Иск взыскание денежных средств при некачественной мебели

Исковое заявление о защите прав потребителей

Закон защищает право гражданина вернуть некачественный товар, получить компенсацию или произвести обмен. Однако не всегда продавцы готовы соблюдать нормы законодательства.

Если потенциальный ответчик отклонил претензию гражданина, он может подать исковое заявление о защите прав потребителей. Документ выступает основанием для начала судебного разбирательства.

Однако суд согласится начать процесс только в том случае, если все бумаги подготовлены грамотно. Оформлять документ необходимо, соблюдая нормы действующего законодательства. При этом точный образец документа отсутствует.

Поэтому истцу потребуется самостоятельно выяснять, как правильно оформить заявление. О требованиях, которые можно отразить в документе, о сроках исковой давности, размере госпошлины и особых моментах, которые нужно принять во внимание, поговорим далее.

Образец заявления, направляемого в суд для защиты потребительских прав

Заполняя заявление, нужно проявлять внимательность. Если гражданин допустит ошибку, заявку отклонят. Однако если опыт отсутствует, составить документ проблематично. Во внимание в обязательном порядке нужно принять положения ГПК РФ.

Кодекс регламентирует особенности составления иска в адрес ответчика. Однако точная форма бумаги не утверждена. Чтобы не допустить неточностей, эксперты советуют использовать образец искового заявления о защите прав потребителей.

Гражданину останется лишь указать персональные данные в готовой форме и отразить особенности ситуации. Вероятность ошибок снижается.

• Типовой иск о защите прав потребителя
• Иск об обмене товара
• Заявление о бесплатном устранении недостатков
• Исковое заявление о взыскании неустойки за нарушение срока передачи оплаченного комплекта мебели
• Исковое заявление о возмещении материального ущерба, причиненного затоплением квартиры
• Исковое заявление о неисполнении условий договора при продаже вещи потребителю
• Исковое заявление о взыскании суммы за некачественный сотовый телефон
• Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи некачественных мужских туфель
• Исковое заявление о взыскании денежных средств за автомагнитолу с недостатками
• Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного некачественно выполненной услугой химической чистки костюма
• Исковое заявление о возмещении убытков, в связи с ненадлежащим исполнением договора на изготовление мебели
• Исковое заявление о возврате автомобиля Land Rover Discoveri с недостатками, взыскании суммы
• Исковое заявление о возврате товара (некачественных мужских брюк)
• Исковое заявление по некачественному товару (дубленка женская)
• Исковое заявление о расторжении договора на изготовление мебели, взыскании неустойки
• Исковое заявление о нарушении договора (отказ от исполнения договора в связи нарушением сроков выполнения договора исполнителем работ)
• Исковое заявление о взыскании суммы за некачественный музыкальный пульт
• Исковое заявление потребителя о возврате денег за некачественный внешний накопитель
• Исковое заявление товар ненадлежащего качества (женская шуба из меха ласки)
• Исковое заявление обувь: некачественные женские демисезонные сапоги
• Исковое заявление о расторжении договора подряда, в связи с неисполнением работ в срок
• Исковое заявление об отказе от исполнения договора на установку пластиковых окон (некачественная установка)
• Исковое заявление о неисполнении обязательств по договору об изготовлении и установке изделий в срок
• Исковое заявление о возврате денежных средств за сварочный аппарат с недостатками
• Исковое заявление о замене товара сотового телефона с недостатками на качественный
• Исковое заявление о возмещении морального вреда потребителю, причиненного действиями продавца, нарушающими права потребителя (в связи с повреждением во время транспортировки стиральной машины)
• Исковое заявление о нарушении прав потребителя туроператором
• Исковое заявление об обязании исполнять договор управления многоквартирным домом в части выставления платы за услуги
• Исковое заявление о порче имущества потребителя (дубленки, подвергшейся некачественной химчистке)
• Исковое заявление о взыскании убытков и процентов за пользование чужими денежными средствами к банку (исковое заявление потребителя финансовых услуг)
• Исковое заявление о возврате денег за женские сапоги без гарантийного срока
• Исковое заявление возмещение ущерба дтп: к страховой компании
• Исковое заявление по ОСАГО: взыскание страховой суммы вследствие ущерба, причиненного в ДТП
• Исковое заявление потребителя по товару (некачественной душевой кабине, с истекшим гарантийным сроком)
• Исковое заявление о защите прав потребителя и возмещение морального вреда

