/

Как написать жалобу на компанию МГТС: образцы и рекомендации

ОАО «МГТС» предоставляет жителям Москвы и области целый комплекс телекоммуникационных услуг: мобильную и местную телефонную связь, широкополосной доступ в интернет, цифровое телевидение и дополнительные опции на базе доступа в интернет (охранная сигнализация, видеонаблюдение и др.). Но добиться абсолютного качества их реализации сотрудникам компании, к сожалению, удается не всегда. Некоторые абоненты жалуются на недостаточную скорость интернет-соединения, подключение ненужных и дорогостоящих услуг и нежелание специалистов выполнять свою работу.

Пользователям, которым надоело терпеть и ждать, что проблема урегулируется сама собой, нужно бороться за соблюдение своих прав. Но делать это следует грамотно и в рамках закона.

Правомерность жалобы

Перед подачей жалобы первое, что необходимо сделать — это удостовериться в ее правомерности.

Иными словами выяснить, является ли повод для недовольства реальным нарушением законных прав абонента, или он просто выдает желаемое за действительное (например, его не устраивают вполне оправданные тарифы или скорость передачи трафика низкая только с субъективной точки зрения, а на самом деле ее показатели вполне соответствуют заказанному пакету услуг).

Для начала нужно найти и внимательно изучить договор, еще раз ознакомиться с правилами начисления оплаты, актуальными тарифами, перечнем и объемом услуг, предоставляемых в рамках установленной платы. Если между заявленными и реальными показателями существует значительное несоответствие, клиент МГТС на законных основаниях может подать жалобу.

Если сомнения вызывает скорость интернет-соединения, абонент может ее проверить посредством специальных программ или онлайн-сервисов. Но полученные с их помощью результаты достоверными доказательствами при обжаловании стать не могут.

Для этой цели следует выбирать более основательный источник — заказать экспертизу качества у независимого оценщика, специализирующегося на определении качества интернет-связи.

По окончании процедуры оценки заказчик получит удостоверенный отчет, который и будет весомым аргументом в споре.

Значимым поводом для недовольства также может стать:

1. Разглашение тайны связи. Этот пункт утвержден законодательно (ст. 63 Федерального закона № 126-ФЗ) и препятствует нарушению конфиденциальности личной переписки, переговоров и т. п. со стороны оператора или провайдера.
2. Несанкционированное подключение и/или сокрытие реальной стоимости услуг.
3. Проблемы с обслуживанием (невыполнение заявок, некачественно проделанная работа, игнорирование обоснованных просьб и требований, отказ в расторжении, изменении или заключении договора и т. п.).
4. Неинформирование о смене условий тарифного плана и пр.

Жалоба в МГТС

При обнаружении явного несоответствия работы «МГТС» установленным стандартам следует сначала донести это до компетентных специалистов или руководства компании.

Сделать это можно следующими способами:

1. Позвонить в Контактный центр — 8 (495) 636-06-36 (для Москвы) и 8 (800) 250-00-50 (для области), 0636 (для абонентов МТС и мобильной связи МГТС).
2. Обратиться с устной или письменной (предпочтительно) претензией в сервисный центр.
3. Написать на электронный адрес компании — help@mgts.ru, blogs@mgts.ru.
4. Переслать жалобу по факсу — 8 (495) 950-06-18.
5. Направить письменную претензию почтой по адресу — 119991, Россия, г. Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1, ПАО «Московская городская телефонная сеть».
6. Связаться с техподдержкой через форму обратной связи на официальном сайте компании — mgts.ru

При подаче письменной претензии важно зафиксировать факт и дату ее вручения специалисту компании. Если передача происходила при личной встрече (в официальном пункте обслуживания, например), нужно заранее подготовить копию жалобы, отдать ее на подпись представителю и забрать себе. Ее, по необходимости, можно будет использовать в качестве доказательства при дальнейшем обжаловании.

В случае подачи заявления почтой достаточно одного экземпляра, но оформлять его пересылку следует ценным письмом или, хотя бы, заказным. Уведомление о вручении и послужит подтверждением получения претензии адресатом.

Месяц — предельный срок, в который руководство или уполномоченный представитель компании должны рассмотреть претензию по существу и направить заявителю исчерпывающий ответ. Больше ждать не имеет смысла. Если провайдер (оператор) не готов к конструктивному сотрудничеству, абонент на полном основании может пойти в процессе обжалования дальше.

Роспотребнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека рассматривает жалобы на недобросовестные действия продавцов и поставщиков услуг (в данном случае связи). По заявлению граждан она может провести внеочередную проверку с целью выявления и пресечения нарушений, а также посодействовать потребителю в защите его прав в суде.

У Роспотребнадзора есть отдельные филиалы (управления) в Москве и области.

Контактные данные московского управления:

1. Адрес для почтовых отправлений и личных* визитов в приемную службы — 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, строение 2.
2. Телефон — 8 (495) 687-40-35, 8 (495) 687-36-08 (для справок о состоянии обращения).
3. Факс — 8 (495) 616-65-69.

* — прием письменных обращений осуществляется в будние дни с 9:00 до 17:30 (в пятницу — до 16:30), обеденный перерыв — с 13:00 до 13:45.

Варианты обращения в Управление Роспотребнадзора по Московской области:

1. Телефон «горячей линии» — 8 (800) 250-14-36.
2. Адрес — 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, дом 2.
3. Факс — 8 (495) 586-12-68.

Общественная приемная принимает жалобы граждан и индивидуальных предпринимателей по четвергам с 10:00 до 13:00 в кабинете № 37. Перед посещением необходимо записаться по телефону 8 (495) 582-95-68.

Если заявление в местном отделении Роспотребнадзора должным образом не рассмотрели, сведения о проблеме можно перенаправить в центральный аппарат службы:

1. Почтой — 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
2. Лично через общественную приемную — по средам, с 13:00 до 16:00 (при себе иметь документ, удостоверяющий личность).

Подача электронного обращения

Заявление в Управление или центральное отделение Роспотребнадзора может быть направлено в электронном виде через специальную форму на официальном портале службы.

Чтобы жалоба стала основанием для проведения проверки, заявителю необходимо наличие профиля на сайте государственных услуг www.gosuslugi.ru.

При его регистрации указываются сведения, позволяющие безошибочно идентифицировать личность гражданина — СНИЛС, паспортные данные и т. п.

Без этого сообщение о правонарушении отправить можно, но оно будет носить скорее информационный характер, а конкретных действий по разрешению проблемы может и не повлечь.

Для подачи электронной жалобы необходимо:

1. Перейти по ссылке petition.rospotrebnadzor.ru/petition.
2. Внизу страницы выбрать соответствующий вариант жалобы: слева — с авторизацией в ЕСИА (для заявления о внеплановой проверке), справа — уведомительное обращение, без авторизации.
3. При необходимости авторизоваться в ЕСИА через сайт госуслуг (переход осуществляется автоматически).
4. Заполнить форму (личные, контактные данные, подразделение, в которое направляется жалоба, суть проблемы и т. п.).
5. Отправить обращение.

Форма для подачи электронного заявления:

Роскомнадзор

Одно из полномочий службы — контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере обработки персональных данных и оказания услуг связи. Жалобы по этим вопросам рассматривают территориальные отделения и центральный аппарат Роскомнадзора.

Первой ступенью при обращении в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций должно стать территориальное подразделение. Для жителей Москвы это — Управление по Центральному федеральному округу. Пожаловаться туда можно:

1. При личном визите по адресу — Старокаширское шоссе, д. 2, корп. 10, ГСП -7 (справки по телефону 8 (495) 587-44-85 или электронной почте rsockanc77@rkn.gov.ru).
2. По почте — 117997, г. Москва, Старокаширское шоссе, д. 2, корп. 10, ГСП -7.
3. Через электронный сервис на официальном сайте Роскомнадзора — 77.rkn.gov.ru/p3852/p8958/.

В случае необходимости процесс обжалования можно продожить в центральном аппарате Роскомнадзора. Для этого обращение следует направить:

• по почте — 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д.7, стр.2;
• лично при визите в общественную приемную — по четвергам с 17:00 до 19:00 (после записи через онлайн-сервис на сайте — rkn.gov.ru/p123/appointments/);
• с помощью электронной общественной приемной — rkn.gov.ru.

ФАС

Если абонент столкнулся с монополизацией рынка телекоммуникаций (не может выбрать другого оператора/провайдера ввиду неофициального «захвата» одной компанией территории для возможного подключения) или тарифы на интернет и телефонную связь стали непомерно высоки, он вправе сообщить об этом в Федеральную антимонопольную службу.

