Возмещение процентов по кредиту при возврате товара

Содержание

Как вернуть товар, купленный в кредит

Возмещение процентов по кредиту при возврате товара

Купленная в кредит вещь не является собственностью заёмщика до момента полной выплаты кредита. В кредитных документах, одновременно с условиями предоставления ссуды, прописывается и договор залога приобретаемого за счёт ссудных средств товара. В этом случае заёмщик не имеет права просто так, без уведомления и/или согласия банка, продать вещь, отдать в залог, вернуть её магазину.

Перед тем как подписать договор на потребительский заём в магазине, внимательно прочитайте условия документа.

В договоре, как правило, подробно описана процедура расчётов между заёмщиком, банком и торговой организацией при возврате товара.

Будьте внимательны, подписывая кредитный договор в магазине — всё-таки у каждого банковского предложения свои нюансы. Особенно если человеку свойственно менять своё мнение при ответственной покупке.

В договоре, как правило, подробно описана процедура расчётов между заёмщиком, банком и торговой организацией при возврате товара.

Причины возврата или обмена

Если купленный в кредит товар оказался неисправен, нужно подумать о гарантийном ремонте. Обменять или вернуть товар будет немного сложнее.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По закону по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  1. Обнаружение существенного недостатка товара;
  2. Нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;
  3. Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как вернуть

Важно понять, что возврат товара магазину и расторжение кредитного договора — это две разные операции с разными организациями. Поэтому при возврате товара нужно обратить внимание на составление акта о возврате (должна быть копия на руках) и на дату возврата наличных денег покупателю (если какой-то процент суммы покупки вносился наличными в кассу магазина).

В банк нужно обратиться в тот же день, когда у покупателя на руках появился акт. Иначе процент за пользование товаром будет расти вне зависимости от того, сдал он товар в магазин или нет. Т. е. для банка имеет значение только то, когда клиент к ним обратился с заявлением о расторжении кредитного договора, а не то, когда он сдал товар в магазин.

Также, при оформлении у кредитора документов на расторжение кредитного договора и возврат какой-то суммы, обязательно, нужно уточнить задолженность перед банком по состоянию на текущую дату. Т. к.

скорее всего какие-то минимальные проценты уже могли «накапать».

 Несмотря на то, что товар можно по закону сдать при обнаружении брака в течение гарантийного срока, то кредит просто аннулировать при возврате товара не получится.

Возврат товара магазину и расторжение кредитного договора — это две разные операции с разными организациями.

Выплаты надо продолжать

Нельзя приостанавливать или уменьшать выплаты по кредиту до момента завершения действия договора. Даже если товар находится в гарантийном ремонте несколько месяцев, клиент обязан выполнять условия по кредиту в полном объёме.

Если кредитный договор завершённый

В этом случае всё гораздо проще: заёмщику достаточно получить в банке документальное подтверждение о завершении действия кредитного договора и отсутствии задолженности по нему. С этими документами покупателю следует обратиться в магазин и написать заявление о расторжении договора купли-продажи. Тогда магазин вернет деньги наличными или перечислением на счет в банке.

Деньги

После оформления всех документов путь заемщика лежит в кассу магазина за суммой первоначального взноса, если таковой был. Магазин не имеет права уменьшать стоимость товара при расторжении договора купли продажи.

Также как и взимать какие-либо комиссии за перечисление денежных средств обратно в банк. Если первый взнос составил 1 000 рублей, то магазин обязан вернуть 1 000 рублей заёмщику из кассы магазина.

В случае если уже были сделаны платежи по кредиту, сумму платежей за вычетом процентов, возвращает клиенту уже банк. Если сумма средств, находящихся на счету клиента больше, то банк без каких-либо комиссий обязан вернуть разницу из кассы.

Если кредитный договор завершен, и счет в банке остался открытым, то после расторжения договора купли-продажи вы имеете право на выдачу денежных средств из кассы наличными, либо зачисление на свой счет в банке. 

Выплаченные проценты по кредиту после возврата товара уже не вернут.

