Можно ли вернуть коньяк назад магазин

Содержание

Как вернуть алкогольную продукцию в магазин?

Можно ли вернуть коньяк назад магазин

Законодательное регулирование потребительских отношений построено таким образом, чтобы защищать интересы обеих сторон сделки.

Например, вернуть представителю торговой точки товары продовольственного назначения практически невозможно, так как продавец не может дальше реализовывать подобные продукты.

Однако покупатель вправе принести назад то изделие, которое оказалось не качественным, например просроченным. Подобные правила действуют и в отношении возврата спиртных напитков.

Можно ли вернуть спиртосодержащие продукты в магазин

Весь алкоголь на прилавках разделен на алкогольные и спиртосодержащие напитки. К первым относятся вино-водочные изделия, крепостью от 8 оборотов и более. Ко вторым относят слабоалкогольные коктейли, пиво, энергетики и так далее.

Возврат алкоголя — это не что иное, как отказ от исполнения своей части контракта. Фактически покупатель просит расторгнуть ранее заключенный устный контракт.

Законодательное регулирование вопроса осуществляется посредством Закона РФ N2300-1, который призван защитить права и интересы потребителей. Он был принят еще в далеком 1992 году. В соответствии с ним покупатель не может возвращать продавцу любые товары продовольственного назначения, к чему и относятся спиртосодержащие напитки.

Однако это не все! Если проданный продукт не отвечает заявленному качеству, то клиент вправе обратиться к представителю торговой точки с возвратом.

Таким образом, вернуть спиртосодержащие продукты в магазин можно только в том случае, если товар бракованный или просроченный. Примерно такая же ситуация с современными мобильными телефонами.

Можно ли возвратить алкоголь

Закон о защите прав потребителей дает возможность покупателю осуществить возврат алкоголя в магазин в нескольких случаях, которые подробно изложены в законе. К ним относятся:

  • продажа алкоголя, который не прошел надлежащую процедуру сертификации, что подтверждено отсутствием у реализующей стороны специальных документов на товар;
  • реализация просроченной продукции;
  • предоставление покупателю алкоголя, упаковка которого повреждена, имеются сколы, царапины, сорвана или переклеена этикетка;
  • жидкость содержит в себе не заявленные производителем ингредиенты, например вместо вина в бутылке налита настойка;
  • в упаковку попал посторонних предметов;
  • фактический объем продукта не соответствует заявленному производителем;
  • продавец не оповестил покупателя о незаявленных на этикетке свойствах продукта, которые не присущи данному виду алкоголя, например продажа безалкогольного вина;
  • магазин не имеет специального разрешения для розничной реализации алкогольных напитков.

Важно! Если клиент передумал приобретать алкоголь в этом магазине отказаться от его можно только до выбивки чека кассиром. После того, как документ выдан на руки покупателю изменить, что-то уже нельзя. Возврат возможен только по вышеуказанным причинам.

Как вернуть в магазин бракованный алкоголь

Возврат алкогольной продукции в случае наличия брака — это право покупателя.

Клиент может отказаться от покупки в том случае, если товар не отвечает требованиям качества или информации, заявленной на этикетке.

Например, если человек приобретает коньяк 5 звезд, а фактически в таре упакована трехзвездочная жидкость, потребитель может отказаться от такого товара или потребовать соразмерно уменьшить цену.

Ответственность за качество продукта все же лежит на продавце. Прежде чем выставить на продажу он обязан проверить алкоголь, определить действительность сертификатов и так далее. Это правило закреплено в ПП РФ, которое было принято 1998 году. Он утверждает нюансы продажи отдельных видов изделий. Надо заметить, что в 2018 году НПА потерпел некоторые изменения.

Чтобы вернуть бракованный алкоголь в магазин стоит следовать общеустановленной процедуре:

  • Если упаковка товара была вскрыта, попытайтесь закрыть его, чтобы содержимое не смогло вытечь по дороге в магазин. Если покупатель даже не открывал бутылку – очень хорошо. Такой товар сдать обратно продавцу будет намного легче.
  • Предоставьте испорченный алкоголь представителю магазина. Обязательно укажите на существующие недостатки.
  • Напишите заявление на возврат испорченного товара. Отдайте его продавцу.
  • Представьте чек на покупку, если таковой имеется. Если квитанции нет, потребуется доказать то, что покупатель приобрел алкоголь именно в этой торговой точке.

Внимание! В качестве доказательств совершения покупки служит не только кассовый, товарный чек, то и квитанция из банка о списании средств, запись с камер видео наблюдения и свидетельские показания.

Да и сам продавец может помнить своего клиента. В этом случае отказ в принятии изделия без чека будет незаконен.

Как вернуть качественный алкоголь в магазин

По закону возврат алкогольной продукции в магазин, которая не имеет дефектов, не возможен. Вернуть подобную продукцию можно только в том случае, если клиент сможет договориться с продавцом. Если магазин отказывает клиенту в принятии качественного продовольственного товара — он полностью прав. Ссылаться на Закон о защите прав потребителей бесполезно.

