Ошибка гис жкх не найден дом в гис жкх
Не могу зайти в гис жкх с электронной подписью — ЖКХ
По мере вытеснения бумажного документооборота электронным все большее значение и все большее распространение получает такой инструмент как электронная подпись.
Уже сейчас многие ведомства осуществляют обмен документами исключительно в электронном виде, при этом каждый юридически значимый документ подписывается электронной подписью.
Она используется при работе на электронных торговых площадках, при взаимодействии с государственными информационными системами (такими как ГИС ГМП, ГИС ЖКХ и прочие) и даже может быть использована для авторизации на государственных порталах (как например gosuslugi.ru).
Нет никаких сомнений в том, что в дальнейшем расширение сферы применения электронных подписей будет продолжаться, а потому специалистам в сфере информационных технологий крайне важно понимать принцип действия электронной подписи и уметь произвести необходимые мероприятия по установке и настройке программного обеспечения для работы с электронной подписью.
Конечно, изучение данного вопроса стоило бы начать с федерального закона «Об электронной подписи» (http://www.consultant.
ru/document/cons_doc_LAW_112701/), где даются определения понятий, правовой статус электронной подписи, порядок ее использования и прочая полезная информация.
Однако, цель данной статьи показать, как быстро, не вдаваясь в подробности, произвести установку электронной подписи, что в некоторых случаях, в случаях, когда времени на должное изучение нет, будет весьма полезно.Установку будем производить на компьютер под управлением операционной системы Windows 7 Professional, закрытый ключ электронной подписи на носителе eToken, а в качестве криптопровайдера будем использовать КриптоПро CSP. Начнем с установки необходимого программного обеспечения:- КриптоПро CSP версии 3.6 или выше;- Драйвер носителя (при использовании eToken или Рутокен).
Драйвер для eToken можно скачать бесплатно по следующей ссылке http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/, драйвер для Рутокен доступен для скачивания по ссылке http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/.
В качестве носителя ключевой информации могут также использоваться и другие устройства, такие как флеш-накопитель, смарт-карта или реестр, однако использовать их не рекомендуется так как они не обеспечивают достаточный уровень защиты ключевой информации от несанкционированного доступа.
Установка сертификата ключа электронной подписи
После того как драйвер eToken (Рутокен) и криптопровайдер КриптоПро CSP установлены, можем начинать установку сертификата ключа проверки электронной подписи. Запускаем программу КриптоПро CSP, переходим на вкладку «Сервис» и жмем кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере».
В открывшемся окне нажимаем «Обзор», выбираем нужного владельца и жмем «Ок». В следующем окне ничего не меняем, жмем «Далее». Откроется окно, в котором мы можем увидеть краткие сведения о сертификате пользователя (информацию о владельце, срок действия сертификата и его серийный номер). Чтобы просмотреть подробные сведения нажимаем «Свойства».
Если корневой сертификат удостоверяющего центра еще не установлен (как в нашем случае), то во вкладке общие мы увидим сообщение как на рисунке ниже. Актуальный корневой сертификат удостоверяющего центра, как правило, доступен для скачивания на сайте удостоверяющего центра (организации выдавшей электронную подпись).
Возвращаемся в предыдущее окно и нажимаем «Установить» чтобы продолжить установку сертификата пользователя. Появится сообщение о том, что готовится установка сертификата. Подтверждаем установку нажатием кнопки «Да». Появится так же сообщение от eToken PKI, с предложением записать сертификат на eToken. Отказываемся, нажимаем «Cansel».
Сертификат установлен в хранилище сертификатов. Нажимаем «Готово» чтобы завершить установку.
Установка корневого сертификата удостоверяющего центра
Через «Обзор» указываем папку «Доверенные корневые центры сертификации». Жмем «Ок» и завершаем установку. Появится сообщение об успешном выполнении операции. Теперь, открыв свойства сертификата пользователя, мы не увидим прежней ошибки. Нам остается только протестировать контейнер закрытого ключа.
Тестирование
Открываем КриптоПро CSP, и во вкладке «Сервис» нажимаем «Протестировать». Находим ключевой контейнер через «Обзор» либо по соответствующему сертификату и жмем «Далее». Появится запрос на ввод pin-кода для контейнера. Вводим пароль и нажимаем «Ок».