Проценты по кредиту

Покупатель может обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба, связанного с выплатой процентов по кредиту. Следует помнить, что суд будет ориентироваться лишь на тот период, за который клиент выплачивал ссуду и не пользовался товаром из-за его поломки.

Последняя инстанция — суд

Если не удалось договориться с магазином или банком, вернуть деньги за товар, купленный в кредит, возможно в судебном порядке. При этом следует соблюдать правила подачи иска о возврате товара. Исковое заявление подается в районный или мировой суд, в зависимости от стоимости товара и цены иска.

Законом о защите прав потребителя в части 1 статьи 17 установлена альтернативная подсудность. Требования могут быть направлены в суд, который выбирает потребитель — по месту жительства истца, по адресу нахождения ответчика и места заключения договора купли-продажи кредитного товара.

Если по результатам рассмотрения дела в суде вы не согласны с принятым решением, то у вас есть право на обжалование решения суда в течение 10 дней с момента его вынесения. При отмене решения дело подлежит возвращению в суд на новое рассмотрение в ином составе судей.

При новом рассмотрении дела суду надлежит учесть изложенное, проверить заслуживающие внимания доводы и возражения сторон, оценить их и, в зависимости от установленного, постановить решение в соответствии с материальным и процессуальным законом.

Если нет опыта ведения дел в суде, воспользуйтесь услугами профессионального юриста по защите прав потребителей.

Анфиса Храмова, редактор-эксперт

Источник: https://credits.ru/publications/364150/kak-vernut-tovar-kuplennyj-v-kredit/

Процедура возврата товара, купленного в кредит в 2020 году

Возмещение процентов по кредиту при возврате товара

Если купленный товар оказался бракованным или не подошел по каким-то причинам, вы имеете полное право вернуть его в магазин.

Процедура возврата товара, купленного в кредит, имеет свои особенности.

В этой статье мы разберемся, как осуществляется возврат товара, приобретенного в кредит, и какие суммы возмещаются покупателю.

Право покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Товар, купленный в кредит, подлежит обмену и возврату

Положения закона «О защите прав потребителей» полностью распространяются на покупателя, оформившего банковский заем для приобретения товара.

Вернуть товар, купленный в кредит, можно в таких случаях:

  1. Покупатель решил отказаться от исправного приобретения по любой причине (передумал, разонравился товар и т. д.) – срок 2 недели.
  2. В товаре был обнаружен брак – срок гарантии.

Особенности возврата товара, приобретенного в кредит

Особенности возврата товара, взятого в кредит, связаны с тем, что такой товар не является собственностью покупателя до полного погашения займа. До тех пор приобретение – это залог в договоре потребительского кредитования.

Распоряжаться залогом без согласия залогодержателя (банка) покупатель не имеет права. Поэтому в процедуре возврата товара, оформленного в кредит, обязательно участвует банк.

Все нюансы, связанные с расчетами между продавцом, покупателем и банком при возврате товара, приобретенного в кредит, подробно указывают в договоре потребительского займа. Внимательно изучите документ перед тем, как подписываете его, тем самым соглашаясь со всеми положениями.

Какие суммы вернут покупателю?

При возврате товара возмещается вся сумма, выплаченная на данный момент

Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует при возврате товара по кредиту возмещение покупателю всей суммы, выплаченной им на день обращения в банк для прекращения договора кредитования.

Также возвращается плата за предоставление займа.

В декабре 2013 года в Закон «О защите прав потребителей» ввели пункт, касающийся возврата бракованного товара, приобретенного по потребительскому кредиту.

При возврате неисправного приобретения продавец обязан вернуть покупателю все выплаченные им суммы, проценты и иные платежи за пользование кредитом.

Не подлежат возврату следующие суммы:

  • страховка товара;
  • проценты за пользование кредитом и стоимость банковских услуг при возврате исправного товара.

