Как расторгнуть эксклюзивный договор с агентством недвижимости и не платить

Расторжение договора с агентством недвижимости: риски, последствия | Правоведус

Сегодня большинство сделок с объектами жилой недвижимости совершается при участии профессиональных риэлторов, которые занимаются поисками покупателя и продавца, а также осуществляют полное сопровождение сделки.

Однако стоит отметить тот факт, что услуги агентства недвижимости, как правило, оказываются на основании письменного договора, и влекут за собой определенные последствия вследствие возникновения непредвиденных ситуаций, связанных, к примеру, с прекращением купли-продажи квартиры или дома.

Для того чтобы обезопасить будущую сделку, в первую очередь необходимо тщательно изучить договор и определить ответственность всех сторон.

Выбираем агентство недвижимости для заключения сделки

Купля-продажа объектов жилой недвижимости — довольно сложный юридический процесс, поэтому выбирая агентство, предпочтение лучше отдавать организации, которая берет на себя исполнение процедуры в полном объеме со всеми формальностями, предусмотренными договором. Агентство должно быть положительно зарекомендовано на рынке недвижимости и являться членом профессиональной ассоциации риэлторов.

Во избежание финансовых потерь, рисков выплат штрафов и неустоек не стоит останавливать свой выбор на сомнительных организациях, предлагающих сразу заключить договор между заказчиком и исполнителем без предварительных формальностей

Отметим, что в каждом агентстве недвижимости предполагается собственная форма договора (за исключением случаев покупки недвижимости по ипотеке, когда форму договора купли-продажи предоставляет банковская организация), который содержит сведения о правах и обязательствах участников сделки, возмездно оказываемых услугах и комиссионном вознаграждении.

Структура каждого договора включает в себя:

• вводную часть (с указанием данных об участниках сделки);
• непосредственно предмет договора (в чем заключаются услуги риэлтора, готовность получения оплаты после оказания услуги в полном объеме);
• обязательства и сроки их исполнения для обеих сторон;
• стоимость и порядок расчетов;
• условия, при которых договор может быть расторгнут;
• ответственность сторон. 

При заключении договора об оказании услуг с агентством недвижимости необходимо проверить наличие подписи руководителя агентства или его заместителя, в противном случае данный документ не будет иметь юридической силы. В преамбуле должны быть отражены все участники договора: заказчик (получатель услуг) и исполнитель (в лице представителя агентства).

Подпись на договоре ставится руководителя или лица, наделенного определенными полномочиями в соответствии с уставом организации либо при наличии нотариальной доверенности. Обязательства сторон должны быть расписаны максимально детально и точно. В дальнейшем при возникновении юридических споров их последствия будут связаны в первую очередь с договорными требованиями.

В разделе об обязательствах должно быть указано условие о необходимости проверки чистоты сделки (отсутствие каких-либо обременений на отчуждаемый объект недвижимости), сбора необходимого пакета документов, процесса регистрации в Росреестре. Стоимость услуг риэлторов также расписывается в соответствии с конкретным перечнем за обозначенное вознаграждение.

Кроме того, в договоре должен быть обязательно указан пункт о возможных дополнительных расходах, которые будет нести та или иная сторона (услуги нотариуса, подача рекламных объявлений, оплата справок, необходимых для совершения сделки, и другое).

Сроки исполнения обязательств должны быть прописаны каждым отдельным этапом: поиски объекта, покупателя или продавца; срок оформления и регистрации договора купли-продажи в Росреестре. Это поможет определить допущенные нарушения одной из сторон и при необходимости позволит расторгнуть договор услуг и вернуть деньги, внесенные в качестве предоплаты.

Стоит обратить особое внимание на такие понятия, как аванс и задаток, о которых прописывается в договоре об оказании услуг. В зависимости от использования соответствующего понятия определяется и ход расчетов в дальнейшем оформлении сделки.

Важно! Задаток — сумма, внесенная заказчиком в качестве предоплаты за оказание услуг; в случае одностороннего расторжения договора со стороны заказчика, удерживается агентством в полном объеме, в случае отказа от сотрудничества в лице исполнителя возвращается заказчику в двойном размере. Авансовый платеж возвращается заказчику в полной мере по любой причине расторжения договора.

Условие о порядке расторжения договора услуг является важной составляющей частью данного соглашения.

В нем должны быть предусмотрены обоюдные обязательства сторон, определена возможность расторжения договора с агентством недвижимости в одностороннем порядке, правила уведомления участников соглашения, последствия для каждой из сторон.

Особое внимание стоит обратить на ответственность сторон, в частности, наличие и размер штрафных санкций за нарушения обязательств. Данный пункт должен быть абсолютно равноправным для обеих сторон.

Эксклюзивный договор с агентством: расторжение в одностороннем порядке, последствия

Заключенный с агентством недвижимости эксклюзивный договор предполагает более высокую ответственность, возлагаемую в равной степени как на заказчика, так и на исполнителя. Агентство является заинтересованным лицом в заключении с клиентом возмездного договора на оказание услуг по преимущественному праву работы с определенным объектом недвижимости в качестве исполнителя.

Важно! Эксклюзивный договор с агентством недвижимости лишает заказчика права обращаться в другие организации для совершения сделки с тем же объектом.