Если покупателя не устроила цена или алкоголь не понадобился можно попробовать вернуть его в магазин. Но специалисты советуют соблюдать несколько условий.

  • заранее оговорите с продавцом возможность возврата алкогольной продукции;
  • не раскрывайте упаковку, попытайтесь сохранить прежний товарный вид;
  • возвращайте товар в течение первых трех дней с момента приобретения.

Помните! Если продавец отказывается принимать назад качественный алкоголь, закон на его стороне. Вы можете уповать только на доброту представителя магазина.

Нюансы

Возврат покупателем алкогольной продукции — это, прежде всего проблемы для продавца. Не так давно в России запущена система контроля продажи спиртных напитков. И если клиент отказывается от приобретения после выдачи чека, кассиру придется бутылку вернуть на баланс. Ведь все данные в онлайн режиме передаются в ЕГАИС.

ЕГАИС — это единая государственная автоматизированная информационная система, которая предназначенная для осуществления контроля со стороны государства над розничной продажей алкоголя.

Она помогает обеспечить исполнение Приказа Министерства Финансов России N84 «Об утверждении форм и сроков представления в электронном виде заявок о фиксации в единой государственной автоматизированной информационной системе учета объема производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции информации об организации, осуществляющей розничную продажу алкогольной продукции, и индивидуальном предпринимателе, осуществляющем закупку пива и пивных напитков, сидра, пуаре, медовухи в целях их последующей розничной продажи», который был принят 15 июня 2016 года.

Чтобы отразить возврат алкоголя в ЕАГИС продавцу придется заполнить специальный документ в специальной бухгалтерской программе. Здесь отражается следующая информация:

ИНН и КПП организации (они заполняются автоматически);

  • адрес нахождения магазина или его место регистрации;
  • полное наименование торговой точки;
  • номер кассы, с которой был отпущен возвращаемый товар;
  • номер смены, то есть, кто отпускал некачественный алкоголь;
  • дата и время выдачи чека, при наличии такового (если нет, отражается предполагаемый период совершения покупки);
  • информация об алкоголе (номер партии, штрих кол и так далее).

Если такого документа не заполнить фактически получится, что алкоголь не был возвращен. Продавец не сможет вновь выставить эту бутылку на продажу.

Вместе с алкоголем купили неспелые или испорченные фрукты? Чтобы их вернуть, прочитайте нашу статью «Можно ли вернуть в магазин неспелые фрукты, например, арбуз»

Источник: https://beprotected.ru/vse-dlya-doma/8612-kak-vernut-alkogolnuyu-produktsiyu-v-magazin

Как вернуть в магазин некачественный коньяк

Можно ли вернуть коньяк назад магазин

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть в магазин некачественный коньяк». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Вопрос: могу ли я вернуть шампанское и приобрести другой товар. Мне в магазине отказали, ссылаясь на ЕГАИС (заявили, что это невозможно, так как данные уже ушли в систему).

Если в результате предоставления недостоверной информации или отсутствия таковой покупатель понес материальный убыток, он обладает правом на возврат и понесенных финансовых потерь.
Закона РФ от 07.02.

1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закона N 2300-I) потребитель, при обнаружении ненадлежащего качества проданного ему товара (в том числе и продовольственного), вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, покупатель может вернуть продовольственный товар ненадлежащего качества.

Возврат алкоголь надлежащего качества

То есть, иным языком, вы могли передумать покупать и успеть об этом оповестить продавца; Магазин нарушил правила продажи алкогольной продукции – нет ветеринарно-санитарной экспертизы, нужных лицензий и т.д.; Продавец не дал вам исчерпывающую информацию о том, что именно вы купили, или же исказил эту информацию любым способом.

Но здесь есть свои исключения, на которые это правило не распространяется, например, сложнотехнические товары.

Приватизации также не подлежат жилые помещения коечного типа, больничные листы подарком, где и была найдена хозяином по прошествии значительного времени.

Можно ли вернуть в магазин коньяк если течет бутылка

Если эти условия выполнены, можно ли вернуть алкоголь назад в магазин по чеку? Потребитель обращается в торговую точку по месту приобретения. Потребуется заполнить претензию на бланке установленной формы. В ней указывается причина (какие недостатки выявлены) и сообщаются свои условия возврата.

Информация об алкогольной продукции Подлежит ли возврату алкогольная продукция в магазине? Да, если были нарушения в процессе продажи. Это касается, например, санитарно-технических норм. Еще один повод отказаться от приобретенной продукции – когда продавец не готов предоставить запрошенные покупателем документы либо достоверную информацию о товаре.

В Законе «О защите прав потребителей» прописан список товаров, возврат и обмен которых осуществить можно в ограниченный промежуток времени.

Опишем основные права потребителя при возврате товаров в магазин: К непродовольственным товарам относится одежда, техника, и т.д.

Из вышеперечисленных прав потребителя можно сделать вывод, что вернуть алкогольную продукцию надлежащего качества в магазин нельзя.