Договор с банком будет приостановлен со дня обращения в банк с подтверждающими документами от продавца. Следует обратиться в банк сразу после получения акта о возврате покупки в магазин, иначе придется выплачивать проценты за весь этот период.

Если покупатель просрочит платеж по кредиту до расторжения договора, ему начислят штраф, который не подлежит компенсации.

Процедура возврата или обмена покупки

Возврат товара, проданного в кредит, и расторжение договора займа с банком – это две различные процедуры.

Расторжение договора с продавцом

Сначала необходимо обратиться в магазин. Если товар ненадлежащего качества, пишется претензия в произвольной форме. В случае возврата товара надлежащего качества нужно написать заявление с указанием причин отказа от приобретения.

Один экземпляр претензии/заявления остается в магазине, второй (с отметкой продавца о принятии копии) – у покупателя.

Если продавец согласен принять проданный товар, клиент получает акт о возврате товара и ту сумму, которую он внес наличными в кассу магазина. Иногда магазин не выдает аванс наличными, а делает перевод на банковский счет покупателя.

После завершения процедуры нужно как можно быстрее расторгнуть договор займа с банком.

Расторжение договора с банком

После прекращения действия договора банковского займа покупателю возвращают всю сумму, выплаченную им по кредиту

Акт о возврате товара покупатель передает в банк и пишет заявление о прекращении договора банковского займа.

Если договор купли-продажи аннулирован магазином, банк возвращает заемщику все выплаченные им суммы по кредиту. При возврате исправного товара в магазин проценты, выплаченные за пользование банковским займом, не возвращаются.

При получении положительного заключения экспертизы или решения суда заемщик получит все выплаченные им банку суммы.

Процедура возврата товара в магазин всегда сопряжена с неприятными эмоциями, потерей времени на ожидание менеджера и длительные переговоры. Возврат денег за товар, купленный в кредит, потребует посещений банка для того, чтобы аннулировать договор кредитования.

Перед оформлением потребительского кредита внимательно изучите пункты договора относительно возврата товара в магазин и обдумайте необходимость данного приобретения.

6 Комментариев

Источник: http://zaschita-prav.com/mozhno-li-vernut-tovar-kuplennyj-v-kredit/

Возврат товара купленного в кредит: можно ли вернуть и как?

Возмещение процентов по кредиту при возврате товара

Возможность приобрести желаемый товар в кредит сегодня радует многих покупателей, но, что делать, если техника, шубка или другой продукт не подошел вам или оказался бракованным? Реален ли возврат товара купленного в кредит и в чем особенность процедуры? Будем обсуждать далее.

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

На самом деле, возврат товара, взятого в кредит – достаточно распространенная ситуация. Человек имеет на это право. Допустимо также обменять вещь, предмет. Отлично, если вы приняли решение отказаться от сделки в день ее совершения, тогда процедура имеет все шансы быть быстро реализованной.

Например: Вы возвращаетесь в магазин для возврата товара, приобретенного в долг. Продавец в таком случае принимает его обратно, а кредитный специалист просто отменяет сделку.

При обмене товара первичная заявка также аннулируется, а для покупки нового изделия потребуется подать другой запрос. На первый взгляд все выглядит довольно просто, но практике нередко возникают проблемы.

Право по закону покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Возврат товара проданного в кредит законодательно разрешен. Регулирование данного вопроса закреплено законом № 2300-1. В ст.

18 действующего закона четко отражены  права покупателя при возможном обнаружении им в товаре недостатков. Потребитель может смело требовать возмещения убытков, даже не имея на руках кассового или товарного чека.

Итак, вернуть товар, купленный посредством оформления займа допустимо в следующих случаях:

  1. Потребитель решил отказаться от продукта надлежащего качества по индивидуальным причинам (не подошел по размеру, разонравился, передумал и пр.). Подобное разрешено совершать в течение 14 дней со дня покупки товара.
  2. Обнаружен брак в изделии. Обращение возможно в течение гарантийного срока или срока годности, что закреплено п.1 ст. 19 закона № 2300-1. Если гарантийные сроки на товар не установлены, покупатель может предъявить претензию в разумный срок, например в течение 2-х лет, если иной период не установлен договором или законом.