Правила подготовки иска для выдвижения требований в адрес ответчика и защиты прав потребителей

По закону иск всегда нужно оформлять письменно. Устное предъявление претензий не допускается, даже если потребительские интересы гражданина существенно задеты. Такие заявления не станут рассматривать. Гражданина попросят оформить классический иск, приняв во внимание все установленные правила. Формат документа может быть разным. Допустимо его заполнение от руки или печать на компьютере.

Заявление должно содержать обязательную информацию, в список которой входят следующие данные:

• название суда, в который направляется иск;
• информация о заявителе и ответчике;
• описание случившегося и список выдвигаемых требований. Здесь же необходимо сослаться на нормы действующего законодательства, регламентирующие сложившуюся ситуацию;
• стоимость иска, если его можно оценить. Важно провести расчёт и отразить его на бумаге;
• данные соблюдения досудебного порядка урегулирования, если потребность в подобном предусмотрена нормами действующего законодательства;
• перечень приложений.

Исковое заявление необходимо подписать. Выполнить действие должен сам истец или его представитель. В последнем случае необходима доверенность. Бумагу также необходимо добавить к иску. Она подтверждает присутствие у гражданина права действовать от имени истца.

Обратите внимание: Исковое заявление готовится в нескольких экземплярах. Их число зависит от количества ответчиков по делу. Так, если их двое, потребуются 3 копии искового заявления. Одна из них прикрепляется к делу, а другие отправляются ответчику и участникам разбирательства. Один экземпляр нужно подготовить для себя. На нём проставят отметку о принятии.

Перечень приложений к заявке

Одного иска недостаточно. Его важно дополнить пакетом документов. Обычно иск по защите прав потребителей о возврате денег дополняют:

• документацией, подтверждающей обстоятельства, которые истец приводит в текстовой части заявления. Дополнительно бумаги должны обосновывать предъявляемые требования. Копии документации также предоставляются ответчикам и третьим лицам, участвующим в разбирательстве. Так, к заявлению можно приобщить копии договоров об оказании услуги, квитанции, подтверждающие факт предоставления оплаты, чеки, талоны, результаты экспертиз и прочее;
• документ, подтверждающий соблюдение досудебного порядка разбирательства. Он может предусматриваться законом или соглашением между сторонами;
• задокументированный расчёт суммы, которую лицо хочет взыскать с ответчика. Истец подписывает соответствующий документ. Аналогичное право присутствует и у представителя.

Оригиналы документов предоставляются в суд. Это позволит судье удостовериться в действительности той или иной копии.

Обратите внимание! Обращаясь в суд, необходимо снять копии со всего дела. Это облегчит процесс подготовки к заседанию или обращению к адвокату.

Мировой суд имеет право рассматривать дела, касающиеся имущественных правоотношений, а также ряда иных нарушений. Исключение составляют ситуации, вытекающие из наследственных вопросов или затрагивающие создание и использование результатов интеллектуальной собственности. Стоимость иска при этом не превышает 100 000 руб.

Какие права потребителя защищает действующее законодательство

Потребительские права защищены по закону. Они строго охраняются. Если гражданин столкнулся с тем, что его потребительские права нарушены, он может обратиться в суд. Для этого потребуется составить иск, обозначив в нем результат, который лицо хочет достичь. Список требований, которые могут быть выдвинуты для ЗПП, довольно большой.