Чек подтверждает заключение договора купли-продажи, при его отсутствии потребителю придется искать другие доказательства покупки товара у данного продавца, в противном случае его требования могут остаться без удовлетворения. Конфликт с продавцом по поводу отсутствия чека не обязательно означает нежелание последнего выполнять требования потребителя.

Учитывая изложенное в ст. 18 ЗОЗПП РФ, продавец обязан подозрительную, разбавленную или просроченную водку забрать и удовлетворить требование клиента.

Однако, если купленная алкогольная продукция оказалась просроченной (имеет мутный осадок или окрас, не типичный для данного напитка, пену или обилие пузырей), то такой товар вернуть в магазин можно.

Просто поставьте себя на место продавца — он разорится, если будет возвращать деньги за попробованное всем желающим.

Дата, когда продукт был изготовлен и упакован. 5. Противопоказания к употреблению, если таковые имеются.

Можно ли прийти на эту процедуру без чека и всё равно вернуть товар в магазин? Или остаётся день за днём сожалеть о покупке? Посмотрим, что нам сообщает закон на эту тему.

Самое главное, что стоит учесть: упаковка не должна потерять товарный вид, а на продукции не должно быть следов эксплуатации.

При наличии чека, бутылки и ее содержимого обратиться в местный Роспотребнадзор​ с жалобой. 2.После проверки и положительного решения Роспотребнадзора обратиться в магазину с претензией в досудебном порядке возместить ущерб.

Однако даже в случае потери платежного документа у покупателя сохраняется право на возврат продукции. В такой ситуации следует найти свидетелей покупки, чтобы они подтвердили факт приобретения алкоголя именно в этом магазине. Еще один вариант – предоставить иной документ, который подтвердит факт покупки, будь то ярлык из магазина или квитанция об оплате.

Купила коньяк, пришла домой, выпила глоток, поняла, что это не то, что купила. Пошла в магазин вернуть этот продукт и получить взамен свои деньги. Продавец отказывает.Насколько я права? Насколько прав продавец? Что в таких случаях делать?

Покупатель обратился с просьбой о возврате качественной алкогольной продукции! Правомерно ли были мои действия в отказе о возврате?

Возврат купленного алкоголя в магазин

Продовольственные товары относятся к группе невозвратных товаров, поэтому произвести обмен или возврат такой продукции можно лишь при наличии заводского брака или существенного недостатка, например, истекший срок годности или нарушение целостности упаковки. Так как алкоголь относится к видам продовольствия, можно сделать вывод, что вернуть его, если он надлежащего качества, нельзя.

Важно сослаться на соответствующую статью закона и предупредить, что в случае отказа последует заявление в суд. Внизу поставить дату, расписаться, перечислить приложения.

Непродовольственные товары любого качества подлежат обмену или возврату в течение четырнадцати дней после покупки.

Алкогольная продукция входит в состав группы продовольственных товаров. Согласно требованиям Федерального Закона «О защите прав потребителей» подобные товары не могут быть возвращены или обменяны, если их качество соответствует нормам.

По закону покупатель вправе претендовать на замену или возврат лишь установленных категорий продукции, как хорошего, так и плохого качества. Но некоторые из них подлежат возврату исключительно при обнаружении брака, допущенного изготовителем или продавцом.

С собой в магазин необходимо будет принести чек, доказывающий совершение покупки. Если чека нет, вы вправе предоставить любые другие доказательства совершения вами сделки купли продовольственного товара, включая заявление свидетеля вашей покупки.

Последний способ решения проблемы может оказаться очень затратным (услуги юриста, судопроизводство), так что прибегать к нему нужно лишь в крайнем случае.

Порой мне самому юриспруденция кажется настолько темным лесом, что становится жутко. Поэтому прекрасно понимаю сомнения и страхи людей, которые далеки от этой темы.

Имеет ли право покупатель законно вернуть купленную алкогольную продукцию?

Во-вторых, покупателю следует найти чек от купленного товара. Если чек на алкоголь утерян и не сохранился, тогда можно предоставить продавцу квитанцию, которая прилагается к алкоголю во время процедуры купли-продажи. После рассмотрения претензии, продавец возвращает покупателю сумму покупки или же меняет товар на тех условиях, которые устраивают потребителя.

Видит Бог.я долго терпела. Да что вы говорите Павел. может и для торговли пирожками и не нужна лицензия, а вот для торговли алкоголем лицензия обязательна.

Именно сведения из проверки будут главным регулятором правоты торговой точки или потребителя, поэтому каждой из сторон нужно быть уверенным в своей правоте прежде, чем передавать товар на высший уровень мониторинга. Если же, исследование опровергает сведения покупателя, то ему нужно будет оплатить сумму, которую представители гипермаркета потратили в ходе проверки.

Можно ли вернуть коньяк назад магазин

Поскольку употреблять такую продукцию опасно для жизни, вы имеете полное право отнести купленное в магазин.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3.

Если же вещь эксклюзивная, имеющая фирменную упаковку магазина, ценник и другие характеристики, позволяющие идентифицировать место и время ее приобретения, то вопросов, скорее всего, не возникнет.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2.