Особенности возврата товара приобретенного в кредит

Основной особенностью возврата или обмена товара, купленного через банк, является то, что продукт не есть собственностью потребителя до момента полного погашения займа.

По факту этот товар считается залогом согласно условиям потребительского кредитования, и распоряжаться купленным предметом по своему усмотрению покупатель не может.

Следовательно, процедура возврата невозможна без участия в ней главного кредитора – банка.

Отметим, что в кредитном договоре между покупателем и банком содержится пункт относительно возврат товара. Поэтому прежде чем подписывать документ, следует пристально его изучить. В нем должны содержаться условия расторжения договора купли-продажи, основания для расторжения, сроки, суммы к возврату и пр. Все это также законодательно подкрепляется документом № 353-ФЗ ст.5 и ст. 11.

Процедура возврата в деталях

Следует осветить, как вернуть товар, взятый в кредит поэтапно. Дело в том, что возврат товара в магазин и расторжение кредитного договора с банком являются разными процедурами. Рассмотрим каждую из них по отдельности.

Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит

Возмещение процентов по кредиту при возврате товара

Многие дорогостоящие покупки, и в частности техника, сейчас делаются в кредит. С товаром может не повезти, и его придется возвращать. Как быть в таком случае с кредитом? Постараемся разобрать самые основные моменты.

Рассрочка или потребительский кредит?

Чтобы определиться с порядком действий, сначала уточните, была ли у вас оформлена рассрочка или потребительский кредит. Очень часто эти два понятия путают, в том числе из-за некорректной рекламы или объяснений продавца.

По действующему законодательству рассрочка является разновидностью продажи товара в кредит.

Рассрочку предоставляет сам магазин, между покупателем и магазином заключается договор купли-продажи с условием о рассрочке оплаты и графиком внесения платежей, все платежи вносятся в пользу магазина.

Потребительский кредит (заем) на покупку товара выдает банк (микрофинансовая организация), то есть в дополнение к договору купли-продажи у вас будет кредитный договор или договор потребительского займа. Погашение потребительского кредита / займа производится в пользу банка / МФО.

Как возвращаются деньги при покупке в рассрочку?

Смотрим пункт 5 статьи 24 закона о защите прав потребителей.

При возврате некачественного товара, проданного в кредит (рассрочку), магазин должен вернуть уже уплаченные покупателем на текущий момент суммы. То есть возвращается не вся цена товара.

Если по условиям договора с магазином рассрочка была предоставлена под процент, вы можете требовать также возврата уплаченных процентов.

Порядок действий:

  1. написать в магазин претензию о возврате уже уплаченных за товар сумм + процентов за предоставление рассрочки;
  2. вручить претензию под роспись на вашем экземпляре;
  3. сдать некачественный товар магазину на проверку качества (оформляется распиской, актом приема-передачи или квитанцией);
  4. подождать 10 дней;
  5. если вопрос не решился, деньги не возвращены, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В дополнение к основным суммам можно требовать неустойку в размере 1% от цены товара, компенсацию морального вреда, штраф по п.6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей».

Как возвращаются деньги при покупке за счет потребительского кредита?

В пункте 6 статьи 24 закона о защите прав потребителей сказано, что магазин обязан возместить покупателю не только уплаченную за товар сумму, но и проценты и другие платежи по договору потребительского кредита (займа). Например, вы можете требовать с магазина возмещения сумм комиссии за выдачу кредита или займа или возмещения стоимости оформленной вместе с кредитом страховки.

Как быть с обменом?

В 24 статье закона «О защите прав потребителей» сказано, что при замене некачественного товара на аналогичный (та же марка, модель, артикул) перерасчет цены товара не производится.

В таком случае товар остается «при вас», договор купли-продажи не расторгается, вы продолжаете погашать свою рассрочку или потребительский кредит на прежних условиях. Уплаченные проценты по рассрочке или потребкредиту не возмещаются.