Необходимо защищать потребительские права, если допущены следующие нарушения:

• выявлены недостатки, о которых продавец не мог знать из-за невозможности их выявления при общем осмотре товара;
• заказанные услуги попадают под характеристику низкого качества;
• исполнитель нарушил сроки выполнения работ;
• продавец не хочет удовлетворять требования о проведении ремонтных работ товара или на выполнение техобслуживания;
• допущены нарушения требований безопасности;
• потребителю нанесен моральный вред.

Досудебная претензия

Если человек хочет защитить свои потребительские права, в первую очередь он должен составить и направить письменную претензию потенциальному ответчику. Написать и вручить документ можно лично.

В бумаге в краткой форме излагается суть правоотношений сторон, описывается товар или услуга, которая не устраивает, а также обозначаются требования. Подготавливая претензию, нужно четко обозначить срок устранения недочетов.

Устанавливая период, нужно исходить из понятия разумности. Требования, касающиеся товаров низкого качества, приведены в статье 18 ЗоЗПП.

В нормативно-правовом акте говорится, что потребитель, выявивший какие-либо недостатки в приобретенном товаре, имеет право:

• выдвинуть требования о замене продукции ненадлежащего качества на аналогичную;
• потребовать заменить купленный товар на аналогичный, но другой марки. При этом производится пересчет стоимости;
• требовать уменьшить цену товара соразмерно выявленному недостатку;
• выдвинуть требование об исправлении недостатков или возмещении расходов на их устранение;
• попросить вернуть денежные средства, предоставленные за товар.

Если оказана некачественная услуга, в силу вступает статья 29 закона «О защите прав потребителей».

В нормативно-правовом акте говорится, что у потребителя присутствует следующее право требования на выбор:

• незамедлительное исправление недостатков;
• пропорциональное уменьшение стоимости услуги;
• бесплатное изготовление другой вещи из аналогичного материала или повторное выполнение работы. При этом потребитель обязан вернуть ранее заказанную вещь;
• возврат средств, затраченных при исправлении недостатков собственными силами.

Действующая подсудность: инстанции, в которые необходимо обращаться

Споры, касающиеся защиты потребительских прав, обычно рассматриваются мировыми и районными судами. В инстанции первой категории нужно обращаться, если стоимость иска меньше 100 000 руб. В остальных ситуациях вопросы решает районный суд.

Выдвигаемые требования

Иск по защите прав потребителей о возврате денег — не единственный документ, который могут рассмотреть. заявки напрямую зависит от особенностей сложившейся ситуации.

Истец может попросить:

• заменить товар на аналогичный, если первоначальная покупка оказалась некачественной;
• уменьшить стоимость товара в размере выявленного брака;
• устранить дефекты;
• отменить сделку и вернуть деньги.

Если некачественно оказана услуга, можно потребовать оплату устранения дефектов ответчиком, уменьшение цены на работу или бесплатное оказание аналогичной услуги. Если истцу причинен моральный ущерб, его возмещение также допустимо. Если компания откажется устранять недостатки, ей может быть вменен штраф.

Срок исковой давности

Иск в суд о возврате денежных средств по защите прав потребителя может быть отклонён, если срок исковой давности завершился. Он устанавливается нормами действующего законодательства. По общему правилу период длится три года.

Отдельно срок может быть отражен в инструкции к товару. Если недостаток выявлен в недвижимости, период может быть продлён до 5 лет. Если выдвигается требование, касающееся отказа от выполнения условий договора, период составляет 10 лет.

В каждой ситуации необходимо разбираться отдельно. Суды довольно неоднозначны в подобных вопросах.

Размер госпошлины

Если речь идет о разбирательстве, касающемся защиты прав потребителей, госпошлина не оплачивается. Однако и здесь существуют определенные особенности. Если выдвигаемые требования превышают 1 000 000 руб, необходимо предоставить денежные средства. С каждого миллиона платят до 13 200 руб. Кроме того, существует ряд исключений.