Основными обязательствами эксклюзивного договора являются:

• для клиента — делегирование прав собственника агентству, предоставление возможности работать с объектом на преимущественной основе; 
• для исполнителя — использование максимальных рекламных ресурсов, полное консультационное обслуживание заказчика, юридическая чистота сделки.

Заключение эксклюзивного договора является залогом успешного завершения сделки и  надежной защиты от любых мошеннических действий. Вместе с тем заметим, что эксклюзивный договор с агентством недвижимости может быть расторгнут в одностороннем порядке, главное действовать грамотно, в рамках действующего законодательства, что позволит избежать штрафов и неустоек.

Внесенные средства в качестве частичной предоплаты за оказание услуг в случае одностороннего расторжения соглашения должны быть возвращены в полном объеме (ст. 450.1. ГК РФ). Агентство недвижимости вправе удержать только суммы, затраченные на рекламу и иные расходы, фактически понесенные в рамках действующего договора.

Расторжение договора в одностороннем порядке требует составления письменного уведомления с указанием даты, которое должно быть вручено лично специалисту агентства недвижимости либо отправлено заказным отправлением с уведомлением о получении.

Данное уведомление необходимо сохранять вместе с почтовой квитанцией, в случае судебных споров обязательно потребуется подтверждение факта извещения второй стороны о расторжении договора.

Все спорные вопросы, возникающие между риэлтором и клиентом, регулируются положениями ФЗ «О защите прав потребителей», а значит права клиентов защищены больше, чем их контрагентов. Каждая услуга, оказанная в рамках договора, должна быть отражена в документе, подписанном всеми сторонами.

В случае отсутствия таковых документов и штрафных санкций не будет, а при наличии и не исполнении обязательств — потраченные деньги, скорее всего, вернуть не удастся.

Согласно действующему законодательству потребитель получает гарантии в области сохранения прав и интересов клиента даже в случае неисполнения условий договора:

• допускается обращение в другие риэлторские компании, поиск покупателя/продавца; 
• допускается отказ от услуг агентства недвижимости в любой момент при условии возмещения расходов, понесенных контрагентом;
• выставление требований о возврате денежных сумм в случае неисполнения агентством своих обязательств в определенные сроки, договор расторгается, внесенные средства возвращаются заказчику в течение 10 рабочих дней. 

Важно! В случае отказа агентством вернуть заказчику внесенные деньги в качестве авансового платежа в добровольном порядке, исполнитель сам будет выплачивать штрафные санкции, в размере, определенном судебным решением.

Источник: https://PravoVedus.ru/practical-law/civil/rastorzhenie-dogovora-s-agentstvom-nedvizhimosti-riski-posledstviya/

Как расторгнуть договор с агентством недвижимости, условия и порядок выполнения процедуры

Правожил.com > Оформление недвижимости > Как расторгнуть договор с агентством недвижимости, риски, последствия

Как расторгнуть договор с агентством недвижимости без выплаты штрафа?

Иногда, перед продавцами и покупателями домов и квартир встает вопрос не только о том как заключить, но и как расторгнуть договор с агентством недвижимости. В настоящее время большинство сделок с недвижимостью проводится с участием риэлторов, профессионалов на рынке жилья.

Заниматься самим поисками продавцов или покупателей зачастую не хватает времени и необходимых знаний, а сроки для решения жилищных вопросов всегда чем—то ограничены.

Обращение к услугам агентства для свершения актов купли—продажи жилья, к сожалению, связано с рисками нежелательного развития непредвиденных ситуаций.

Чтобы максимально обезопасить будущую сделку, нужно тщательно изучить предложенный договор и определить зоны ответственности сторон.

Выбирая агентство по недвижимости отдайте предпочтение тому, которое обещает выполнить процедуру со всеми полагающимися формальностями, предусмотренными для данного вида сделок

Лучше остановиться на агентстве, уже зарекомендовавшем себя на рынке недвижимости, вступившем в профессиональную ассоциацию или риэлторское сообщество.

Нужно избегать сомнительных компаний, предлагающих «без формальностей» перейти к сделке.

В данном случае формальная сторона не лишняя, а одна из важнейших в отношениях заказчика и исполнителя.

В противном случае придется сразу после подписания соглашения искать пути, каким образом можно провести расторжение договора, избежать финансовых потерь и угроз выплат дополнительных неустоек или штрафов.

Как происходит заключение договора

При заключении договора с риэлторской компанией будьте внимательны. оговорите в документе все юридические и финансовые моменты вашего сотрудничества

Договор определяет обязательства сторон в проведении сделки купли продажи жилого объекта.

Каждое агентство самостоятельно выбирает форму документа и вольно вести обсуждение с заказчиком:

• договоров о комиссионных,
• агентских договоров,
• договоров поручений,
• договоров о возмездно оказываемых услугах.

Согласно Гражданскому Кодексу РФ регламентированы различные взаимоотношения участников сделки в зависимости от конкретной задачи и путей ее решения.

Любой документ должен содержать следующие разделы:

• предисловия (вводной части с указанием участников договорных отношений);
•  предмет;
• обязательства каждой стороны;
• сроки выполнения указанных обязательств;
• стоимость и порядок расчетов;
• условий, при которых возможно расторжение;
• какую ответственность несут обе стороны.

Каждая структурная часть документа определяет последовательные этапы взаимоотношений риэлторской компании и заказчика услуг.

На что следует обратить внимание

При заключении договора учтите, что юридическую силу он будет иметь в том случае, если будет подписан руководителем агентства или его заместителем

В Преамбуле отражены участники договора.