Вопросы местного масштаба уполномочены решать территориальные подразделения службы по Москве и Московской области.

Обратиться в Московское УФАС можно следующими способами:

1. Заказным письмом по почте или через курьера по адресу — 107078, г. Москва, Мясницкий проезд, дом 4, стр. 1.
2. Принести лично — на пятом этаже управления (вход со стороны Мясницкого проезда) передать сотруднику охраны до 16:00 или после оставить в ящике возле турникета.
3. Отправить по электронной почте — to77@fas.gov.ru.
4. Через виртуальную приемную — moscow.fas.gov.ru/contact-us.

Варианты подачи жалобы в Московское областное УФАС:

1. Почтой по адресу — 123423, г. Москва, Карамышевская наб., д. 44.
2. Принести заявление лично — в кабинет № 1 здания областного управления, с понедельника по четверг с 10:00 до 17:00 и в пятницу с 10:00 до 15:45 (перерыв — 12:00–12:45).
3. В электронной форме по адресу — to50@fas.gov.ru или через интернет-приемную — mo.fas.gov.ru/webform/5970.

И, если обжалование в УФАС не дало результатов, уведомление о факте нарушения можно направить ФАС:

1. Почтой или курьером — 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.
2. Лично — дата и время согласовывается по телефону 8 (499) 755-23-23. (доб. 2 в тоновом режиме).
3. На электронный ящик — delo@fas.gov.ru.
4. Онлайн — https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas.

Спросить о статусе поданного обращения можно в Telegram — 7 (916) 001-29-47.

Прокуратура

В прокуратуру целесообразно жаловаться на решения руководящего аппарата МГТС. Прокуроры Москвы и области в ответ на заявление могут организовать проверку и применить по факту нарушения соответствующие меры пресечения.

Подать жалобу можно по месту нарушения закона или нахождения нарушителя. Исходя из этого, актуальными будут контактные данные всех прокуроров Москвы и Московской области:

1. Захаров Алексей Юрьевич (МО) — 107996, Москва, Малый Кисельный пер., д. 5, ГСП-6, 8 (495) 628-27-88. Адреса и телефоны городских прокуратур здесь: http://mosoblproc.ru/struktura/organyi-prokuraturyi-oblasti/.
2. Чуриков Владимир Викторович (Москва) — 109992, г. Москва, пл. Крестьянская Застава, д. 1, 8 (495) 951-71-97.

Для обращений в прокуратуру доступна и интернет-приемная — ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Через нее можно пожаловаться в любое подразделение (достаточно выбрать нужный субъект).

Но, если при рассмотрении обращения прокурор субъекта допустил ошибку и, по мнению заявителя, действия его самого нуждаются в проверке, жалоба должна быть подана выше — в Генеральную прокуратуру РФ. Сделать это можно в режиме онлайн по ссылке, указанной выше, или:

• почтой по адресу — 125993, г.Москва, ул.Большая Дмитровка, 15а, ГСП-3;
• лично в отдел по приему граждан — г. Москва, Благовещенский пер., д. 10, с 9:00 до 18:00 (понедельник–четверг) с 9:00 до 16:45 (пятница), кроме перерыва — с 13:00 до 13:45.

Суд

В орган правосудия жалоба на МГТС может быть подана сразу после неудачного урегулирования проблемы с представителями компании. Обращаться в другие, указанные выше инстанции, можно параллельно (полученные в результате сведения можно будет потом присоединить к делу).

Но, если спешить потенциальному истцу некуда, то он может отложить подачу заявления в суд на случай, когда внесудебное обжалование проблему решить не поможет. Главное — успеть это сделать в течение срока исковой давности. Он составляет 3 года с момента совершения правонарушения или со дня, когда истец узнал об этом.

Подавать заявление и пакет приложений следует в Замоскворецкий районный суд (по месту нахождения ответчика). Он расположен по адресу — 115184, г. Москва, ул. Татарская, д. 1. Справки по телефонам:

• 8 (495) 951-77-67;
• 8 (495) 953-55-60;
• 8 (495) 953-68-43.

Образец искового заявления в суд:

Законодательная база

Нормативно-правовые акты, регулирующие актуальные направления и сам процесс обжалования:

1. ФЗ «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ.