Он должен убедиться, что все ярлыки находятся на месте, пломбы не вскрыты, упаковка не порвана, а если бутылка была в коробке, то она запечатана.

Спиртосодержащие напитки, в том числе и водка, являются товарами особыми, без которых наши люди не представляют себе праздничного застолья по всякому поводу. На празднования серьезных дат – юбилеев, свадеб и даже поминальных обедов водку закупают ящиками, на что тратятся немалые суммы.

Можно ли сдать спиртное в обмен на другой подобный товар? Да, с пересчетом стоимости, если клиент настаивает на покупке изделия с меньшей ценой.

Консультации по поводу торговли алкогольной продукцией осуществляются исключительно на платной основе.

При этом продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Источник: https://cheat4you.ru/egrp/10160-kak-vernut-v-magazin-nekachestvennyy-konyak.html

Можно ли вернуть водку в магазин? Процедура и сроки возврата

Можно ли вернуть коньяк назад магазин

Водка – крепкий алкогольный напиток, относящийся к категории товаров продовольственной группы.

Можно ли по закону вернуть водку в магазин, какой нормой закона такая процедура регулируется, в каких случаях и в какие сроки разрешается?

Правила возврата

Спиртосодержащие напитки, в том числе и водка, являются товарами особыми, без которых наши люди не представляют себе праздничного застолья по всякому поводу. На празднования серьезных дат – юбилеев, свадеб и даже поминальных обедов водку закупают ящиками, на что тратятся немалые суммы.

Вполне понятно желание потребителя обменять купленный напиток, оказавшуюся не вполне качественным или подозрительно выглядящим. Важно знать некоторые нюансы, чтобы понимать, стоит ли рассчитывать на возврат водки обратно продавцу.

В ст. 25 ЗОЗПП РФ сказано, что заменить можно товар надлежащего качества только непродовольственного назначения, а поскольку водка – продукт продовольственный (этот факт установлен в п. 2 ст.9 Закона от № 381-ФЗ «Об основах…»), то получается, что если продукт качественный, то по закону возврат в магазин алкоголя нереален.

Раздумавший употребить питьевой продукт потребитель получит законный отказ, если купленная водка качественная – отвечает всем стандартам, с не истекшим сроком годности.

Другое дело, если закупленная водка имеет такие признаки, позволяющие предположить ненадлежащее качество:

  • осадок на дне или непрозрачный, мутный вид;
  • наличие в бутылках пены;
  • видны плавающие насекомые – мошка, муравьи и т.п.;
  • срок годности на момент приобретения прошел.

Если потребитель откупорил бутылку и обнаружил недостаточную крепость содержимого или вкус, несвойственный данной марке, сорту водки, то это тоже законный повод вернуть потраченные деньги на недоброкачественный напиток, даже несмотря на то, что бутылка уже откупорена.

Продавец в магазине обязан проверить качество сорокаградусного продукта и в случае подтверждения такого факта заменить на бутылку с качественным напитком или вернуть деньги.

Возврат в магазин водки регламентируется такими законодательными актами:

  • ст. 503 ГК РФ;
  • ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В этих нормативных документах указано, что потребитель, купивший некачественный товар – а водка тоже товар, вправе требовать:

  • замены на аналогичный доброкачественный напиток;
  • возврата денег.

Учитывая изложенное в ст. 18 ЗОЗПП РФ, продавец обязан подозрительную, разбавленную или просроченную водку забрать и удовлетворить требование клиента.

Но некоторые коррективы внесены ныне действующим Законом РФ № 171-ФЗ «О госрегулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции» и системы ЕГАИС.

Если магазин ЕГАИС клиент намерен вернуть спиртосодержащий напиток, то важно, чтобы электронные гаджеты были исправны при наличии качественной связи: продавец обязан ввести сведения об операции возврата в специальную форму в момент оформления кассового чека.

Условия и порядок возврата

Возврат в магазин алкоголя может состояться при таких условиях:

  • у напитка просрочен период употребления;
  • продукт недоброкачественный;
  • акцизная ленточка оторвана или ее нет вовсе;
  • у покупателя есть чек, квитанция или пакет с логотипом магазина и т.п.

Даже если чек отыскать не получится, то отказываться от намерения вернуть продукт обратно не стоит: допускается привлечение свидетелей. К тому же, по номеру партии, дате изготовления можно без труда определить, был ли напиток продан именно в этой точке по документам.

Покупатель, купивший недоброкачественное или просроченное спиртное, необходимо составить заявление в магазин на имя руководителя (2 экз.), в котором указать:

  • когда состоялась покупка, количество закупленного напитка, наименование и стоимость, дату изготовления и срок годности, название фирмы-производителя, емкость тары;
  • в бумаге нужно указать, по какой причине заявитель требует возврата напитка;
  • четко сформулировать свое требование – заменить напиток аналогичным, но пригодным, или иным, с корректировкой стоимости, или вернуть деньги.