Кроме заказчика, или получателя услуг, есть вторая сторона, исполнитель, представленная агентством как юридическим лицом.

Подписывать документ может только руководитель или заместитель, наделенный полномочиями на основании предоставленной доверенности или устава организации.

Подпись рядового сотрудника на бумагах не будет иметь юридической значимости.

Устав, доверенность или другой источник, упомянутый в документе, должны быть в свободном доступе и не являться коммерческой тайной.

Обязательства должны быть максимально точно и детально прописаны. Объект недвижимости отражается с параметрами и однозначными характеристиками. Юридические споры и последствия будут связаны с тем, как определены договорные требования.

В обязательствах следует учесть необходимость проверки чистоты сделки, т.е. отсутствия обременений по объекту, сбор нужных документов, процедуру регистрации и прочее.

Сроки выполнения обязательств нельзя путать с действием договора. Рекомендуется прописывать каждый этап: сроки поиска, оформления, регистрации, — отдельно и с указанием времени исполнения. Тогда факты невыполнения обязательств будут очевидны.

Стоимость риэлторских услуг – понятие широкое, поэтому нужно указывать конкретный перечень за обозначенное вознаграждение.

Взимание денежных сумм сверх договорной цены может отражаться с указанием возможных дополнительных расходов: привлечение нотариуса, рекламных объявлений, оплаты справок.

Обратите внимание, что аванс и задаток- понятия разные, они определяют ход расчетов в процессе дальнейшего оформления сделки

В порядке расчета обычно предусматривается оплата определенных сумм в виде аванса или задатка. Важно их не путать, так как последствия расчетов различаются.

При внесении задатка, в случае отказа от сотрудничества заказчика, агентство удерживает эту сумму. При прекращении отношений по вине агентства недвижимости, риэлторы обязаны возвратить сумму задатка в двойном размере.

Авансовый платеж должен быть возвращен по любой причине расторжения договора.

Данный пункт поясняет, можно ли расторгнуть договор с агентством недвижимости в одностороннем порядке, указываются правила уведомления, последствия для каждой стороны.

Ответственность сторон, как правило, прописывается с указанием штрафов для заказчиков за нарушения обязательств. Риэлторы стараются свою ответственность уменьшить.

Данный пункт следует проверять на равноправность сторон и добиваться корректировки, если баланс нарушен.

О порядке, правилах и нюансах

Каждую услугу, которую вы хотите получить от агентства следует зафиксировать в документе

В случае подписанного договора за уровень обслуживания клиента агентство несет ответственность, в том числе материальную.

Это укрепляет серьезность персонала и мотивирует специалистов качественно выполнять обязательства на каждом этапе работы.

Каждая оказанная услуга в рамках договора должна быть зафиксирована документально во избежание недоразумений.

Это могут быть акты осмотров, передачи документов, расписки, описи.

Следует учесть, что первичная цена объекта всегда выше средней на рынке недвижимости. Шаги по снижению, их необходимость и обоснование можно включить в текст договора в виде примерного графика с пороговыми значениями.

Гражданский кодекс РФ не исключает дополнение в типовой договор любых пунктов на усмотрение сторон.

Особенности эксклюзивного договора

Эксклюзивный договор налагает большую ответственность на как на исполнителя заказа, так и на клиента

Агентства заинтересованы заключить с клиентом возмездный эксклюзивный договор на преимущественное право работы в качестве исполнителей с определенным объектом недвижимости.

К чему обязывает агентский договор с недвижимостью? Основные обязательства эксклюзивного договора:

• от агентства – использование максимальных ресурсов и обслуживания, консультирование по всем маркетинговым, налоговым вопросам, юридическая «чистота» сделки;
• от клиента – делегирование прав собственника агентству, предоставление возможности работать вне конкуренции.

Рамки эксклюзивного соглашения защищают клиента от происков мошенников, способствуют полному анализу ситуации и успешному завершению сделки в интересах клиента.

Как расторгнуть договор с агентством недвижимости в одностороннем порядке, избежать неустоек и штрафов

При расторжении договора в одностороннем порядке следует действовать грамотно, это поможет избежать уплаты неустоек и штрафов

Чтобы понимать риски и неизбежные убытки, нужно еще на стадии согласования договора предусмотреть несколько вариантов развития событий, связанных с куплей—продажей недвижимости, по возможности подробно прописать обязательства сторон в случае намерения одностороннего расторжения сделки одним из участников.

Как расторгнуть договор с агентством недвижимости без выплаты штрафа? Нужно учесть, что ряд требований, ранее заявленных в соглашении, может противоречить Гражданскому Кодексу РФ, тогда их применение невозможно.

Угрозы штрафами, неустойками не будут иметь оснований согласно законодательству.

В ситуации оплаченного вознаграждения и последующего одностороннего расторжения договора, можно требовать возврата средств, ссылаясь на нормы закона.

Как расторгнуть договор с риэлтором без уплаты неустойки? Агентство может удержать только потраченные суммы, мотивируя выполнением обязательств по исполнению договора. Остальную часть денежных средств риэлторы обязаны без проволочек вернуть.

Таким образом, расторгнуть соглашение в одностороннем порядке можно в любое время, только потеряв при этом средства за фактически произведенные расходы, подтвержденные документально.

Это соответствует положениям настоящего законодательства. Если решение о расторжении договора принято окончательно, нужно предпринять ряд действий, доказывающих намерения.