Также законом не предусмотрено возмещение процентов по кредиту, если идет возврат качественного товара, который не подошел (по ст. 25 закона о защите прав потребителей).

В магазине сказали: раз кредит еще не выплачен, возможен только обмен

Продавцы не правы. Право выбора требования — возврат, обмен, ремонт — принадлежит потребителю (п.1 ст.18 закона о защите прав потребителей).

В законе нигде не сказано, что неполное погашение кредита является поводом для отказа в возврате денег. Поэтому навязать обмен магазин не может.

Решение тут только одно: вручать письменную претензию под роспись, а если это не помогает, и обмен вас не устраивает, обращаться в суд.

Что если товар был куплен по предоплате, но не поставлен?

В этом случае вы также можете требовать возврата внесенной предоплаты (в т.ч. кредитных средств) и возмещения убытков в виде процентов по кредиту. Только ссылаться вы будете на другую статью закона о защите прав потребителей — 23.1. Подробнее о порядке действий читайте здесь.

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий



Источник: https://paritet.guru/stati/situatsiya-vozvrat-deneg-za-tovar-kuplennyiy-v-kredit.html

Товар, купленный в кредит: инструкция по возврату или обмену

Возмещение процентов по кредиту при возврате товара

Закон о защите прав потребителей дает право покупателю вернуть товар продавцу: в случае, если обнаружены недостатки – в течение гарантийного срока, при отсутствии недостатков – в течение 14 дней с момента покупки. Эти правила понятны большинству потребителей и широко применяются. Но что делать, если товар был куплен в кредит?

Сейчас многие продавцы, в том числе в интернете, предлагают кредиты. Однако следует различать кредит, который предлагает сам продавец, так называемая «покупка товара в рассрочку», и покупка с использованием кредитных средств. В этом случае банк или МФО предоставляют деньги в долг на условиях возврата и уплаты процентов за пользование.

Сегодня рассматриваем второй случай, когда товар куплен за счет средств потребительского кредита и покупатель, разочаровавшись в покупке, хочет вернуть ее в магазин.

Итак, действуйте по следующей инструкции.

Указанная инструкция может быть применена не только в случаях приобретения товара на денежные средства, полученные в банках, но и в МФО, через кредитный потребительский кооператив или ломбард.

Шаг 1. Изучаем условия кредитного договора

Конечно, этот шаг нужно было делать перед подписанием договора при покупке товара, но, как показывает практика, так практически никто не делает.

Итак, нужно найти в кредитном договоре положения о порядке действий по возврату и замене (обмену) товара, приобретенного в кредит.

К примеру, в договоре может быть указано условие о том, что для возврата кредитных средств нужно прежде расторгнуть договор купли-продажи, или о сроках и способах уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита или иные условия и действия, которые нужно совершить.

Следует придерживаться этих условий и соблюсти сроки, указанные в договоре. Но даже если часть из них не исполнить, это не будет являться основанием к отказу в возврате суммы кредита.

Шаг 2. Предъявляем претензию продавцу

Претензию составляйте в свободной форме, никаких обязательных требований закон не содержит. Начните ее с описания события – когда, где и что вы приобрели и на каких условиях. Какой финансовой организацией предоставлен кредит (заем).

Далее четко обозначьте недостатки товара и свое требование: об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за приобретенный товар денег или о замене (обмене) товара на товар этой же марки или на другой аналогичный товар.

Если вы требуете возвратить деньги, то обязательно укажите в претензии наименование банка (МФО), его реквизиты, номер счета, на который надлежит перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него, а в случае возврата некачественного товара – также проценты и иные платежи по договору потребительского кредита.

Приложите к претензии все имеющиеся у вас доказательства: чек, договор купли-продажи, гарантийный талон, кредитный договор, паспорт покупателя и платежные документы, подтверждающие оплату банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.