Важно сослаться на соответствующую статью закона и предупредить, что в случае отказа последует заявление в суд. Внизу поставить дату, расписаться, перечислить приложения.

Захватив паспорт, заявление и возвращаемую покупку (желательно все же с чеком, хотя и не обязательно), следует отправляться в тот самый магазин и вручить продавцу 1 экз. бумаги под роспись.

Если продавец в курсе наличия проблем, то замену произведут без проволочек и даже без составления акта о возврате (если речь идет об одной бутылке), если возвращают ящик – тогда будет составлен акт.

В случае твердой уверенности администрации, что их товар не может быть некачественным, магазин может инициировать экспертизу. Как сказано в п.5 ст. 18 ЗОЗПП РФ, клиент вправе принимать участие в проверке качества напитка.

По итогам работы экспертов будет принято решение либо забрать водку в магазин обратно, либо отказать (если покупатель окажется неправ).

Действительно, у потребителя есть полное право на возврат водки или вина обратно в магазин, но только тогда, когда продукт просрочен, не соответствует должному качеству, с поврежденной акцизной маркой, а продавец о наличии недостатка не предупредил.

Вернуть можно не только запечатанную, но даже откупоренную и початую бутылку.

Важно знать, что качественный, годный к употреблению алкогольный напиток обратно не примут, только в случае наличия недостатков.

Сроки

Вернуть в магазин крепкий напиток можно не только на протяжении 15 дней со следующего за датой покупки дня, а в течение всего периода годности.

В следующем видео новостной сюжет о правилах продажи алкогольной продукции.

Заключение

Зная свои права, гарантированные ЗОЗПП РФ, потребитель имеет законное право на возврат купленного в магазине недоброкачественного или просроченного алкогольного напитка. Не стоит стесняться потребовать то, что положено по закону.

Надеемся, что комментарии наших читателей подтвердят из своего личного опыта, что вернуть плохой коньяк не проблема. Пишите, данная тема может коснуться каждого из нас, это интересно и важно. Давайте поможем друг другу.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/magazin/alkogol.html

Спиртные напитки подлежат обмену или возврату

Можно ли вернуть коньяк назад магазин

Подлежит ли возврату алкогольная продукция? Этот вопрос интересует многих. В данной статье мы постараемся на него ответить. Практически каждый из нас любит совершать покупки в магазине. Однако далеко не всегда приобретенные вещи или продукты доставляют только положительные эмоции.

Иногда мы приобретаем вещь, которая практически сразу выходит из строя либо имеет совсем не тот набор функций, который был заявлен. Первое, что делают в такой ситуации – обращаются с жалобой в магазин, штудируют интернет на предмет что делать дальше и т. д.

Законодательство довольно неоднозначно в вопросах возврата товаров. Особенно это касается продовольственной продукции, к которой по закону относятся и спиртосодержащие напитки.

Но подлежит ли обмену и возврату алкогольная продукция? Федеральное законодательство отвечает отрицательно, если алкоголь надлежащего качества.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция: закон, особенности и рекомендации

Согласно Закону «О защите прав потребителей» алкоголь относится к продовольственным товарам, которые нельзя вернуть обратно на полку магазина, если он хорошего качества. Можно ли вернуть в магазин алкогольную продукцию плохого качества? Как это правильно сделать? Читайте в статье. статьи:

  • Какие товары можно возвратить в магазин?
  • Порядок действий
  • Если продавец отказывается производить возврат

Какие товары можно возвратить в магазин? В Законе «О защите прав потребителей» прописан список товаров, возврат и обмен которых осуществить можно в ограниченный промежуток времени.

Возврат и обмен алкогольной продукции закон

Если продавец не соглашается возвращать деньги за алкоголь ненадлежащего качества Проверка качества алкоголь: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного товара, он обязан принять алкоголь ненадлежащего качества и провести проверку качества.

Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».


?‍♀️ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет! ? Это быстро и бесплатно! ? ссылка на тест ? Экспертиза алкоголь: в случае, если продавец даже после проверки качества настаивает, что алкоголь испортился по вине покупателя, он должен провести экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

На основании какого закона алкоголь не подлежит возврату и обмену

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.

Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин (или другую торговую точку), в котором он был куплен. Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты.

Исключение сделано для товаров, которые входят в перечень не подлежащих обмену и возврату.

Подлежит ли спиртное возврату в магазин

Законодательная база Самый часто встречающейся вопрос — подлежит ли возврату алкогольная продукция надлежащего качества? По закону возврату или обмену подлежат только строго определенные группы товаров. Причем некоторые из них могут быть возвращены даже будучи нормального качества, без дефектов. На другие оформить возврат можно только в случае выявления дефекта или заводского брака.

Товары, входящие в группу непродовольственных, можно вернуть или обменять в перид до четырнадцати дней с момента приобретения.
Кроме этого, если даже продавец не согласен с обвинениями клиент, он обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Покупатель, в свою очередь, может изъявить желание присутствовать при проверке товара на качество.