Для этого потребуется письменное уведомление с обязательным указанием даты.

Как отказаться от услуг риэлтора? Дальше два пути:

• либо самостоятельно вручить уведомление специалистам агентства недвижимости с обязательным подтверждением в получении, это может быть роспись сотрудника на копии уведомления
• либо выслать уведомление заказным письмом на юридический адрес риэлтерской компании, копию документа обязательно сохранить у себя вместе с почтовой квитанцией

Если спор будет рассматриваться в судебном порядке, потребуются подтверждения факта извещения о расторжении договора.

Звонки по телефону, электронные или факсовые сообщения не принимаются как доказательства, так как сделать их могли любые лица, в том числе, знающие пароли.

Расторгать договор в одностороннем порядке есть смысл в том случае, если финансовая выгода от его расторжения очевидна

Но риск получения штрафов может омрачить перспективу удачной сделки.

Например, договор с агентством согласован, подписан, вступил в силу.

Но в случае появления покупателя квартиры на условиях, которые лучше, чем прописанные в договоре, захочется расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Грозит оплата больших штрафов и пени согласно неисполнению обязательств, или ненадлежащего исполнения обязательств.

Урегулирование спорных вопросов, возникающих между гражданами и риэлторскими компаниями производится согласно положений ФЗ «О защите прав потребителей»

Следует различать два созвучных понятия с разными последствиями.

Как расторгнуть договор с агентством недвижимости и вернуть деньги? Каждая оказанная услуга в рамках договора должна быть отражена в оформленном должным образом и подписанном акте выполненных работ (услуг).

В случае их отсутствия штрафные санкции не грозят, законодательно они не предусмотрены. При наличии – потраченные денежные суммы не вернуть.

Это опять доказывает необходимость соблюдения определенных позиций и поддержание порядка в ранее достигнутых договоренностях.

Следует помнить, что отношения граждан с риэлторскими фирмами по вопросам посреднических услуг регулируются ФЗ «О защите прав потребителей».

Потребителю законодательно положены гарантии:

• сохранения прав, не ущемляющих интересов клиента, даже если не выполняются условия договора (ст.16): обращения в другие фирмы риэлторов, ведение самостоятельного поиска покупателя и др.,
• выплата неустойки, прописанной сторонами соглашения в случае нарушения условий эксклюзивного договора, может ухудшить положение потребителя, значит оплачивать ее не обязательно;
• отказа от услуг компании в любой период с возмещением расходов, фактически понесенных; возврата денежных сумм, при невыполнении агентством обязательств в определенный срок,
• договор может быть расторгнут, и в течение установленных 10 рабочих дней вознаграждение должно вернуться к Заказчику.

Следует заметить, что за нежелание вернуть потребителю в добровольном порядке средства, выплаченные авансом, исполнителю придется самому выплачивать штрафы, определенные судебным решением.

О том, как расторгнуть договор с агентством недвижимости можно узнать более подробно при просмотре видео:

Подводим итоги

Каждый гражданин нуждается в поддержке профессионалов сферы недвижимости, когда приходится решать жилищные вопросы.

Но никто не застрахован от мошеннических схем, никакой договор не может гарантировать честность контрагентов в лице риэлторов.

Ответ на вопрос, как расторгнуть эксклюзивный договор с агентством недвижимости, заказчик должен получить в самом агентстве без финансовых угроз и запугиваний, если компания работает честно и открыто, в рамках закона.

Потребители вправе защищать свои интересы, выбирать исполнителей, искать наиболее приемлемые варианты купли—продажи своей недвижимости.

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

06 Окт 2016      Юлия Юрьевна         477      

Источник: https://PravoZhil.com/oformlenie/kak-rastorgnut-dogovor-s-agentstvom-nedvizhimosti.html

Фемида оставила риелторов без права на неустойку

Штрафы агентства недвижимости прописывают в договорах часто, пытаясь обезопасить себя от «потребительского терроризма», и ранее дела выигрывали

Верховный суд России запретил риелторам требовать неустойку с клиента в случае, если последний отказался от их услуг. Прецедент создала жительница Московской области, которая искала земельный участок с помощью агентства недвижимости.

В итоге договор клиентка расторгла, найдя подходящий вариант самостоятельно. Соглашение, заключенное между сторонами, предусматривало выплату неустойки в случае расторжения.

Такие пункты агентства недвижимости прописывают часто, пытаясь обезопасить себя от «потребительского терроризма». Эксперты, опрошенные «Реальным временем», считают, что решение Верховного суда на деятельность риелторов не повлияет, так как и раньше покупатель «всегда был прав».

Однако судебная практика показывает, что довольно часто суды встают на сторону посредников, которых клиенты «кидают» после заключения сделки.

До суда высшей инстанции дошла жительница Московской области. Она заключила договор с фирмой по оказанию услуг в области покупки недвижимости, выбирала долго, но ни один из предложенных вариантов ей не понравился, сообщает «Российская газета». В итоге клиентка сама нашла подходящий земельный участок, а договор с конторой расторгла.

Риелторы посчитали, что свою работу выполнили — потратили время, подыскивая клиентке достойный вариант. Фото visrf.ru

Взыскивать неустойку риелторы решили в суде. Дмитровский городской суд отказал. Оспаривать решение истец отправился в Московский областной суд, который встал на его сторону и признал требование неустойки с клиента законным.