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D0%BC%D0%B3%D1%82%D1%81/

Как написать заявление в мгтс о неправильной оплате

Также укажите в скобках пометку «расторжение договора». В графе отправителя напишите свой домашний адрес (подробно — город, улица, дом, квартира). 4. Тут же, в почтовом отделении, попросите бланк «Уведомление о вручении» и заполните его (от кого, кому). 5. Отдавая письмо работнику почты, скажите:

«Необходимо отослать заказное письмо с уведомлением о вручении»

.

Он подскажет вам, что и как делать дальше. В таком формате есть больше гарантий того, что ваша депеша дойдёт до адреса и будет рассмотрена, так как подпись в уведомлении накладывает на работника компании определённую ответственность. Плюс к этому вы сможете контролировать пересылку письма, на какой стадии отправки оно находится.

Через некоторое время вам позвонят из компании и уточнят просьбу. Вы должны подтвердить своё намерение отказаться от услуги. Воспользуйтесь одним из выше представленных способов.

Это два пути решения вопроса — других нет.

Например, в личном кабинете, через интернет телефон Ростелеком отключить нельзя.

Тут я напишу, как решить вопрос быстро, без ненужных затрат, а главное — без лишних нервов.

В моём случае это касается столичной компании МГТС, у других должно быть всё так же. Или проще. На сайте МГТС об этом, конечно, ни слова. А их телефонная служба поддержки в данном случае бесполезна и, кажется, вообще не в курсе вопроса.

С тремя разными операторами я общался, с кем-то даже скандалить начинал. Ответ везде один:

«Приезжайте, переоформляйте договор на себя, потом в офисе у метро Преображенская (и только в нём) пишите заявление на отключение»

. Мило? Мило. Здесь же стоит отметить, что за переоформление придётся заплатить, а для этого ещё и посетить Сбербанк.

Сумма, надо отметить, небольшая (чуть больше 100 рублей), но с чего бы вообще мне/вам/кому-то ещё платить лишние деньги компании МГТС? И ещё ездить неизвестно куда… Чай, не родственники. Сразу отмечу, если просто отказаться оплачивать присылаемые счета (мол, договор не на меня), долг будет накапливаться, потом телефон отключат, НО долг и при отключенном телефоне всё равно будет расти.

Формально эта сумма «висит» на умершем абоненте. Но всегда есть варианты в суде, хорошие юристы и пр… А ещё лишняя нервотрёпка.

Надо оно кому-то? Наверное, нет.

Поэтому решим вопрос «без шума и пыли». В связи с изложенным прошу прекратить оказание услуг ОАО МГТС по указанному адресу.

Задолженность по оплате услуг отсутствует. Приложение: копия Свидетельства о смерти (нотариально удостоверенная копия представлена на обозрение) 2) Далее узнаём адрес клиентского офиса МГТС, для этого на сайте МГТС ищите карту с перечнем «центров продаж и обслуживания» и выбирайте тот, который вам удобнее всего посетить.

Жалоба на МГТС

Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1, ПАО «Московская городская телефонная сеть».

В случае подачи заявления почтой достаточно одного экземпляра, но оформлять его пересылку следует ценным письмом или, хотя бы, заказным. Уведомление о вручении и послужит подтверждением получения претензии адресатом. Месяц — предельный срок, в который руководство или уполномоченный представитель компании должны рассмотреть претензию по существу и направить заявителю исчерпывающий ответ.

Больше ждать не имеет смысла. Если провайдер (оператор) не готов к конструктивному сотрудничеству, абонент на полном основании может пойти в процессе обжалования дальше.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека рассматривает жалобы на недобросовестные действия продавцов и поставщиков услуг (в данном случае связи).

У Роспотребнадзора есть отдельные филиалы (управления) в Москве и области.

Контактные данные московского управления:

• Факс — 8 (495) 616-65-69.
• Телефон — 8 (495) 687-40-35, 8 (495) 687-36-08 (для справок о состоянии обращения).
• Адрес для почтовых отправлений и личных* визитов в приемную службы — 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, строение 2.

* — прием письменных обращений осуществляется в будние дни с 9:00 до 17:30 (в пятницу — до 16:30), обеденный перерыв — с 13:00 до 13:45. Варианты обращения в Управление Роспотребнадзора по Московской области:

• Адрес — 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, дом 2.
• Телефон «горячей линии» — 8 (800) 250-14-36.
• Факс — 8 (495) 586-12-68.