Если поставить галочку «Запомнить pin-код», система не будет запрашивать его при всяком обращении к ключевому контейнеру (в том числе при подписании документа), что не рекомендуется в целях защиты от несанкционированного доступа.
Далее откроется окно с информацией о наличии или отсутствии ошибок.
Установка электронной подписи в реестр
Возможна ситуация, когда закрытый ключ электронной подписи необходимо размножить, чтобы использовать на нескольких компьютерах. В таких случаях оптимальным решением будет произвести установку закрытого ключа электронной подписи в реестр.
Для созданного в реестре контейнера можно будет задать пароль и тем самым ограничить доступ к закрытому ключу электронной подписи, который хранится в контейнере. Съемный же носитель, после установки, можно будет передать другому пользователю.
Отмечу, что такая мера оправдана в тех случаях, когда, например, несколькими сотрудниками одной организации (ведомства) используется одна и та же подпись (к примеру, подпись органа власти). В остальных же случаях, прибегать к подобным мерам не рекомендуется.
Установка считывателя «Реестр»
Первое что необходимо сделать – произвести установку считывателя. Это достаточно легко сделать с помощью мастера установки считывателей (добавление и удаление считывателей выполняется под учетной записью с правами администратора).
Если при установке КриптоПро CSP Вы ставили галочку «Зарегистрировать считыватель «Реестр», как на рисунке ниже, и он присутствует в списке считывателей, можно сразу переходить к копированию контейнера закрытого ключа в реестр.
Запускаем КриптоПро CSP, во вкладке «Оборудование» нажимаем кнопку «Настроить считыватели».В открывшемся окне жмем «Добавить». Запустится мастер установки считывателя, жмем «Далее». Из перечня в окне с права выбираем «Реестр» и жмем «Далее». Затем задаем имя считывателя, либо оставляем без изменения как в нашем примере и жмем «Далее». Завершаем работу мастера, нажимаем «Готово».
Копирование контейнера закрытого ключа в реестр
Считыватель подготовлен, теперь нужно скопировать контейнер с ключевой информацией со съемного носителя eToken в реестр. Для этого выходим в главное меню КриптоПро CSP и во вкладке «Сервис» жмем кнопку «Скопировать».
Через «Обзор» указываем контейнер, который хотим скопировать в реестр. Затем система запросит пароль для доступа к контейнеру на съемном носителе (eToken).
Вводим пароль, и в следующем окне задаем имя для ключевого контейнера, который будет создан в реестре.
В следующем окне программа предложит выбрать носитель, на который нужно записать контейнер. Выбираем «Реестр» и жмем «Ок». Теперь необходимо задать пароль для контейнера, который мы поместили в реестр.
Вводим пароль, подтверждаем и жмем «Ок». Теперь, запустив функцию тестирования контейнера закрытого ключа, кроме контейнера на съемном носителе, мы увидим созданный контейнер на считывателе «Реестр».
Завершаем процедуру тестирования контейнера. Если ошибок не обнаружено, переходим к установке сертификата ключа электронной подписи (если она не была произведена ранее).
Процедура установки сертификата с реестра аналогична процедуре установки со съемного носителя, причем, если сертификат данного владельца уже был установлен со съемного носителя, то повторная его установка после копирования контейнера в реестр не потребуется.
Источник:
Электронная подпись для работы с ГИС ЖКХ: как получить
Согласно действующему законодательству, все компании, которые прямо или косвенно связаны с системой ЖКХ, обязаны размещать различную информацию в системе ГИС, это возможно только регистрации в ней аккаунта. При этом необходимо иметь электронную подпись для ГИС ЖКХ, чтобы вести документооборот и заверять все документы.
Что такое ГИС ЖКХ
Это специальная система федерального уровня, в которую отправляется информация о состоянии жилищных фондов, осуществленных услугах, поставленных товарах, системах коммуникаций и так далее. Все это осуществляется на основании ФЗ-209 от 21 июля 2014 года.