Если экспертиза покажет, что товар был поврежден или испорчен по вине покупателя, то он будет обязан компенсировать продавцу все расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы.

Если же проверка покажет, что товар изначально был бракованным и некачественным, то все расходы ложатся на плечи продавца, и он обязан удовлетворить все требования потребителя.

Подлежит ли алкоголь возврату в магазине Возможен ли возврат алкогольной продукции в магазины, и каким способом ее вернуть Подлежит ли возврату спиртное, если покупатель не сохранил чек? При этом факт покупки может быть подтвержден двумя свидетелями, которые в письменном виде подтвердят его правоту.

Если алкоголь нанес вред здоровью потребителя В данном случае потребитель вправе требовать возмещения убытков, но, к сожалению, осуществлять это придется, вероятнее всего, через суд. Возврат алкоголь надлежащего качества Вариантов вернуть алкоголь надлежащего качества немного, но они есть.

Возврат до момента покупки Если Вы положили алкоголь в корзину, но на кассе передумали, то до того момента, как Вам выбьют чек, товар однозначно можно вернуть.
Это правило действует даже после того, как товар пробили считывателем штрихкода.

Возврат после покупки После приобретения алкоголь надлежащего качества можно вернуть в двух случаях: В магазине были нарушены правила продажи продовольственных товаров, например не проведена ветеринарно-санитарная экспертиза товаров.

Алкогольная продукция возврату и обмену не подлежит закон для магазинов

Алкогольная продукция обмену и возврату не подлежит Алкогольные напитки и табачные изделия надлежащего качества возврату не подлежат Подлежат ли возврату алкогольные и табачные изделия, приобретенные покупателем в магазине? — замены на аналогичный товар надлежащего качества; — замены на товар другого вида, марки с соответствующим перечислением покупательной цены; — возврата денежных средств; — возмещения нанесенных ему убытков и ущерба в порядке, предусмотренном законодательством. Если покупателя не устроит результат экспертизы, он вправе обратиться к независимым экспертам или же решить вопрос в судебном порядке. Если продавец не собирается удовлетворять требования покупателя, то он должен написать ему соответствующий письменный отказ с объяснением причин.

С этим отказом и ранее написанной претензией в адрес магазина, а также заключением экспертов, покупатель может обратиться в суд.
При этом можно потребовать:

  • Произвести обмен бракованной алкогольной продукции на аналогичную продукцию (если такая есть в наличии), но хорошего качества, либо на алкогольную продукцию другой марки, но которая аналогична по ценовой политике;

Продавец может предложить алкоголь другой марки с разницей по стоимости. Разницу можно будет пересчитать.

  • Вернуть 100% от стоимости бракованной алкогольной продукции взамен возврата этой самой продукции;

Информация В отличии от товаров надлежащего качества, которые можно возвратить в магазин только в первые две недели с момента покупки, товар ненадлежащего качества можно вернуть и в более поздний период, при условии, что у покупателя сохранится чек, а сам товар не будет иметь следов эксплуатации и сохранит свой товарный «вид».
статьи:

  • Какие товары можно возвратить в магазин?
  • Порядок действий при возврате алкогольной продукции
  • Если продавец отказывается производить возврат

Заявление пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя. 4. После того как претензия будет рассмотрена, продавец либо возвращает деньги покупателю либо меняет продукцию на тех условиях, которые устроят заявителя.

Нюансы составления претензии С вопросом о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция, удалось более или менее разобраться. Далее исследуем подводные камни процесса претензионного процесса.

Составление претензии продавцу по поводу возврата алкогольной продукции имеет некоторые особенности. По закону покупатель имеет право подать письменную претензию на некачественную продукцию, а продавец обязан принять ее к рассмотрению.

Образец для написания претензии можно найти в интернете. В случае если продавец не принимает претензию и отрицает ее, в его обязанности входит проведение экспертизы качества товара на собственные средства.

Можно ли сдать спиртное в обмен на другой подобный товар?

Да, с пересчетом стоимости, если клиент настаивает на покупке изделия с меньшей ценой. Важно! В некоторых ситуациях допускается обратная сдача спиртного приемлемого качества.

Помимо перечисленного, клиент может не согласиться приобрести алкогольную продукцию, когда торговый работник не сообщил необходимые и верные сведения о товаре, как то: Клиент имеет полное право, если не истек срок годности, отказаться от покупки и получить обратно всю стоимость продукции.

Также он может требовать компенсации, если понес ущерб от отсутствия необходимых сведений.

Возможен ли возврат алкогольной продукции в магазин

Срок годности алкоголь На алкоголь изготовитель обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого алкоголь считается непригодным для использования для питания.

При этом продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Покупатель при этом вправе осуществить свое желание присутствовать при проведении экспертизы.

Он же обязан удовлетворить все требования, описанные покупателем в претензии. Если полученный в результате экспертизы результат не устроил покупателя, он может провести еще одну независимую проверку. Как вариант решения спора, возникшего из-за некачественной продукции, – подача искового заявления в суд.

Хотя, конечно же, лучше решить данный вопрос в досудебном порядке.