Так, заплатить госпошлину необходимо, если нарушение допущено в сфере страховых отношений. В категорию включают разбирательства, касающиеся навязанных полисов. Если страховая компания отказывается вернуть деньги, суд начнет разбирательство только после внесения платежа в пользу государства.

Однако если в уполномоченный орган обращается группа потребителей, потребность в предоставлении госпошлины отсутствует.

Дополнительные особенности

Если дело касается нарушения потребительских прав, нарушителю может быть вменен штраф. Однако санкции применяются, если требования истца не удовлетворят. Объем дополнительной суммы, на которую может претендовать лицо, чьи права были нарушены, составит 50%. Взыскать подобный штраф можно, выдвинув соответствующие требования в исковом заявлении.

Правила подачи иска

Истец может выбирать суд, в который осуществляется обращение. Можно подать документы по месту нахождения ответчика или обратиться в инстанцию, исходя из места собственного проживания или заключения договора.

Обратите внимание: Истец имеет право выдвинуть требования о компенсации морального вреда или истребовать штраф. Вышеуказанные платежи в основную стоимость иска не входят. При определении подсудности они также особой роли не играют.

Узнать информацию о местоположении компании-ответчика можно из ЕГРЮЛ. Для этого потребуется обратиться в любой налоговый орган и запросить интересующие гражданина сведения. Данные находятся в открытом доступе и предоставляются по запросу любого лица после внесения определённой платы.

Источник: https://YurPortal.info/zpp/iskovoe-zayavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelej/

Подать в суд на магазин: образец иска, как выиграть дело, советы юриста

В случае приобретения некачественного товара покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата такого товара. При составлении претензии указывается информация о купленной вещи, какие дефекты были обнаружены, требования, предъявляемые продавцу.

Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись продавцу или отправляется почтой заказным письмом с уведомлением. Срок для ответа составляет 10 дней. Если магазин по истечении этого срока отказывается решить проблему мирным путем или не ответил на заявление, следует обращаться в суд с исковым заявлением.

Следует отметить, что предъявление претензии не является обязательным этапом.

Как подать в суд

Покупатель имеет право выбора суда, в который подать исковое заявление. Это может быть:

• суд по месту нахождения продавца (юридическое лицо) или по месту его жительства (индивидуальный предприниматель);
• суд по месту нахождения или жительства истца;
• суд по месту заключения или исполнения договора.

Чтобы узнать место регистрации продавца можно обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о предоставлении выписки из единого реестра. Если ответчик юридическое лицо, такую информацию можно найти на сайте налоговой. Адрес регистрации индивидуального предпринимателя там не указан.

Заявление на сумму менее 50000 рублей подается в мировой суд, больше этой суммы – в городской суд. Наименование суда и его адрес можно найти в сети интернет. Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика.

При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину. Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей.

Составление иска

Исковое заявление составляется в письменной форме. В соответствии с законом оно должно содержать:

• наименование суда, в который подается заявление;
• фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
• описание нарушенных прав потребителя;
• доказательства, на которые ссылается истец;
• условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
• цена иска и расчет этой суммы;
• требования покупателя;
• перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.

В конце ставится подпись и дата.

Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба. По закону размер неустойки составляет 0,5% за каждый день просрочки.

Для ее расчета берется стоимость товара и количество дней, в течение которых магазин не удовлетворяет требования истца.

  Моральный вред представляет собой физические и нравственные страдания, которые испытывал покупатель.

Вопрос о принятии дела к производству рассматривается судом в течение пяти дней. Срок рассмотрения дела в мировом суде один месяц, в городском суде два месяца.

Образец

Мировому судье судебного участка №2547

Брянской области

Истец: Смирнов Анатолий Петрович

254874, г.Брянск, ул. Ленина, 1-245

Ответчик: ООО «Гром»

254651, г.Москва, ул.Московская, 4/87 офис 5

Сумма иска: 17050 рублей.

Исковое заявление

25 июля 2017 года я заказал на сайте ООО «Гром» в сети интернет мобильный телефон марки ПРК. Предоплата в размере 15000 руб. была перечислена в адрес магазина в этот же день (чек прилагается).