Если заявление в местном отделении Роспотребнадзора должным образом не рассмотрели, сведения о проблеме можно перенаправить в центральный аппарат службы:

• Лично через общественную приемную — по средам, с 13:00 до 16:00 (при себе иметь документ, удостоверяющий личность).
• Почтой — 127994, г.

  Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Заявление в Управление или центральное отделение Роспотребнадзора может быть направлено в электронном виде через специальную форму на официальном портале службы. Чтобы жалоба стала основанием для проведения проверки, заявителю необходимо наличие профиля на сайте государственных услуг www.gosuslugi.ru.

При его регистрации указываются сведения, позволяющие безошибочно идентифицировать личность гражданина — СНИЛС, паспортные данные и т. п. Без этого сообщение о правонарушении отправить можно, но оно будет носить скорее информационный характер, а конкретных действий по разрешению проблемы может и не повлечь.

Для подачи электронной жалобы необходимо:

• Перейти по ссылке petition.rospotrebnadzor.ru/petition.
• Внизу страницы выбрать соответствующий вариант жалобы: слева — с авторизацией в ЕСИА (для заявления о внеплановой проверке), справа — уведомительное обращение, без авторизации.

Заключение, переоформление договора

страницаУслуги МГТС для домаДомашний телефон Порядок заключения и переоформления договора об оказании услуг телефонной связи соответствует действующим Правилам оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи, утвержденным Постановлением Правительства от 9 декабря 2014 г. № 1342. Подать заявление на установку телефона, а также заключить договор об оказании услуг телефонной связи вы можете в любом Центре продаж и обслуживания нашей компании.

Для вашего удобства на сайте размещена форма заявки, заполнив которую вы можете узнать о наличии технической возможности установки телефона.

После получения заявки наши специалисты в течение 5 дней проинформируют вас о возможности установки телефона и пригласят в офис для заключения договора. Перечень документов, необходимых для заключения договора:

• Заявление
• Паспорт
• Документы, подтверждающие право владения или пользования помещением

Плата за переоформление договора не взимается.

Переоформление договора Прекращение у абонента (в том числе в случае его смерти) права владения и пользования телефонизированным помещением На члена семьи при совместном проживании, договор переоформляется с использованием ранее установленного номера Изменение абонентом ФИО Изменение категории пользования абонентским устройством (с индивидуального на коллективное или наоборот – для лиц, зарегистрированных в жилом помещении или обладающих правом собственности на него) Перевода абонентом нежилого помещения в жилой фонд и наоборот Переселенцам Распоряжением Правительства Москвы определен порядок оплаты за восстановление доступа к сети местной телефонной связи для переселяемых Абонентов.

Во исполнение указанного Распоряжения Государственный заказчик на выполнение работ по сносу зданий заключает с ПАО МГТС договор на финансирование работ по восстановлению доступа к сети телефонной связи. После поступления денежных средств от Государственного заказчика на расчетный счет ПАО МГТС, абонент-переселенец имеет возможность заключить договор об оказании услуг телефонной связи без оплаты.

В случае оплаты абонентом суммы за восстановление доступа к сети местной телефонной связи из собственных денежных средств, ПАО МГТС, после поступления денег от Государственного заказчика, произведет возврат суммы, оплаченной абонентом, путем зачисления ее на лицевой счет абонента в счет оплаты услуг связи. Документы: Сведения о договорах с Заказчиками и Инвесторами для перечисления денежных средств за восстановление доступа к сети телефонной связи переселяемым абонентам Распоряжение Правительства Москвы от 02 декабря 2002 г.

№ 1880-РП Остались вопросы? Ищите ответы в справочном разделе.

В новом домехорошо! Телефонза 1 рубльв пакетес интернетом Подробнее

Наполнисвой телефонуслугами! Стоимость каждой из услуг всего 15 рублей в месяц Подробнее

Бонусная программаМГТС Подробнее

МГТС начинает прием заявок и жалоб по телефону и продлевает срок оплаты услуг связи

В связи с резким ростом обращений абонентов в марте 2007 года в офисы обслуживания компании, Московская городская телефонная сеть начинает прием заявок и претензий от населения по телефону бесплатной круглосуточной «горячей линии» 8 800 505 5555.

По статистике, приходящей с телефонных узлов МГТС, количество обращений в абонентские залы в марте 2007 года выросло в 6 раз.

Из-за наплыва абонентов и ограниченной пропускной способности залов в офисах обслуживания возникли очереди.