Цель создания единого федерального портала заключалась в следующем:
- информирование населения о состоянии системы ЖКХ в стране в целом и в отдельно взятом регионе или городе в отдельности;
- увеличение уровня конкуренции между компаниями, которые работают в данной сфере;
- сбор всей необходимой информации на одном сайте;
- загрузка информации децентрализовано, что позволяет оперативно формировать обновленные отчеты;
- возможность проведения аналитической работы с представленными на сайте данными;
- внедрение прозрачности в управлении жилищным фондом.
При этом граждане самостоятельно могут контролировать состояние своих счетов, смотреть, как были потрачены деньги, преданные в конкретно взятую организацию для проведения различных работ, а также у них есть возможность отправлять свои обращения и жалобы в режиме онлайн.
Все обращения рассматриваются специалистами в установленный законом срок, после чего принимается решение.
Зачем нужна ЭЦП для ЖКХ
ФЗ-209 предписывает всем управляющим компаниям, ТСЖ и другим организациям, которые работают в сфере жилищного управления, зарегистрироваться на портале с целью ежемесячной передачи информации.
Для получения аккаунта в системе требуется связаться со специалистами по электронной почте или по телефону. Им необходимо будет предоставить:
- заявку установленного образца;
- учредительные документы организации;
- электронный ключ ЖКХ;
- лицензию на право ведения данного бизнеса.
Физическим лицам регистрироваться на сайте не обязательно, они могут использовать информацию в режиме онлайн анонимно. Все претензии и предложения по улучшению работы отправляются на электронную почту администрации сайта с заверением электронной подписью или без нее.
Как разместить информацию в ГИС ЖКХ
Информация должна размещаться в соответствии с требованиями данной системы. Это могут быть файлы или их образы.
Оператор ГИС ЖКХ размещает полученные данные в структурированном виде, чтобы любой желающий смог найти их, войдя в соответствующий раздел или во время использования внутренней поисковой системы.
Все документы должны иметь электронную подпись. Она позволит подтвердить их действительность. Однако требуется иметь электронный ключ ГИС ЖКХ.
Как получить электронную подпись для регистрации в ГИС ЖКХ
ЭЦП оформляется только в специализированных удостоверяющих центрах, которые обладают лицензией на ведение данного бизнеса. Необходимо подавать заявку только в ту фирму, которая находится в городе пребывания заявителя, так как требуется обязательно личное присутствие в офисе обслуживания.
Существуют компании, которые могут выдавать неквалифицированную подпись, а есть те, которые выдают квалифицированную. Последняя отличается самым высоким уровнем защиты, который одобрен специалистами ФСБ.
Компании, которые имеют право выдавать квалифицированную ЭПЦ, должны быть аттестованы в Минкомсвязи. Наличие этой аттестации можно уточнить на сайте данного министерства или запросить соответствующие документы у специалистов удостоверяющего центра.
Источник: https://gradpk.ru/upravlyayushhie/ne-mogu-zajti-v-gis-zhkh-s-elektronnoj-podpisyu.html
Интернет ресурс «ГИС ЖКХ» и ошибки при работе с ним
С появлением сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, многие граждане вздохнули с облегчением.
Теперь не нужно выстаивать огромные очереди для того, чтобы оплатить коммунальные услуги, составить договор или подать какое‑либо заявление. Все это можно сделать в электронном формате.
Но, как и любая электронная система, «ГИС ЖКХ» подвержена ошибкам, которые по возможности устраняются разработчиками. Ниже описаны некоторые из таких ошибок и раскрыты способы их решения.
Какие ошибки чаще всего возникают
Ошибки, возникающие при работе с сервисом, делятся на две группы. Одни относятся к проблемам, которые возникают в результате неправильного ввода данных пользователем, другие — системные.
При заполнении
Если возникла ошибка INT008030, то, возможно, записи в программе «Формула ЖКХ» и на ресурсе не совпадают. Необходимо сверить записи и проверить идентичность записанного адреса — как в программе, так и на портале. Если после этого проблема не решилась, то нужно скопировать идентификаторы, присвоенные помещениям, и внести их в необходимый файл.