Претензию составьте в двух экземплярах, один передайте продавцу, на другом потребуйте проставить номер входящего документа, печать и подпись лица, принявшего претензию. Этот экземпляр оставьте у себя в подтверждение обращения к продавцу. Если продавец отказался принять претензию, отправляйте ее по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Шаг 3. Возвращаем товар

При передаче претензии одновременно передайте продавцу некачественный товар. При этом требуйте составления акта о возврате товара. Этот документ будет основным для кредитного учреждения. По истечении 10 дней продавец обязан возвратить денежную сумму – первоначальный взнос или из кассы, или перечислив ее на ваш банковский счет, в случае если товар оплачивался банковской картой.

Проценты и иные платежи, которые вы уплатили по кредиту, тоже должны быть вам возвращены, в размере и на основании предоставленных вами платежных документов об уплате этих платежей по договору потребительского кредита.

!!! Но помните, что при возврате товара расторгается договор купли-продажи, а вот кредитный договор продолжает действовать до того момента, пока вы не произведете четвертый шаг из нашей инструкции. Поэтому не следует прекращать платежи по кредиту до расторжения или прекращения действия кредитного договора.

Шаг 4. Обращаемся в банк

Для того, чтобы расторгнуть кредитный договор, необходимо обратиться в банк с заявлением. В зависимости от того, какие действия по возврату товара вы производите, различаться будут и заявления.

Итак, если вы вернули товар, купленный в кредит, без замены (обмена), то в банк представляется заявление о досрочном расторжении кредитного договора в связи с расторжением договора купли-продажи. В этом случае, кроме заявления, предоставьте в банк документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара и претензию).

Также необходимо заплатить в кредитное учреждение сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования. После чего запросить справку о полной стоимости кредита, об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета.

Далее написать заявление на выдачу денежных средств, если их сумма на банковском (ссудном) счете больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита.

Если вам заменили (обменяли) товар, приобретенный в кредит, то в банк необходимо направить заявление об изменении договора потребительского кредита.

При этом в кредитное учреждение необходимо предоставить документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара); документы на новый товар, предоставленный продавцом в порядке замены (обмена), и информацию о нем.

Следует помнить, что о досрочном расторжении кредитного договора и возврате суммы кредита потребитель должен уведомить банк не менее, чем за 30 календарных дней до даты возврата. Исключение предусмотрено, если с даты получения кредита прошло не более 30 календарных дней.

В этом случае вы вправе досрочно вернуть сумму кредита без уведомления. Также более короткий срок уведомления может быть установлен в договоре потребительского кредита.

Так что не стоит затягивать с возвратом некачественного товара, купленного в кредит, ведь если не уложиться в 30 дней, то их нужно будет оплачивать банку с последующим возвратом от продавца.

Шаг 5. В случае отказа обращаемся в суд

Обращаемся в суд или к продавцу, если тот отказался принять товар и возвратить денежные средства, или в банк, если, несмотря на то, что продавец принял товар и готов возвратить уплаченные вами деньги в банк, банк отказывается расторгнуть договор потребительского кредита. Или одновременно и к тому, и к другому в одном исковом заявлении, определяя в нем двух ответчиков. Здесь выбор за вами исходя из конкретной ситуации.

Остались вопросы, обращайтесь в «Общественную приемную газеты «Шанс», позвонив по телефону: 8-902-996-88-91, Татьяна Витальевна Чередниченко. Здесь бесплатно предоставят квалифицированную консультацию, помогут разобраться в ситуации и предложат грамотный выход.

Источник: http://shansonline.ru/index.php/razberjomsya/item/967-tovar-kuplennyj-v-kredit-instruktsiya-po-vozvratu-ili-obmenu

Возврат товара купленного в кредит в течении 14 дней: надлежащего и ненадлежащего качества

Возмещение процентов по кредиту при возврате товара

Потребительские кредиты пользуются популярностью, поскольку на сегодняшний день это наиболее простой способ приобрести дорогостоящие товары. Так, за счет займов клиенты покупают мебель, телевизоры, автомобили, шубы. Сразу после совершения покупки или в процессе эксплуатации изделия покупатель может принять решение о возврате денежных средств по различным причинам.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть продукцию, приобретенную в кредит, как вернуть товар, что делать, если магазин отказал в возврате.