И тогда уже ответчица пошла жаловаться в Верховный суд России, который постановил решение Мособлсуда отменить и оставить в силе решение суда первой инстанции.

Условия договора, ущемляющего права потребителя на отказ от услуги, — недействительны

Как разъясняет Верховный суд, между сторонами спора был заключен договор возмездного оказания услуг. Согласно ст. 779 ГК РФ, «исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги».

В ст. 310 ГК РФ говорится, что односторонний отказ от выполнения договора или изменение его условий не допускается, за исключением некоторых случаев. И данный случай как раз попал под это исключение.

Суть в том, что одной из сторон спора является предприниматель, а такие отношения регулируются Законом о защите прав потребителей, который, как известно, подразумевает, что «покупатель всегда прав».

Посреднические услуги — купля-продажа недвижимости — также подпадают под Закон о защите прав потребителей.

Такие отношения регулируются Законом о защите прав потребителей, который, как известно, подразумевает, что «покупатель всегда прав». Фото n-novorossia.ru

Согласно ст. 782 ГК РФ, «заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов». То же самое написано и в Законе о защите прав потребителей (статья 32).

Однако то, что понес какие-то расходы, работая с заказчиком, риелтор доказать не смог. Какие-либо другие правовые последствия отказа для заказчика (к примеру, неустойка или штрафы, которые в договорах могут прописывать агентства недвижимости) законом не предусмотрены. По ст.

В итоге пункт договора про неустойку, если заказчик откажется от сделки, Верховный суд посчитал ущемлением его права на отказ от услуги.

Договоры со штрафными санкциями — пережиток прошлого и защита от «потребительского терроризма»

По словам руководителей агентств недвижимости, которых опросило «Реальное время», договоры, в которых прописывают различные неустойки в случае отказа клиента от их услуг, действительно ранее часто встречались. Однако в последние годы риелторы действуют в рамках правового поля.

— У нас давным-давно были договоры со штрафными санкциями, и когда стали юридическую составляющую анализировать и смотреть, к чему это нас приводит, то поняли, что ни к чему, кроме как к вопросам от клиентов и возможности взыскать определенными органами с нас штраф. Мы поняли, что нам это совершенно не нужно, и из договоров это убрали.

Наверняка есть фирмы, которые не до конца разбираются в законах и, возможно, ставят такие неустойки у себя в договорах, но, по сути, они не работают.

Более того, они могут навредить — Роспотребнадзор может на основании таких пунктов, ограничивающих права и свободы клиентов, наложить штраф на юрлицо, оказывающее эти услуги, — говорит директор агентства недвижимости «Флэт» Руслан Хабибрахманов.

Анастасия Гизатова предполагает, что агентства, заключающие договоры со штрафными санкциями, возможно, становились жертвами так называемого потребительского терроризма и таким образом пытаются себя защитить. Фото Романа Хасаева

Директор агентства недвижимости «Счастливый дом» Анастасия Гизатова предполагает, что агентства, заключающие договоры со штрафными санкциями, возможно, становились жертвами так называемого потребительского терроризма и таким образом пытаются себя защитить. Но это и то, что спор дошел до суда, по ее словам, говорит о непрофессионализме риелтора.

— Если бы клиентке понравились варианты, которые ей предлагали риелторы, у нее не было бы оснований для претензий. Изначально они не четко оговорили параметры участка, либо не четко оговорили свои действия.

Я считаю, что тут проблема при заключении договора, и стороны не поняли, что они хотят друг от друга. Заключение договоров со штрафными санкциями я не поддерживаю.

По словам собеседницы «Реального времени», заключать договор с агентством, которое предусматривает штрафы или которое никаких штрафов не берет, — это исключительно выбор клиента: на рынке есть и те, и другие организации.

Клиент не всегда прав: суды встают на сторону риелторов

Другое дело — это компенсация понесенных расходов, когда агентство заказывает рекламу по продаже или покупке объекта недвижимости. Но такие расходы должны быть документально подтверждены. Транспортные расходы, к примеру, довольно трудно подтвердить.

— Проблем с компенсацией не возникает — это не такие большие суммы, а если говорить о штрафах — это не правомерно. Другое дело, когда услуга выполнена и клиент отказывается платить за услугу, то закон, конечно, исполнителя защищает.

Есть масса примеров, когда человек воспользовался услугами агентства, выходит на сделку… тогда суды встают на сторону исполнителя.

Потому что несправедливо было бы, если бы безнаказанно поступали с организациями, которые тратят на это свои силы, энергию, деньги, — говорит Руслан Хабибрахманов.

«Другое дело, когда услуга выполнена и клиент отказывается платить за услугу, то закон, конечно, исполнителя защищает», — говорит Руслан Хабибрахманов. Фото Романа Хасаева

Так, в Екатеринбурге суд встал на сторону риелтора, которому клиентка отказалась заплатить вознаграждение. Он подыскал ей подходящий вариант, но через некоторое время узнал, что договор купли-продажи совершен за его спиной, и подал в суд на клиентку.

Ответчица предъявила встречный иск о защите прав потребителей. В частности, она просила суд признать недействительным пункт договора, запрещающий клиенту самостоятельный поиск потенциальных покупателей и заключение договора продажи квартиры с другими лицами.

Суд встал на сторону риелтора, постановив взыскать с ответчицы 104 тысячи 615 рублей.