Самая частая из проблем — INT008046. Нужно проверить указанный код дома ФИАС. При его отсутствии невозможно загрузить файл. В уставе управления должен быть «действующий» статус.
Чтобы устранить ошибку FMT001307, необходимо обозначить пункт «Подъезд».
Для решения проблемы SRV008076 следует проверить следующие пункты:
- Статус устава. Документы должны иметь «действующий» статус.
- Файл «Помещения и ЕЛС от текущей даты». Его загрузка должна быть непосредственно до загрузки документов.
- Перечень услуг, оговоренных в договоре. Возможно, услуги из шаблона недоступны конкретному дому по договору или уставу. Доступные услуги можно просмотреть в договоре на соответствующей вкладке. Услуги, указанные в договоре и шаблоне, должны быть одинаковыми.
Системные
Кроме ошибок, которые пользователи допускают при заполнении, существуют и системные. Это те, которые возникают в работе самой системы.
Обратите внимание! Для их устранения не обойтись без обращения в службу поддержки портала.
Что означают ошибки и как с ними бороться
Некоторые проблемы при работе с системой пользователь может решить своими силами, а в отдельных случаях потребуется помощь техподдержки. При использовании портала могут возникать и следующие ошибки.
Сведения в ГКН не найдены
Если при загрузке файлов с данными МКД появляется ошибка INT004072, то необходимо проверить такие данные:
- Площадь объекта. В программе пользователя и на официальном сайте Росреестра этот параметр должен совпадать.
- Кадастровый номер. Он должен быть актуален. Этот номер по некоторым причинам может быть не актуальным, что приведет к ошибке. Если она не пропадает, то необходимо загрузить файл в ГИС без него.
Ошибка 500
Чаще всего она возникает в случае неправильной работы программного обеспечения сервера. В этом случае запросы неправильно обрабатываются. Причин ее возникновения проблемы может быть большое количество. Для их решения следует обратиться в техническую поддержку сайта.
Система не сохраняется
Такая проблема возникает чаще всего в случае некорректного заполнения некоторых данных в шаблоне. Пользователю нужно еще раз тщательно проверить все поля для заполнения. Система не пропустит данные до тех пор, пока не будут заполнены все пункты шаблона. Еще один вариант возникновения ошибки может заключаться в том, что сотрудник, вносящий данные, не имеет необходимых полномочий в ГИС.
Внимание! Обязательными для заполнения являются все пункты вкладок «Общая информация» и «Дополнительная информация».
INT007037
Проблема возникает в результате импорта показаний прибора учета. Она является системной, и в этом случае нужно обратиться в техподдержку. Перед обращением следует проверить правильность ввода данных в каждом пункте.
Как понять, что при обработке данных произошла ошибка
Если ресурс загружается без проблем, но не получается загружать какие‑либо файлы или данные, то это является ошибкой программного обеспечения пользователя. В этом случае необходимо обращаться за помощью в техподдержку. Также ресурс может сам показывать номера ошибок. Некоторые из них пользователь сможет решить самостоятельно, как описано выше.
Важно! Если у пользователя Интернет работает в штатном режиме, загружаются все сайты, кроме «ГИС ЖКХ», то, возможно, он просто отключен для проведения ремонтных мероприятий.
Сайт «ГИС ЖКХ», как и любая другая электронная система, подвержен появлению некоторых ошибок. Многие из них возникают в случае невнимательного обращения и некорректного занесения данных в систему пользователем.
Они решаются путем правильного ввода всех данных и повторной отправки. Но есть и такие ошибки, которые пользователь не в состоянии исправить своими силами. Для их устранения надо обязательно обращаться в техподдержку сайта.
Разработчики не только помогут решить проблему, но и будут работать над тем, чтобы таких ошибок впредь не возникало.Интернет ресурс «ГИС ЖКХ» и ошибки при работе с ним Ссылка на основную публикацию СЕГОДНЯ:
Бесплатная консультация юриста!