Закон возврат алкоголя в магазин

Я – розничный покупатель, приобрел алкогольную продукцию (бутылку шампанского), расплатившись картой Сбербанк У нас магазин элитного алкоголя. Разумеется мы очень ценим наших клиентов и всегда готовы идти к ним на встречу.

Однако берут сомнения, насколько мы имеем право делать возвраты алкоголя надлежащего качества?

Ну вот бывает так, передумал человек. Мы имеем право принять у него товар и оформить возврат надлежащим образом?

Или проверяющие органы потом нас не погладят за это по голове , ссылаясь на закон о защите прав потребителей, которым возврат и даже обмен продовольственных товаров надлежащего качества просто не предусмотрен? Означает ли подобное умолчание, что он невозможен?

Или только то, что он не является нашей обязанностью как продавца, но при желании мы можем пойти на встречу клиенту? Буду благодарна за случаи из жизни и ссылки на нормативные акты Раз цените клиентов то и меняйте им как им захочется. Исключение сделано для товаров, которые входят в перечень не подлежащих обмену и возврату.

Алкоголь – вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия.

Алкоголь возврату и обмену не подлежит закон 2018

Так возвращать или нет? Как было сказано выше, алкоголь относится к продовольственным товарам, поэтому возврат алкогольной продукции надлежащего качества или ее обмен не может быть осуществлен.

Это возможно только в случае существенного недостатка, такого как прошедший срок годности или несоответствие акцизных марок.

В этих случаях возможен обмен товара на другой соответствующей цены и качества, главное, чтобы новый товар соответствовал пожеланиям и требованиям покупателя. Возможен ли возврат продавцу алкогольной продукции надлежащего качества? Здравствуйте! купила коньяк 0,25 л.

через две минуты передумала, могу ли я вернуть деньги за товар? Продавец мне отказал. Законно ли это? Ответ Здравствуйте, Евгения. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются, в том числе, Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат алкоголя надлежащего качества закон

By Наталья Аникевич / 7th Март, 2018 / Гражданское право / No Comments Однако есть вариант, когда возможен отказ от спиртосодержащих напитков даже нормального качества. Например, до пробития чека озвучить желание отказаться от покупки, будучи на кассе, даже если продукт уже прошел сканирование штрих-кода.

Закон о возврате алкоголя надлежащего качества

Все ярлыки должны быть на месте, упаковка целая, без повреждений, коробка запечатана. 2. Найти чек от приобретенной продукции. Если он был утерян, то подойдет квитанция, которая выдается при покупке в крупных алкомаркетах. Если нет ни того, ни другого, то можно обратиться непосредственно в магазин. Если там ведется кассовая книга, сотрудники могут по ней найти информацию о покупке.

Читайте так же:  Величина штрафа за отсутствие тахографа

Для этого необходимо будет назвать дату, время и сумму покупки. 3. Обращение в магазин с изложением сути претензии и оформлением письменного заявления на возврат.

В бумаге указываются все найденные дефекты и требования.

Памятка потребителю при розничной продаже и распитии алкогольной продукции

Для этого вам не понадобится платить программистам или дизайнерам.Список использованных нормативно-правовых актов

  1. ЗУ «О защите прав потребителей» — Закон Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 № 1023-XII.

Источник: https://kemprogress.ru/spirtnye-napitki-podlezhat-obmenu-ili-vozvratu/

Возврат алкогольной продукции: можно ли вернуть алкоголь в магазин

Можно ли вернуть коньяк назад магазин

По закону спиртные напитки относятся к продуктам питания. Последние торговые точки в праве не принимать назад. Однако вопрос о том, можно ли вернуть алкоголь в магазин, периодически возникает перед покупателем. Существуют ситуации, когда получить деньги, все-таки, возможно.

Когда есть смысл требовать возврат, как оформить претензию и как вести себя в случае отказа со стороны продавца узнаем далее.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин

Решение о возврате товара не может основываться на личных желаниях продавца или потребителя. Процедура регламентирована на законодательном уровне. Согласно действующим законам, получить деньги за качественную продукцию нельзя.

Средства могут быть возмещены в следующих случаях:

  1. Если чек еще не выбит. Если деньги за спиртной напиток уже получены кассиром, но подтверждающий документ еще не выдан, то потребитель может отменить покупку.
  2. При нарушениях правил продажи алкогольной продукции. В частности при реализации без лицензии для торговой точки, при продаже низкокачественного суррогата, а также, если у спиртного истек срок годности.
  3. При намеренном или случайном искажении информации, предоставлении данных в неполном объеме. На каждой бутылке должны располагаться полные сведения о напитке: объем, срок хранения, состав, информация о производителе, данные о соответствии и пр.

Закон

Развернутый ответ по теме можно ли вернуть алкоголь обратно в магазин, находится в Федеральном Законе №2300-1 «О защите прав потребителей». Он включает детальную информацию о невозвратных товарных группах, сроках обращения за компенсацией, порядке составления обращений.