Товар должен быть направлен покупателю почтой в течение 10 дней с момента оплаты. До настоящего дня телефон в мой адрес не поступил.

На мою претензию о возврате денежных средств (копия прилагается) магазин не ответил.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации предложение товара к неопределенному кругу лиц признается публичной офертой, если содержит все существенные условия договора купли-продажи.

Такой договор может быть заключен путем ознакомления с описанием товара в каталоге. На сайте ООО «Гром» размещено подробное описание телефона ПРК, все его характеристики, цена 15000 рублей, срок поставки.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (ст. 23) в случае получения предоплаты за товар и не передачи его покупателю, покупатель может потребовать возврат уплаченной суммы и неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Сумма неустойки составляет 1050 рублей. Расчет суммы неустойки прилагаю.

Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях. Их я оцениваю в 1000 рублей.

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ,

Прошу:

1. Взыскать с ООО «Гром» 15000 рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.

Приложение:

1. Копия чека об оплате
2. Копия претензии
3. Расчет неустойки.

Дата

Подпись

Образец иска на интернет-магазин.doc
Образец иска на магазин.doc

Особенности и как выиграть дело

При подаче заявления в суд на магазин, судебный орган может отказать в приеме иска. Причины отказа описываются в определении. Истцу следует их внимательно прочитать и просто устранить нарушения. Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу.

В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы. Заявителю нужно быть готовым понести определенные материальные затраты на ее проведение. В случае положительного решения, эти затраты будет взысканы с ответчика.

При подаче иска нужно быть готовым к любому исходу дела. Истцу могут отказать полностью или в определенной части в удовлетворении исковых требований. Знайте, любое решение можно обжаловать в вышестоящий суд. Обжалование решений мирового суда осуществляется в городском суде, решения городского суда в областном суде.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-pravilno-podat-v-sud-na-magazin.html

Иск взыскание денежных средств при некачественной мебели

, в соответствии с п.

2.1. договора Важно Заказчик обязался оплатить первый платеж в сумме 90 000,00 руб.

(п. 2.2. договора).17.12.2018 между сторонами заключено дополнительное соглашение к договору купли-продажи мебели, в соответствии с которым, ответчик обязался, в том числе, 17.02.2018 смонтировать мебель на квартире заказчика по адресу: г.Кр-ск, ул. Ленина, д.56, кв.35., истец обязался внести доплату за мебель в размере 90 000,00 руб.

в день контрольной сборки кухни на производстве.

Приложения:

• Копия искового заявления.
• Доказательства получения ответчиком требования (претензии) истца.
• Кассовый чек от «….» ………………. 20….г.
• Акт замены комплектующих сервисным центром ……………………………….
• Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.
• Товарный чек от «….» ………………. 20….г.
• Договор розничной купли-продажи от «….» …….………. 20….г.
• Копия требования (претензии) к ответчику от «….» ………………. 20….г.
• Расчет неустойки.

«….» ……………….

20….г. ………………………… / …….……. (подпись истца) Примечания: При цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей, в качестве суда первой инстанции спор рассматривает мировой судья (п. 5 ч. 1 ст.

Инфо Договора составляла денежную сумму в размере ( ) рублей. Согласно п.

Договора истец должен был оплатить стоимость Товара на основании счета, выставленного ответчиком, в сумме ( ) рублей в течение дней с момента подписания Договора.

https://www.youtube.com/watch?v=IsioYWrzNac

Денежные средства в размере ( ) рублей были перечислены истцом ответчику » » г., что подтверждается . Согласно условиям Договора гарантийный срок на Товар составляет месяцев.

Как следует из акта приемки-передачи от » » г., Товар была передан истцу в комплектации, в полном объеме соответствующей п. Договора, пригодной к эксплуатации, без внешних и иных повреждений. В соответствии с п. п. 1, 2 ст.

4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Составление претензии Оформить претензию на возврат довольно просто.