Москва и МО:
8 (499) 703-35-33 доб. 490
Санкт-Петербург и область:
8 (812) 309-06-71 доб. 135
Для других регионов России бесплатный номер:
8 (800) 777-08-62 доб. 112
Позвоните и наши юристы проконсультируют Вас абсолютно бесплатно! ГИС ЖКХ является новой системой, которая была разработана специально для… Представители ЖКХ, начиная с июля 2017 года, должны выкладывать всю…
Источник: https://zkhgis.ru/gis-jkg-oshibki/
Как управляющей организации обнаружить ошибки в Росреестре, и должна ли она их исправлять
Государственные системы и каталоги данных не всегда содержат достоверную информацию. Это мешает УО при размещении информации в ГИС ЖКХ. Рассказываем, как проверить соответствие сведений Росреестра с фактическими данными о доме и обязана ли УО предпринять меры по исправлению найденных ошибок.Что делать управляющей организации, если адреса её дома нет в ФИАС
Ошибки в данных Росреестра выявляются при заполнении ГИС ЖКХ
Ошибки в данных ЕГРН выявляются, как правило, при внесении управляющей организацией в ГИС ЖКХ кадастрового номера дома, участка под ним, отдельного жилого/нежилого помещения, комнаты. Кадастровые номера УО размещают в системе, выбирая их из предложенного списка (п.п. 2.1.2, 2.11.1, 2.12.2, 2.13.2, 2.14.2 раздела 10 № 74/114/пр).
Данные о кадастровом номере дома/помещения в ГИС ЖКХ привязаны к соответствующей информации, которая размещена Единым государственным реестром недвижимости – Росреестром. После привязки данных в личном кабинете управляющей организации в ГИС ЖКХ будет автоматически размещена и другая информация, закреплённая за домом/помещением/комнатой в реестре:
Данные, автоматически загруженные в систему из Росреестра
Данные, автоматически загруженные в систему из Росреестра
Но, как показывает практика, подгруженная из Росреестра информация не всегда актуальна и соответствует факту, и следствием этого могут стать две ситуации:
В таком случае информация по дому или помещению, комнате автоматически не подгрузится в личный кабинет собственника.
Собственник, проживающий в МКД, не сможет увидеть в своём личном кабинете в системе все данные, которые должны быть для него открыты.
- УО укажет кадастровый номер объекта и некорректные данные загрузятся в личный кабинет собственника, и он может заметить, что информация в системе не соответствует действительности.
В обоих ситуациях собственник вправе обратиться с жалобой в орган ГЖН или прокуратуру, что УО не выполняет требования приказа № 74/114/пр. А жалоба – это основание для проведения внеочередной проверки управляющей организации.
https://www.youtube.com/watch?v=EmDdaS_ZNOE
Управляющая организация, обнаружив расхождения между фактическими данными и данными из ЕГРН, должна сама решить:
- привязываться ли к сведениям из Росреестра;
- проверять ли достоверность данных, указанных в ГИС ЖКХ после привязки;
- актуализировать ли данные, подав заявление в Росреестр.
Для УО, которые ответят «да» хотя бы на два вопроса, далее мы расскажем о том, как проверить данные, указанные в ЕГРН, и что нужно сделать для внесения в них изменений.Сегмент ГИС ЖКХ Москвы и право УО напрямую вносить данные в систему
Проверить соответствие данных в ЕГРН с фактом можно онлайн на сайте Росреестра
Чтобы избежать ситуации, когда УО обнаружит несоответствие данных Росреестра по кадастровым номерам и иной информации по дому/помещению при заполнении ГИС ЖКХ, лучше сначала проверить их на сайте самого реестра.
Для этого перейдите на сайт Росреестра и внизу страницы найдите раздел «Электронные услуги и сервисы». Нажмите иконку «Справочная информация по объектам недвижимости в режиме online»:
Выберите способ поиска дома или помещения по его адресу или кадастровому номеру, а затем заполните предложенные поля и введите контрольный код с картинки, предложенной сервисом. После нажатия кнопки «Сформировать запрос» появится информация по данному дому/помещению:Если в этом окне нажать на адрес дома, выделенный синим цветом, отобразится вся открытая информация, которая есть в Росреестре по объекту. В нашей инструкции подробно рассказано, как УО сформировать запрос и какие данные сверить для соответствия с фактическими.