В результате, необходимость посещения телефонного узла будет сведена к минимуму.

Запрос, оставленный по телефону «горячей линии», имеет для МГТС статус письменного заявления абонента и рассматривается соответствующим образом.

Помимо этого, МГТС возобновляет практику продления срока оплаты услуг связи, впервые использованную после введения принципа «Платит звонящий». Компания временно увеличивает срок, в течение которого абоненты могут оплатить февральский счет. В стандартной ситуации этот срок составляет две недели с момента выставления счета.

В марте он будет увеличен дополнительно еще на четыре недели. Таким образом, телефон гарантированно не будет отключен в течение шести недель с момента выставления счета.

«МГТС понимает сложность ситуации, в которой оказались абоненты, — отмечает заместитель генерального директора по коммерческой деятельности ОАО МГТС Денис Лобанов.

— Организуя прием заявок по телефонам „горячей линии“ и увеличивая срок оплаты задолженности, мы идем навстречу абонентам и надеемся, что такой подход позволит нам решить в ближайшее время проблемы в обслуживании населения на наших узлах связи». Ком — Яндекс. Деньги — Универсальная финансовая система — Терминалы оплаты Элекснет — Рапида Бесплатная круглосуточная «горячая линия» была открыта в конце августа 2006 года для информирования абонентов о введении трех тарифных планов.

Партнером МГТС по организации такого способа общения с абонентами выступает компания «АУДИОТЕЛЕ».

На звонки абонентов МГТС отвечают 500 операторов.

Все сотрудники, работающие на телефонах «горячей линии», прошли необходимое обучение. Обеспечивать непрерывную круглосуточную обработку потока звонков будут 180 входящих линий.

В моменты пиковых нагрузок к проекту подключаются ресурсы call-центров сторонних организаций, связанных с «АУДИОТЕЛЕ» партнерскими договорными отношениями.

За период с 22 января по 10 марта 2007 года на телефоны горячей линии поступило около 700 тысяч звонков.

Мгтс — как вернуть деньги за неправильную оплату

Словом, если есть желание, то сложностей не вижу. Пока есть куда расти, останусь тут, а там — посмотрим.

Москва 17.09.2020 0 0 Отрицательные стороны: Сама профессия на любителя, а компания нормальная Положительные стороны: Я менеджер прямых продаж и это капец)) я примерно представляла, что это не самая спокойная работа, но другого выхода у меня не было, поэтому пошла на эту должность. Деньги нужны были.

Что скажешь, работа стрессовая и утомительная, потому что приходиться ходить по квартирам и продавать «на месте». Часто попадаются нервные личности, поэтому можешь грубость выслушать, но .Москва, в Московской области, Нижний Новгород 09.09.

Главное, чтоб комфортно было без головняка.

Здесь комфортно, потому что все четко. Положительные стороны: работа водителя позволяет выстроить удобный график 2/2, время работы тоже комфортное, часов в 16-17 ты уже свободен. Есть четкий график передвижений, составлен грамотно. Начальник не зверь и толковый напарник, который всегда готов подмениться, ну и я в ответ получается.

ЗП нормальная, как везде. .Москва, в Московской области, Нижний Новгород 04.09.2020 | положительный отзыв 0 0 Положительные стороны: МГТС.

Моя первая работа. Пришла сразу после университета, можно сказать, обучение продолжилось уже в компании.

Воспоминания самые тёплые: и тимбилдинг, и искрящие коллеги — всё хотим встретиться, но, видимо, никто не верит всерьёз (( Во многом взгляды на профессию и на карьеру там и сформировались, так что только спасибо могу сказать. Вспоминая задачи, от которых цепенела, теперь понимаю, как они помогли вырасти.

Считаю, что отработала там на 5+. Так что моё заключение: МГТС — школа, которую заочно не пройдёшь.

Кстати, если бы осталась выросла б до начальника отдела, но сферу я поменяла, но это уже совсем другая история… Москва 30.08.2020 | положительный отзыв 0 0 Положительные стороны: А меня тв от мгтс полностью устраивает. Каналов много, пакетов тоже, если надо добавляй какие хочешь каналы, есть мультирум и мультискрин, караоке и всякие интерактивные штуковины.

Источник: https://De-Jure-Sochi.ru/kak-napisat-zajavlenie-v-mgts-o-nepravilnoj-oplate-45918/