Возврат алкоголя в магазин: инструкция

Иногда представители торговой точки идут навстречу и принимают обратно качественный алкоголь. Однако это – исключение, а не обязанность организации. Для возврата некачественных напитков требуется паспорт и товарный чек.

Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате. Клиент может предоставить свидетельские показания, выписку по карте с детализацией или фото/видеоматериалы.

При возврате спиртных напитков ненадлежащего качества не имеет значение целостность упаковки. Если несоответствие было обнаружено после вскрытия, магазин все равно обязан вернуть потраченные средства.

Возврат некачественной алкогольной продукции

Существуют следующие варианты разрешения конфликта:

  • Замена напитка на такой же, но без недостатков (с хорошим сроком годности, с целыми акцизными марками и пр.);
  • Обмен на другую позицию с доплатой или частичным возмещением;
  • Получение денег обратно на месте.

Если у продавца возникают сомнения в правомерности действий покупателя, он может инициировать экспертизу.

Если будет доказано, что напиток качественный, то потребителю придется оплатить исследование из своего кармана. Если спиртное, действительно, не удовлетворяет требования действующего законодательства, то траты на экспертизу лягут на продавца.

Критерии некачественной алкогольной продукции

ХарактеристикаОписание
Истекший срок годностиВвиду тщательного отслеживания спиртных напитков, такое случается крайне редко. Однако если срок потребления вышел, можно смело обращаться в магазин для получения своих денег
Нарушение целостности акцизовЗакон отвечает утвердительно на вопрос о том, можно ли вернуть алкоголь обратно в магазин, если акцизы испорчены или отсутствуют
Визуальные дефектыСтранные вкрапления, взвесь, пена, изменение оттенка являются основанием для обращения за компенсацией. Безусловно, речь идет о нехарактерных вещах. Для некоторых напитков вышеперечисленные признаки являются нормой

Если потребление некачественных спиртных напитков привело к ухудшению здоровья, то покупатель имеет полное право на возмещение понесенных затрат и компенсацию морального вреда. В этом случае права лучше отстаивать в суде.

Оформление претензии

При возврате продавцу спиртных напитков низкого качества может быть достаточно устного обращения. Однако представитель магазина имеет право потребовать письменную претензию.

Обращение составляют в 2 экземплярах: один передается в торговую точку, а второй с отметкой остается у потребителя. Утвержденной формы для претензий нет.

Обращение непременно должно включать:

  1. Фирменное наименование торговой точки;
  2. ФИО и контактные данные обращающегося;
  3. Описание произошедшего и изложение сути претензии;
  4. Конкретные требования;
  5. Дату составления обращения;
  6. Подпись покупателя.

Скачать образец

Для составления претензии можно привлечь профессионального юриста. Его опыт и знания пригодятся для отстаивания прав в суде.

Особенности возврата

Изучая, можно ли вернуть алкоголь обратно в магазин, важно знать, что:

  • Закон обозначает срок компенсации. Продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар в течение 10 рабочих дней с момента обращения.
  • Способ возврата идентичен методу оплаты. При безналичном расчете деньги поступят обратно на ту же карту. Из-за специфики банковской системы вероятны задержки на 3-5 рабочих дней. При наличном платеже деньги перевод на карту невозможен, и наоборот.

Срок возврата алкоголя

Некачественные спиртные напитки можно вернуть в магазин в течение срока годности. По истечению указанного периода потребительские свойства могут быть утрачены.

Если производитель и торговая точка не установили срок годности на спиртной напиток, то он по умолчанию составляет 10 лет.

Что делать если продавец отказывается возвращать деньги

Если продавец отказывается вернуть средства за качественное спиртное, то сделать что-то невозможно. Если речь идет о некачественном спиртном, то необходимо обращаться в уполномоченный территориальный орган Роспотребнадзора.

Обращение можно передать лично, написать в Интернете через личный кабинет Госуслуг или направить по почте с уведомлением. Роспотребнадзор рассмотрит обращение в течение 10 календарных дней. Срок может быть увеличен, если понадобится пересылка обращения между региональными ведомствами.

Судебное разбирательство

Иногда получить свои деньги назад можно только после обращения в суд. В этом случае необходимо составить исковое заявление, приложив все сопутствующие документы: чеки, копию претензии с отметкой продавца, письменный отказ, фотографии, видеозаписи.

Для подачи грамотного искового заявления стоит руководствоваться правилами:

  1. Ответчиком выступает юридическое лицо. Нельзя указать в качестве виноватого продавца. В заявление вносят фирменное название предприятия.
  2. Стоит ссылаться на законы. В частности на нарушение закона «О защите прав потребителя», упоминающего, можно ли вернуть алкоголь обратно в магазин.
  3. Рекомендовано указать в заявлении все приложенные документы. Они приводятся списков в конце текста.
  4. Нужно подтвердить факт совершения покупки. Например, предоставить детализацию по счету карты, используемой для оплаты.

Источник: https://vozvrat-tovara.ru/other-goods/mozhno-li-vernut-alkogol-v-magazin/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.