Для этого даже не нужно обращаться за помощью к специалистам. Но к документу выдвигаются определенные требования, которых необходимо придерживаться. В первую очередь они относятся к составу документа.

В нем в обязательном порядке необходимо указать следующую информацию:

• Изложить сведения, касающиеся того, кому направлен документ, кто его отправляет, к какому именно товару выдвигаются претензии. Делать этого необходимо лаконично и точно, но следует избегать сокращений.
• В чем заключается причина обращения. Следует описать, какой именно фактор привел к тому, что гражданин желает возвратить мебель.

Центральным документом, является претензия.

Установленный претензионный порядок является обязательным.

Дело № не определено

Акты она подписала, потому что брака не было, а сборщик собрал то, что доставили.

Недостатки видны на фотографиях, с правой стороны от плиты на фальшпанели отсутствует фрезеровка, хотя она там должна быть по эскизу. Панель в правой части кухни заходит под полки, образуется щель, хотя на эскизе это не отражено, с левой стороны кухни верхний и нижний ящики должны были быть установлены в стык с коробом, но там щель 3-5 см.

Она рассчитывала, что там будет мебель и не делала отделку, и специально платила за нестандартные детали.

Представитель ООО «Салон кухни» в судебном заседании иск не признал, указав, что каждый элемент кухонного гарнитура выделенный в бланке заказов как отдельный элемент является отдельным товаром, имеет функциональное назначение и может быть приобретен как в комплекте, так и отдельно, все элементы товара, переданные истице, полностью соответствовали всем критерием качества, из акта подписанного истцом следует, что претензий к качеству и комплектации не имеется. ДД.ММ.ГГГГ товар, переданный по договору, был установлен в квартире истицы, после установки кухонный гарнитур был осмотрен, к внешнему виду кухни, качеству и комплектации кухни у истца претензий не возникло. Недостатки, на которые ссылается истица, являются явными и могли быть выявлены при приемке товара путем осмотра.

С учетом правил РФ и условий договора купли-продажи покупатель должен внимательно осмотреть товар и при его несоответствии условиям договора указать выявленные несоответствия в акте приемки-передачи товара.

Учитывая записи в акте приемки-сдачи кухонной мебели и акте приемки-сдачи кухонной мебели в эксплуатацию, ответчик надлежащим образом исполнил свои обязательства по договору купли-продажи.Решением суда от ДД.ММ.

ГГГГ иск ФИО1 удовлетворен частично.

Расторгнут договор купли-продажи, кухонного гарнитура № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Салон кухни». ФИО1 обязана возвратить ООО «Салон кухни» кухонный гарнитур «Фаворит-3», приобретенный по договору купли-продажи о № от ДД.ММ.ГГГГ.

Возврат товара осуществляется за счет ответчика. С ООО «Салон кухни» в пользу ФИО1 взысканы денежные средства в сумме 154562 руб.

С ООО «Салон кухни» в доход бюджета взысканы штраф в сумме 88 281,22 руб., госпошлина в сумме 4521,24 руб.В кассационной жалобе ООО «Салон кухни» просит указанное решение суда отменить как незаконное.

Выслушав объяснения сторон, проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия находит решение суда подлежащим отмене по следующим основаниям.

В соответствии со , потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Гражданское дело о взыскании неустойки за нарушение сроков изготовления и поставки кухонной мебели (кухонного гарнитура)

Источник: https://De-Jure-Sochi.ru/isk-vzyskanie-denezhnyh-sredstv-pri-nekachestvennoj-mebeli-45918/

Возврат денег за диван плохого качества

» » 5/5 (5) Запомните! Федеральный закон «О защите прав потребителей» в ст.

25 предусматривает возможность покупателя вернуть продавцу товар, если он по каким-то причинам не подошел, или в нем обнаружены дефекты или другие существенные недостатки.

Однако Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 определен перечень товаров, которые нельзя вернуть продавцу или производителю, если нет замечаний по качеству изделия.