Можно ли вернуть товар, если он куплен в кредит?

Возврат продукции, приобретенной в кредит, осуществляется по тем же правилам, что и в стандартной ситуации. При этом расторжению подлежат две сделки – по купле-продаже продукции и предоставлению займа.

К сделке о купле-продаже применяют нормы главы 2 Закона № 2300-1. Так по качественной продукции оформляется возврат товара, купленного в кредит в течении 14 дней, если он не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритом. Некачественное изделие может быть возвращено в любой момент в пределах гарантийного срока.

Расторжение кредитного договора осуществляется с применением норм главы 3 Закона № 2300-1. В частности, в соответствии со статьей 32 клиент вправе отказаться от сделки при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Важно! Существует ряд товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Они названы в перечне от 19.01.1998 года № 55. Так, нельзя вернуть в магазин лекарства, растения, технически сложные изделия, ювелирные украшения и другую продукцию надлежащего качества.

Как вернуть товар, купленный в кредит: пошаговая инструкция

Для возврата продукции, приобретенной за счет заемных средств, придется сначала вернуть ее в магазин, получить денежные средства и затем погасить за счет них кредитные обязательства. Рассмотрим всю процедуру более подробно.

Шаг 1 – Направление заявления продавцу

Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления потребителя. Оно должно быть оформлено в письменном виде. В тексте документа нужно указать обязательную информацию:

  • название организации-продавца и ее местоположение;
  • ФИО клиента, его место проживания, контактный телефон;
  • дату совершения покупки;
  • стоимость товара;
  • причины обращения за возвратом;
  • ссылки на статьи Закона № 2300-1;
  • просьбу вернуть деньги;
  • перечень приложений;
  • дату и подпись.

Заявление составляется в двух экземплярах. Один следует вручить сотруднику продавца, на втором ставится входящий штамп с датой и подписью.

Скачать образец заявления о возврате денег за товар

Если у покупателя нет возможности посетить магазин лично с целью вручения претензии продавцу, рекомендуем привлечь опытного юриста, оформив на него доверенность. Специалист поможет составить заявление, подготовит доказательства, подтверждающие факт покупки, и вручит пакет документации продавцу.

В случае, когда магазин находится в другом населенном пункте или товар приобретался дистанционно, заявление направляется продавцу заказным письмом с уведомлением. Также можно организовать доставку курьерской службой. В обоих случаях продавец заполняет извещение о получении корреспонденции. В дальнейшем оно может понадобиться при рассмотрении спора в суде.

Шаг 2 – Получение денег за товар

После поступления заявления магазин выясняет причины возврата товара. Возврат качественной продукции оформляется сразу же, если покупатель отказался от обмена товара. Денежные средства перечисляются на счет потребителя в течение 10 дней с момента обращения к продавцу.

При возврате некачественного изделия может понадобиться дополнительная проверка, которая проводится в течение 20 дней (часть 1 статьи 21 Закона № 2300-1).

Если товар направлен на экспертизу качества, покупателю придется подождать 45 дней (часть 1 статьи 20 Закона № 2300-1).

После проведения дополнительной проверки и экспертизы денежные средства возвращаются покупателю.

Следует знать! В заявление на возврат товара необходимо указать способ получения денежных средств. Если оплата покупки осуществлялась через банковскую карту, то нужно указать реквизиты банковского счета, на который продавец должен сделать перечисление. В случае оплаты товара наличными, возврат оформляется из кассы магазина.

Шаг 3 – Обращение в банк за расторжением кредитного договора

Возврат денежных средств за товар не освобождает покупателя от обязанности вносить ежемесячные платежи по кредиту. Спор с продавцом по поводу расторжения договора купли-продажи может затянуться, поэтому важно решить вопрос с займом. Желательно выбрать один из вариантов:

  1. Закрыть кредит, оплатив основной долг и проценты, а затем обратиться к покупателю за возвратом товара.
  2. Ежемесячно вносить платежи по кредиту и параллельно решать вопрос о возврате денежных средств.