Из них 80 тысяч рублей — вознаграждение по договору оказания услуг, 4 тысячи 615 рублей — проценты за пользование чужими денежными средствами и 20 тысяч рублей — расходы на оплату услуг представителя в суде.

Еще в одном случае Верховный суд не решил, на чью сторону встать. Истец — риелтор, которому клиентка отказалась оплатить вознаграждение.

Она мотивировала свой отказ тем, что объявление о продаже квартиры было в открытом доступе и риелтор не совершал каких-то особенных действий по поиску квартиры.

Дело гражданская коллегия Верховного суда отправила на новое апелляционное рассмотрение, проверить, был ли ответчик добросовестным, отказавшись от оплаты услуг, и установить дополнительные обстоятельства.

Источник: https://realnoevremya.ru/articles/74399-verhovnyy-sud-vstal-na-storonu-klienta-v-spore-s-rieltorom

Как расторгнуть договор с риэлтором правильно

Как расторгнуть договор с риэлтором правильно, условия, причины и порядок прекращения договора в одностороннем прядке на покупку или продажу квартиры, дома, аренду квартиры, без оплаты штрафа и неустойки, как вернуть деньги. Судебная практика и постановление Высшего арбитражного суда о неустойке по агентским договорам на продажу и покупку квартиры.

Довольно часто риэлторские компании прописывают в агентских договорах на продажу квартиру условия оплаты услуг за рекламу в случае одностороннего расторжения соглашения со стороны собственника.

Естественно подобное положение дел не устраивает продавцов, которые интересуются, можно ли расторгнуть договор с риэлтором в одностороннем порядке и вернуть оплаченные за не оказанные услуги деньги. Давайте разбираться по порядку!

Узнайте способы, как не платить риэлтору

Желание расторгнуть договор с риэлторской компанией возникает у клиентов, если риэлтор не выполнил условия договора, например:

• перестал показывать квартиру, выставленную в продажу;
• при появлении покупателя со своим агентом отказывает в показе, потому что посредник покупателя просит поделиться комиссией.

Как расторгнуть договор с риэлтором на продажу квартиры

Каким бы ни был заключаемый договор между маклером и продавцом, он регулируется Законом «О защите прав потребителя» и Гражданским кодексом РФ (агентский риэлторский договор, договор поручения на выполнение действий в интересах заказчика, о возмездных оказываемых услугах посредником, о выплате комиссионных).

Вам пригодится узнать, как отказаться от услуг риэлтора, если подписали или еще не подписали договор

Что это значит для вас:

• если вы подписали договор, в котором оплачиваете услуги по продаже квартиры или дома, помимо комиссии агента, т.е за бензин, телефон, рекламу, показы и т.д, то должны будете оплатить их, в случае предоставления квитанций;
• подобное случается редко, но если согласно договора риэлтор не выполняет свои обязанности, можно не только расторгнуть договор, но и потребовать возврат денег, а если их не возвращают с 10-дневный срок, то получить неустойку, в размере 3%;

Как расторгнуть договор с риэлтором на продажу квартиры без оплаты — вручить уведомление об отказе от услуг посредника и агентства недвижимости. Документ вручается лично по одному экземпляру посреднику и директору компании, себе оставляете копию с их подписью о получении.

Предупреждаете, что пойдете в суд, чтобы ускорить ответную реакцию на ваше уведомление. Обязательно сохраните на руках оригинал договора с риэлторской конторой, пригодится для суда.

Порядок расторжения договора с риэлтором

1. составляем уведомление, где указываем причину отказа от исполнения соглашения, заключенного с риэлтором, в одностороннем порядке;
2. вручаем уведомление (отказ) риэлтору и агентству недвижимости;
3. убеждаемся, что оба оригинала договора физически уничтожены;
4. только после этого заключаем предварительный договор или оформляем сделку с найденным покупателем.

Причины и условия досрочного расторжения договора с посредником смотрите ниже в данной статье.

Перед заключением и подписанием соглашения с маклерской конторой убедитесь, что помимо обязательных пунктов прописаны:

• обязанности агентства (по пунктам, что обязуются сделать, какие задачи выполнять);
• ответственность риэлторской конторы при невыполнении ими обязанностей;
• конкретный перечень услуг со стоимостью за каждую (виды рекламы, количество и сроки размещения, список рекламных площадок);
• сроки и формат предоставления отчетов;
• количество потенциальных покупателей, которые риэлтор должен привести на просмотр квартиры или дома;
• действие договора не путайте со сроками выполнения обязательств (задач, поручений), например, распишите продажу дома по этапам с указанием сроков и тогда будет проще поймать посредника на невыполнении пунктов договора (например, вы поручаете выставление в рекламу, нахождение определенного количества покупателей и т.д.);
• указать в договоре варианты и условия расторжения в одностороннем порядке с одной и с другой стороны;виды отчетных документов (расписки, описи, акты оказанных услуг);
• даже варианты с регулированием стоимости продаваемой квартиры или дома можно включить в договор и указать ниже какой цены вы не согласны опускать стоимость;
• вы можете включить в договор любые пункты не противоречащие законодательству и защищающие ваши права, поэтому никакой речи про «типовые» и неизменяемые договоры быть не может.

Если нет указанных пунктов, просто не подписывайте договор, иначе агентство не будет нести никакой ответственности и тем более не вернет вам деньги!