Поэтому его можно вернуть продавцу при следующих обстоятельствах:

1. если он не подошел по цвету, габаритам, форме, размеру. То есть, претензий по качеству товара нет. Покупатель даже может и не объяснять причину, по которой он возвращает данный предмет мебели;
2. если обнаружены дефекты, производственные изъяны, брак в изделии. Кроме того, диван может быть поврежден при доставке его транспортом продавцу по месту жительства покупателя.

Обратите внимание!

Обычно данная процедура происходит без особых сложностей, так как продавец не желает портить свою репутацию и не будет скандалить с покупателем. Однако бывает, что попадаются и недобросовестные продавцы, не желающие принимать товар обратно.

Тем более, если стоит вопрос о возврате уплаченных за него денег. В таком случае необходимо составить на имя продавца претензию о возврате изделия. Если в составлении документа возникают трудности, лучше поручить эту работу специалисту в области права.

К претензии прилагается товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку, а также гарантийный талон. В течение срока действия гарантии диван должен быть заменен на качественный. А если аналогичный товар отсутствует у продавца, деньги должны быть возвращены в полном размере.

По инициативе покупателя или продавца может быть проведена товароведческая экспертиза. Если она подтвердит требование покупателя, то при продолжении спора дело может дойти и до суда.

Если же заключение эксперта покажет, что требование покупателя необоснованное, то и в судебном порядке можно не добиться положительного решения. Как действовать в конкретной ситуации, зависит от покупателя.

Для этого необходимо знать положения ФЗ о защите прав потребителей.

А лучше – проконсультироваться у опытного адвоката. ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества: Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Для того чтобы диван, не подошедший покупателю, можно было вернуть продавцу без особых сложностей, следует проделать данную процедуру в течение 14 дней.

Указанный срок установлен законом и должен соблюдаться обеими сторонами сделки.

Исковое заявление о защите прав потребителя

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя? Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг.

Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок.

Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя.

Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».В этой публикации:

1. Скачать образец иска
2. Образец искового заявления о защите прав потребителя
3. Подача в суд искового заявления о защите прав потребителя
4. Перед составлением искового заявления о защите прав потребителей
5. Вопрос по защите прав потребителя в суде

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителяПервым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования.

В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков. Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

Обратите вниманиеОбразец претензии потребителяТребования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
2. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
3. потребовать замены на товар этой же марки;
4. потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
5. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
2. соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

Исковое заявление по защите прав потребителей

» » » 5/5 (10) ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец искового заявления о взыскании неустойки за нарушение срока передачи оплаченного комплекта мебели: СКАЧАТЬ образцы исковых заявлений в суд о защите прав потребителей можно по ссылкам ниже: Главное требование к исковым заявлениям – они всегда подаются в судебные органы письменно. Различным может быть только формат: печатный вариант или же написанный рукописным текстом.

В заявлении необходимо предусмотреть следующую основную информацию: Название судебного органа, куда заявитель направляет иск; Сведения о заявителе (истце), обозначается его адрес проживания, прописка. Если в качестве заявителя выступает юр.

Если есть возможность, то указываются несколько контактов, электронная почта; Информацию об ответчике. Место его проживания или же, когда ответчик – организация, сведения о местонахождении офиса.

лица; Описание факта нарушения (возникновение угрозы нарушения) законных прав (свобод) истца или же его интересов, а также выдвигаемый список требований.

Нужно точно отразить в документе, в чем именно состоит факт нарушения закона ответчиком, какие права нарушались и какие действия требуются от него для устранения последствий; Обстоятельства, основываясь на которых истец выдвигает перед ответчиком требования.

Перечень доказательств, подтверждающих правомерность позиции истца и заявленных им требований. Обозначьте суть возникших обстоятельств, опишите, какие именно права нарушались, сошлитесь на отдельные законодательные нормы; Стоимость иска, в случае, если он должен быть оценен.