Подать заявление в Росреестр об исправлении ошибок – право, а не обязанность собственников и УО
Если управляющая организация, проверив данные Росреестра о доме, участке или помещении, обнаружила одну или даже несколько ошибок, то возникает вопрос: обязана ли она предпринять действия по исправлению ситуации и имеет ли она право на это.
Право подать заявление на исправление ошибок в данных ЕГРН напрямую есть у любого собственника помещения в доме (ч.ч. 1, 4 ст. 15 № 218-ФЗ). Обязан он это сделать только в том случае, если провёл перепланировку или переустройство в квартире.
Собственники могут делегировать управляющей организации своё право обратиться в Росреестр с заявлением о внесении изменений в сведения об МКД. Сделать это можно двумя способами: принять соответствующее решение на общем собрании собственников или оговорить такое право УО в договоре управления.
Право УО на подачу заявления об исправлении ошибок подтверждает и Минкомсвязи РФ, куда мы обратились с соответствующим вопросом. Ведомство отметило, что поскольку управляющие организации размещают информацию о доме в ГИС ЖКХ и отвечают за качество такой информации, они имеют право пожаловаться в Росреестр, если данные отличаются от факта.
При этом нигде не прописано, что собственник помещения в доме или управляющая организация обязаны предпринимать действия по исправлению неверных данных в Росреестре.
Это необходимо сделать в интересах самой УО и жителей дома, иначе первая не сможет корректно разместить в ГИС ЖКХ всю обязательную информацию, а собственники – увидеть её в своих личных кабинетах.
Ошибки в данных ЕГРН о доме и шаги, необходимые для их исправления
Для исправления ошибок в Росреестре УО необходимо провести ОСС и подать заявление
При обнаружении ошибок в данных о доме, содержащихся в ЕГРН, управляющая организация или собственники могут подать заявление об их исправлении согласно ч.ч. 1, 4 ст. 15 № 218-ФЗ. Форма заявления и рекомендации по заполнению такого заявления изложены в приказе Минэкономразвития РФ от 08.12.2015 № 920.
Конечно, УО может предложить собственникам самим обратиться в Росреестр. Но заявление достаточно большое по объёму и заполнить необходимо каждую его позицию. Собственники вряд ли захотят этим заниматься, особенно если ошибки есть в данных по нескольким квартирам в МКД.
Если УО всё-таки считает необходимым актуализировать сведения в Росреестре, то сделать это придётся самостоятельно.
Алгоритм действий УО, решившей подать заявление в Росреестр для исправления любых найденных в данных о доме ошибок, следующий:
- Провести ОСС по вопросу делегирования УО прав на исправление ошибок в сведениях ЕГРН.
- Заполнить заявление на исправление ошибки согласно приказу № 920.
- Приложить подтверждающие наличие ошибки документы, например, заверенные копии техдокументации.
- Приложить документы, подтверждающие полномочия УО действовать от лица собственников помещений в доме:
- заверенную копию протокола ОСС, на котором собственники наделили управляющую организацию полномочиями представлять их интересы по данному вопросу;
- заверенную копию договора управления.
Ниже вы можете скачать форму заявления и рекомендации по его заполнению, а также подробную инструкцию по проверке сведений о доме на сайте Росреестра.
Источник: https://roskvartal.ru/gis-zhkh/10721/kak-uo-obnaruzhit-oshibki-v-rosreestre-i-dolzhna-li-ona-ih-ispravlyat
Служба поддержки ГИС ЖКХ о статистике и смене статусов договоров
Публикуем подборку ответов службы поддержки ГИС ЖКХ на вопросы пользователей. Читайте о том, где посмотреть статистику заполняемости разделов ГИС ЖКХ. Дополнительные полезности: что делать, если возникают ошибки при выгрузке договоров на капремонт, удалении домов из жилищного фонда и изменении статусов договоров.
Как УО не ошибиться в заполнении сложных разделов ГИС ЖКХ
Пролонгация коммунальный услуг, прикреплённых к ДУ
Будут ли автоматически пролонгироваться даты поставки коммунальных услуг, прикреплённых к договору, при установлении автоматической пролонгации договора управления на один год при наступлении даты окончания действия договора?