Как правильно расторгнуть договор с риэлтором

Расторжение договора с риэлтором в одностороннем порядке без штрафа возможно только по истечении срока договора, если прописана конкретная дата, окончания соглашения. Если вы продадите квартиру сами, а договор еще не истек, то посредник потребует свои комиссионные.

Однако, есть и бессрочные договора, т.е. без указания срока действия, т.е. посредник будет продавать ваше жилье или дом до тех пор пока не продаст или вы не откажетесь в одностороннем порядке.

Если прописано «исключительное» право на продажу вашей квартиры, дома, то убедитесь, что никаких штрафов за нарушение этого пункта нет и начинайте искать покупателя сами.

Что касается обоснования затрат агентством, то если вы подписали, что согласны оплатить за суету 10-15 тыс. рублей на старте продаж квартиры, а потом еще комиссию, то значит, знаете за что платите и поэтому расписывать на что идет расход ваших денег фирме нет нужды. Пункт о предоставлении отчета должен быть ясно и конкретно прописан в соглашении.

Можно расторгнуть договор с риэлтором в случае:

• если подписывал договор агент без доверенности вместо руководителя ООО (ИП);
• если агентство существенно нарушило подписанный между вами договор, т.е это размер ущерба, который наносится действием или бездействием посредника.

Расторжение договора с риэлтором в одностороннем порядке без уплаты неустойки (штрафа)

Превентивные меры: четкое прописывание условия и варианты расторжения договора с риэлторским агентством в случае одностороннего отказа от исполнения соглашения.

п. 16 Закона «О защите прав потребителей» разрешает не взимать неустойку, если это ущемляет права клиента. поэтому, если видите в агентском договоре штрафы, пени и неустойки, считайте, что данные сборы незаконны.

Отказ от договора с риэлтором содержит решение суда: п. 76 постановления №25 Пленума ВС РФ (23.06.2015). «О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ»

Судебная практика
Постановление Высшего арбитражного суда о по делу А64-7196/08-23 (7.09.2010) о том, что практика взимания штрафов и неустойки при одностороннем разрыве (отказе) исполнять заключеное соглашение между клиентами риэлторских компаний и маклерами — незаконна!

Учтите, что обязательно составление и вручение уведомление нарочно или по почте (с уведомлением) на адрес риэлторской фирмы. Если дело дойдет до суда, то квиток, который, выдают на почте при отправке почтового отправления либо подпись руководителя риэлторской конторы о получении уведомления будет доказательством, что вы изъявили желание как разорвать договор с риэлтором на оказание услуг.

Чтобы расторгнуть договор с риэлтором без уплаты неустойки укажите в уведомлении основание расторжения договора — передумали продавать посемейным обстоятельствам или сами нашли покупателя.

Важно помнить: сделку с покупателем начинаете оформлять только после того, как расторгли договор с агентством недвижимости. Это значит, что риск оплаты вознаграждения есть даже при заключении предварительного договора купли продажи в обход агентства.

Момент прекращения обязанностей по соглашению наступает в момент, когда вы вручили уведомление адресату (когда вручаете лично — дата должна быть написана в оглавлении уведомления. А при отправке почтой 7 дней с дня отправки, также следите по трек-номеру дату вручения.

Сможет ли агентство недвижимости доказать фактически понесенные затраты?
На практике риэлтору почти нереально доказать размер понесенных расходов, если вы захотите расторгнуть договор на реализацию жилья и не платить затраты. Почему?

Потому что, например, при работе риэлторской компании с досками объявлений существует договоренность по оплате рекламы в пакетном режиме и вычленить стоимость рекламы вашего объявлений из потока остальных просто нереально.

Поэтому, если что-то и смогут подтвердить, то на сумму не более 1000 рублей.

Вы узнали, как расторгнуть эксклюзивный агентский договор с риэлтором и вернуть деньги и не платить штрафы и пени по агентскому договору, если сами нашли покупателя, условия и порядок расторжения соглашения с риэлторской конторой.

Источник: https://www.HabRealty.ru/samrieltor/kak-rastorgnut-dogovor-s-rieltorom-pravilno.html

Как расторгнуть договор с риэлтором, расторжение договора с агентством недвижимости, как расторгнуть договор с риэлтором без уплаты неустойки

Сегодня всё больше людей обращаются за услугами риэлторов и агентств недвижимости. Часто на самостоятельный поиск жилья или, наоборот, его покупателя просто нет времени. Да и не всегда человек знает обо всех нюансах торговли недвижимостью.

Но за удобством помощи риэлтерских агентств могут скрываться и неприятности. Чтобы их избежать, нужно внимательно читать договор и чётко определять ответственность сторон.

Выбор агентства

Конечно же, репутация риэлтора или фирмы, в которой он работает, говорит сама за себя. Стоит отдавать предпочтение тем компаниям, которые уже давно работают на рынке и состоят в профессиональных объединениях. А вот агентств, предлагающих быстрее перейти к заключению договора, стоит опасаться.

Заключение договора

Договор между заказчиком и риэлтором (исполнителем) – ключевой документ, определяющий весь процесс их взаимодействия и их ответственность.

Форма договора в каждом агентстве может быть собственной. Также отдельно с заказчиком обсуждаются:

• Комиссионные.
• Агентские договора.
• Договора поручений.
• Договора о дополнительных оплачиваемых услугах.