Приведите расчет всех сумм, которые оспариваются документом или же взыскиваются им; Данные о том, был ли сторонами соблюден досудебный порядок урегулирования спорного момента, в случае, если такое обязательное условие определено нормами закона или же пунктами оформленного соглашения.

Порядок досудебного разбирательства предусмотрен, к примеру, в исках касающихся перевозок (направляемых на транспортные компании). Именно по этой причине, когда подается иск, к примеру, по факту пропажи вещей находившихся в багаже, то в таком случае следует изначально позаботиться о направлении перевозчику отдельной претензии.

Если подобный шаг сделан не будет, судья законно не примет поданный иск;

16+

Сейчас 10 гостей и ни одного зарегистрированного пользователя на сайте Окт 20, 2017 Дело № 2-1374/2016 РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 22 марта 2016 года г.

Белгород Октябрьский районный суд г.

Белгорода в составе: _ председательствующего судьи при секретаре рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску гражданки Ш к индивидуальному предпринимателю Б о расторжении договора купли-продажи мебели, взыскании денежных средств по договору, неустойки, морального вреда, штрафа с участием истца, установил:

1. июля 2015 года между гражданкой Ш и индивидуальным предпринимателем Б заключен договор розничной купли- продажи в магазине «Много мебели» углового дивана МОНАКО-3 Р. При оформлении договора произведена предварительная оплата полной его стоимости в размере 29 990 руб. 17 августа 2015 года диван продавцом доставлен по месту жительства покупателя.

Гражданка Ш обратилась в суд с иском о расторжении договора купли — продажи сославшись на то, что диван доставлен в разобранном виде в упаковке. При сборке дивана выявлены следующие недостатки: отсутствовала фурнитура, сломан бельевой ящик и ножка дивана.

Эксперт (мастер), проводивший процедуру проверки качества дивана, признал вину продавца. В составленном акте указано, что в данном случае, возможна скидка в размере 35% от стоимости дивана или возврат денежных средств. 09 сентября 2015 года поступил звонок с колцентра с одобрением её требований, указанных в акте.

В связи с чем приглашена в магазин, где в бланке заявления, предоставленного сотрудниками магазина указала требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. При выборе своих требований к продавцу она учитывала тот факт, что помимо механических повреждений доставленного продавцом дивана, он еще не соответствовал выставленному в магазине образцу.

В течение обещанных двух дней деньги возвращены не были.

08 октября 2015 года обратилась к ответчику с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи дивана. 12 октября 2015 года исх. письмом № 254 ответчик отказал в удовлетворении претензии, ссылаясь на то, что в результате экспертизы товара обнаружены механические повреждения, полностью проигнорировав, факт несоответствия доставленного дивана выставочному образцу.

1. октября 2015 года направила в адрес ответчика дополнительную претензию по этому поводу.
2. октября 2015 года за исх.№284 вновь получила отказ в удовлетворении претензии по тем же основаниям, не давая ответа по требованиям о несоответствии образцу выставленному в магазине, тому, что доставлено.

Исковое заявление о защите прав потребителя

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя? 

Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись.

В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков.

Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

Обратите внимание

Образец претензии потребителя

Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки;
• потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд

Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление.

Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора.

Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.

Может пригодиться:

Ходатайство об оценочной экспертизе

Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.

Исковое заявление о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Прошу:

1. Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
2. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
4. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

1. Копия искового заявления
2. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
3. Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
4. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
5. Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
6. Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г.                   Подпись истца _______

Скачать образец заявления: 

  Исковое заявление о защите прав потребителя

Вопросы по защите прав потребителя в суде

Мне испортили дублёнку, возмещать ущерб отказываются. Документов, подтверждающих стоимость дублёнки, у меня не сохранилось. При обращении в суд, как доказать цену дублёнки?

Обратитесь к оценщику или возьмите в магазине справку о стоимости аналогичной вещи. Лучшим вариантом будет обращение к оценщику.

Источник: https://vseiski.ru/iskovoe-zayavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelya.html