В текущей версии ГИС ЖКХ при продлении договора управления автоматически продлеваются:
- вкладка «Информация о договоре» значение «Планируемая дата окончания»;
- вкладка «Перечень управляемых объектов» блок «Период осуществления обязанностей по управлению многоквартирным домом, предусмотренный договором управления многоквартирным домом»;
- вкладка «Перечень управляемых объектов» блок «Вид коммунальных услуг» поле «Дата окончания предоставления услуги»;
- вкладка «Перечень управляемых объектов» блок «Дополнительные услуги» поле «Дата окончания предоставления услуги».
Проблема с изменением ранее размещённого протокола ОСС
При изменении ранее размещённого протокола ОСС и сохранении изменений ГИС ЖКХ выдаёт ошибку «Выполнение данной операции невозможно. При отсутствии основания управления домом в Системе допустимо размещение протоколов только с типом вопроса “Выбор способа управления многоквартирным домом”».
Если удалить все размещённые вопросы в протоколе и оставить только «Выбор способа управления», то при сохранении ГИС ЖКХ выдаёт ошибку «У вас недостаточно прав для просмотра данной страницы. Обратитесь к администратору вашей организации». При этом сам договор управления в ГИС ЖКХ имеется и находится в статусе «действующий», все права предоставлены. Непонятно, что делать в такой ситуации.
Служба поддержки ГИС ЖКХ проверила запрос и обнаружила, что в протокол добавлен дом с кодом по ГИС ЖКХ, а действующий договор управления заведён на код ФИАС. Именно поэтому система правильно сообщает о том, что такой протокол общего собрания собственников может быть сохранён только с одним вопросом – выбор способа управления МКД.
Чтобы устранить ошибку, необходимо повторно выбрать адрес дома в протоколе ОСС.
Ошибка при выгрузке договора на капитальный ремонт
При размещении договора на капитальный ремонт система выдаёт ошибку «Суммарная стоимость работ в договоре должна быть равна сумме договора».
Работы в смете перечислены в одних суммах, а затем перемножаются на коэффициент перевода в текущие цены в специальной строительной программе.
Пересчитать смету нет возможности, она уже утверждена общим собранием собственников. Как быть в сложившейся ситуации?
В этом случае ГИС ЖКХ справедливо выдаёт ошибку, потому что сумма договора значительно превышает итоговую стоимость. Для решения проблемы необходимо добавить хотя бы одну работу и её стоимость в договор, чтобы суммарная стоимость работ в договоре была равна сумме договора.Как размещать договоры управления МКД в ГИС ЖКХ
Статистика заполняемости различных разделов
Можно ли в рабочей области организации посмотреть статистику заполняемости различных разделов? Например, процент заполняемости по лицевым счетам, приборам учёта, платёжным документам, общим сведениям об организации?
Проанализировать состояние размещаемых сведений в отношении многоквартирных домов, помещений, расположенных в МКД, лицевых счетов, платёжных документов и приборов учёта поставщики информации могут с помощью отчёта «Размещение информации в отношении многоквартирных домов». Отчёт доступен в разделе «Аналитика и отчеты» – «Реестр отчетности».
Посмотреть отчёт может сотрудник организации, которому назначено право доступа к отчёту «Размещение информации в отношении многоквартирных домов» в разделе «Предоставить права доступа представителю организации к отчетам».
Установить права может сотрудник, получивший в ЕСИА статус «Администратор организации в ГИС ЖКХ», и которому в ГИС ЖКХ назначено право «Администрирование прав доступа пользователей».
Для этого он в разделе «Администрирование» – «Сотрудники» для каждого сотрудника в списке, имеющего роль «Уполномоченный специалист организации», устанавливает соответствующий набор прав: выбирает в контекстном меню пункт «Предоставить права доступа представителю организации к отчетам». Чтобы вызвать контекстное меню, необходимо нажать на расположенную справа от «Фамилии» стрелочку.
Внесённые изменения вступят в силу при условии повторного входа в личный кабинет сотрудниками организации.