Первый вариант является предпочтительным, поскольку гражданин не переплачивает по кредиту. В дальнейшем при положительном решении конфликта с магазином денежные средства возвращаются в полном объеме. Однако, он не подойдет покупателем, у которых нет свободных денежных средств для закрытия займа.

Во втором случае потребитель переплачивает по процентам по займу, поскольку после обращения в магазин с заявлением о возврате он продолжает платить ежемесячные платежи по кредиту. При получении денежных средств за товар приходится решать вопрос компенсации расходов на уплату процентов, что приводит к возникновению нового спора.

В случае обращения в банк за прекращением кредитного договора потребитель пишет еще одно заявление, которое составляется аналогичным образом.

Скачать образец заявление о расторжении кредитного договора

Нужно помнить! Одновременно с возвратом кредитных средств решается вопрос возврата страховки.

Обычно банки включают ее в условия договора о займе, что приводит к удорожанию стоимости кредита и значительной переплате по процентам.

Если у клиента платежей не было по причине того, что он обратился за возвратом денежных средств в течение двух недель, страховка возвращается в полном объеме. В случае, когда прошел определенный промежуток времени, часть страховки остается у банка.

Шаг 4 – Возврат кредитных средств

Следует внимательно изучить условия о возврате кредитных средств банку. Возможно злоупотребление правами со стороны кредитной организации и нарушение интересов покупателей. Поэтому рекомендуем как можно раньше обратиться за помощью к квалифицированному юристу, который проследит за тем, чтобы работники банка не нарушали условия договора и требования законодательства.

После возврата денежных средств потребуется взять справку о том, что гражданин ничего не должен банку. Также нужно подготовить платежные документы, подтверждающие уплату процентов. Они понадобятся для получения компенсации от продавца.

Шаг 5 – Возмещение процентов, уплаченных по кредиту

В соответствии со статьей 18 Закона № 2300-1 продавец обязан возместить покупателю все убытки, причиненные покупателю вследствие продажи некачественной продукции. К таким убыткам относят в том числе проценты по кредиту, уплаченные до момента расторжения договора о займе. При этом нужно доказать, что убытки возникли в связи с продажей некачественного изделия.

Что делать, если магазин отказался вернуть деньги за купленный в кредит товар?

Бывает, что продавцы и банки отказывают в возврате денежных средств за товар и прекращении кредитного договора. В такой ситуации клиенты вынуждены обращаться в суд за защитой своих интересов. При это должен быть соблюден досудебный порядок урегулирования спора. В противном случае иск оставят без рассмотрения.

Для подачи искового заявления в суд потребуется подготовить пакет документации, в который входит:

  • договор купли-продажи;
  • кредитный договор;
  • чек об оплате товара;
  • гарантийный талон;
  • экспертное заключение о проверке качества продукции;
  • претензия и ответ на нее.

На основании собранных доказательств гражданин готовит исковое заявление с учетом требований статей 131—132 ГПК РФ. Предлагаем воспользоваться образцом, разработанным юристами нашего сайта.

Скачать образец иска о возврате денег за товар, приобретенный в кредит

Юридическая помощь при возврате товара, купленного в кредит

При возврате товара, приобретенного за счет займа, клиенту приходится расторгать два договора. Без надлежащей компетенции будет сложно разобраться в нюансах законодательного регулирования подобных ситуаций.

Поэтому для повышения шансов на успех желательно обратиться к квалифицированному юристу. Разобраться в ситуации вам помогут специалисты нашего сайта.

Обратитесь за помощью к нашим адвокатам, чтобы получить ответы на все вопросы.

Источник: https://glavny-yurist.ru/vozvrat-kuplennogo-v-kredit-tovara-po-zakonu-o-zpp.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.