Гражданский кодекс регламентирует отношения в рамках таких договоров и определяет их содержание. Обязательной информацией договора является:

• Сами договорные отношение, которые описывают во вводной части.
• Предмет договора.
• Обязательства сторон.
• Сроки их выполнения.
• Стоимость и порядок расчётов.
• Условия расторжения договора.
• Ответственность сторон.

Каждая часть договора определяет этапы взаимоотношений сторон.

На что важно обратить внимание?

Есть ряд важных нюансов, которые нужно проверить в договоре с риэлтерским агентством.

Со стороны исполнителя документ должен подписать директор или его заместитель, обладающий такими полномочиями. Если договор подписан рядовым работником агентства, то он не будет иметь юридической силы.

Устав и иные документы, на которые ссылаются в тексте договора, должны быть в открытом доступе.

Предмет договора должен содержать чёткое описание услуг риэлторов и их оплаты по факту совершения.

Также важно, чтобы объект недвижимости, в отношении которого и будут предоставлены услуги риэлторов, был подробно описан, а его характеристики были указаны детально и однозначно.

Важно, чтобы риэлтерское агентство взяло на себя обязательства проверить объект недвижимости на наличие у него обременений, а также собрало все необходимые документы и провело его регистрацию в случае покупки.

Сроки выполнения должны быть прописаны по каждому этапу договора.

Также важно конкретизировать перечень услуг за определённую плату, чтобы в договоре не было абстрактных широких понятий, вроде «риэлтерские услуги» в целом.

Все дополнительные платы должны быть оговорены и зависеть от дополнительных услуг.

Внося аванс или задаток нужно понимать различие этих понятий. Аванс возвращается при расторжении договора, независимо от причин расторжения. Задаток возвращается в двойном размере, если договор расторгнут по вине агентства, но не возвращается, если договор расторгнул сам заказчик.

Подробно о нюансах оформления задатка и аванса мы писали здесь.

Договор должен быть равноправным. Для того, чтобы в этом убедиться, нужно проверить пункт об ответственности сторон.

Расторжение договора с риэлтором в одностороннем порядке без уплаты неустойки и штрафа

Для того, чтобы избежать денежных потерь при расторжении договора, нужно это предусмотреть при его заключении. В частности, необходимо детально и однозначно прописать возможность одностороннего расторжения договора.

Также все его пункты не должны противоречить законодательству. Агентство не может пугать штрафами и неустойками. Расторгнуть договор с риэлтором без уплаты неустойки реально, потому что по закону он обязан вернуть все деньги, кроме тех, что заплачены за выполненные услуги.

Отвечая на вопрос, как расторгнуть договор с агентством недвижимости на продажу квартиры, нужно понимать, что это можно сделать в любой момент. Для этого нужно:

• вручить уведомление о расторжении работникам агентства. От них обязательно нужно получить уведомление о получении;
• выслать уведомление заказным письмом. Важно сохранить копию уведомления и квитанцию об отправке письма.

Важно использовать именно эти способы письменного уведомления, так как в случае судебного разбирательства, они будут доказательствами действий заказчика. Устные сообщения о расторжении договора судом учтены не будут.

Как было сказано выше, сами по себе штрафы за расторжение договора назначены не могут быть. Но если в договоре указано, что заказчик согласен на их выплату в случае расторжения договора из-за возникновения более выгодных условий сделки, то риэлтор может применить такие санкции. Это ещё раз доказывает важность учёта всех обстоятельств при заключении договора.

Также следует помнить, что отношения заказчиков и исполнителей услуг регулируются ФЗ «О защите прав потребителей». К риэлтерским услугам это также относится. Права заказчика в данном случае защищены больше, чем права агентства. Ему положено:

• Сохранение прав, которые не ущемляют интересы сторон договора.
• Защиту от выплаты неустойки при расторжении договора, так как она может ухудшить его положение, что запрещено законом.
• Отказ от услуг компании с оплатой уже оказанных услуг.
• Возврат денег агентством, если оно не оказало услуги в установленный срок.
• В случае расторжения договора, аванс должны вернуть в течение 10 дней.

Если риэлтерское агентство откажется возвращать аванс, то будет оштрафовано по решению суда.

Как расторгнуть эксклюзивный договор с агентством недвижимости

Любое агентство старается заключить эксклюзивный договор на работу с конкретным объектом недвижимости. В этом случае они получают монопольное право, то есть клиент не сможет обращаться в другие риэлтерские компании для заказа услуг в отношении того самого дома или квартиры.

Основные обязанности в рамках эксклюзивного договора:

• Со стороны агентства – обеспечить чистоту сделки и консультировать по всем маркетинговым и налоговым вопросам.
• Со стороны клиента – передача прав собственника агентству, что даёт ему возможность работать вне конкуренции с другими компаниями.

Обычно рамки такого договора защищают клиента от мошенничества, позволяют проанализировать ситуацию и заключить успешную сделку.

Расторжение такого договора довольно сложный процесс. Агентство стараются всячески этого избежать, тем более что часто имеют обязательства сразу перед несколькими сторонами сделки.

Поэтому, на практике, расторгнуть эксклюзивный договор без выплаты штрафов можно только при условии грубого нарушения законодательства или условий договора самими риэлторами. Но заказчик должен иметь документальные доказательства таких нарушений.

Источник: https://estatelegal.ru/vybor-nedvizhimosti/agentstva-nedvizhimosti/kak-rastorgnut-dogovor-s-rieltorom/