Проверить статистику заполнения разделов ГИС ЖКХ можно проще – с помощью нашего сервиса «Анализ ГИС ЖКХ». Воспользовавшись сервисом, вы узнаете, какой процент сведений размещён по каждому разделу системы, а какие данные следует дополнить.
Удаление дома из объектов жилищного фонда
Спрашивают, как удалить дом из объектов жилищного фонда?
Служба технической поддержки ГИС ЖКХ отвечает, что согласно сведениям из открытой части ГИС ЖКХ из реестра лицензий, в реестре информации о способах управления проставляется актуальное состояние периода полномочий у управляющей организации. Ответственная за ведение реестра ГЖИ.
То есть по вопросу удаления дома нужно обратиться в ГЖИ. Такой функцией можно воспользоваться в личном кабинете в разделе «Обращения», выбрав необходимого поставщика-получателя сообщения.
Статусы договоров в ГИС ЖКХ
Не получается закрыть договор со статусом «Рассмотрен». Варианты поменять статус договора не подходят.
Чтобы решить эту проблему, необходимо выполнить следующие действия:
- В контекстном меню договора выбрать «Изменить».
- Внести изменения в договор (например, изменить номер или дату договора управления) и сохранить изменения.
- Версия договора управления перейдёт в статус «Проект», тогда во вкладке «Версии» в контекстном меню версии следует выбрать пункт «Удалить».
- Аннулировать информацию о договоре управления: в контекстном меню договора управления выбрать «Аннулировать информацию».
Если информация о данном доме в реестре лицензий аннулирована, то договор перейдёт в статус «Информация аннулирована», иначе будет направлена заявка в ГЖИ. В текущей версии ГИС ЖКХ договор со статусом «аннулирован» удалить из системы невозможно.
Что нужно знать о принципах размещения информации в системе
Размещение идентификатора платёжного документа
Как размещать идентификатор платёжного документа, если этот идентификатор формируется после выгрузки ПД в ГИС ЖКХ, а предоставление квитанций жильцам осуществляется параллельно размещению? Можно ли самостоятельно формировать данный идентификатор?
В текущей версии ГИС ЖКХ самостоятельно формировать идентификатор платёжного документа нельзя. Идентификатор платёжного документа формируется в системе в автоматическом режиме, после размещения платёжного документа.
Идентификатор ПД состоит из идентификатора жилищно-коммунальных услуг и цифрового и (или) буквенного и (или) символьного кода содержащейся в системе информации, необходимой для внесения платы. Таким образом, идентификатор платёжного документа отражается в документе после его размещения.
Ошибка при переводе статуса договора
ГИС ЖКХ выдаёт ошибку при размещении договора управления их статуса «Проект» в статус «Действующий»: «Выполнение операции невозможно. Следующий объект жилищного фонда размещен на адрес, являющийся дублем. Необходимо указать корректный адрес».
В системе второго такого договора управления с этим адресом нет, в объектах он не отображается. В ФИАС с адресом все в порядке. Что делать в сложившейся ситуации?
Служба поддержки ГИС ЖКХ проверила обращение и выявила, что указанный адрес деактуализирован в ФИАС, а объект в договоре заведён на временный адрес, объект не размещён в реестре объектов жилищного фонда.
Объект отображается в реестре, если идентификационный код в договоре управления совпадает с актуальным идентификационным кодом ФИАС. УО необходимо в режиме изменения договора управления аннулировать текущий объект. Для этого на вкладке «Перечень объектов» нужно нажать на двойные стрелочки и выбрать пункт «Аннулировать».После этого следует разместить заявку на утверждение договора, не удаляя объект.
После подтверждения заявки необходимо добавить в этот же договор новый объект с актуальным идентификационным кодом ФИАС, перенести информацию со старого объекта на новый и разместить договор.
После утверждения заявки объекты отобразятся в реестре и можно будет продолжить работу с ними.
Была ли вам полезна сегодняшняя подборка вопросов и ответов от службы технической поддержки ГИС ЖКХ?
Хотите, чтобы в вашей ленте было больше статей и новостей о ЖКХ и эффективном управлении МКД? Тогда:— поддержите эту публикацию, нажав «палец вверх»
Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5a5864e93dceb7ffefabddd3/5b22689a83090505184c0d1e