Отклеилась подошва на гарантии вернуть деньги

Возврат обуви по гарантии 2020 — как вернуть, в каких случаях нельзя

Для покупателя огромный плюс при желании возвратить обувное изделие – покупка ее в фирменном магазине, который предоставляет квитанцию. Благодаря ей гораздо проще возвратить товар. Предлагаем разобраться, когда будет полезна гарантия на такую покупку и всегда ли ей можно воспользоваться.

Гарантийный срок на обувь по закону

Гарантийный срок определяется первоначально изготовителем, а затем уже реализатором. Гарантия должна быть установлена согласно законодательству. Учитывается, сезонная ли это обувь, а также при каких условиях ее носка возможна и кто ее будет носить.

Что гласит закон

Что касается законодательства, здесь покупателю на помощь приходит Федеральный Закон  «О защите прав потребителей». В нем прописано, как покупатель может защитить свои права в случае их нарушения со стороны производителя либо реализатора. В нем указан гарантийный срок на тот или ной товар.

Если покупатель, у которого имеется чек на приобретенный товар, изъявил желание вернуть или обменять его, он может обратиться к продавцу со следующими требованиями:

• исправить обнаруженные дефекты на обуви либо возместить ущерб за их устранение своими силами;
• поменять обувь на похожую;
• потребовать уменьшить цену;
• потребовать возвратить деньги.

Сроки гарантии на обувь 2020

Какой промежуток времени предусмотрен для того, чтобы возвратить товар, зависит от ряда условий.

Давайте рассмотрим гарантийные сроки на ту или иную обувь согласно ГОСТу:

• обувь из кожзама или синтетического материала, которые носятся каждый день – от тридцати до восьмидесяти суток;
• обувь для спорта -– шестьдесят суток;
• модельная обувь – шестьдесят -девяносто суток;
• детская – тридцать суток;
• домашняя и дорожная – от тридцати до тридцать пяти суток.

Что касается обуви, которая попала на распродажу в связи с завершением сезона, гарантийный срок на нее начинается не с момента покупки, а со старта сезона на этот тип. Начало сезона зависит от климата страны, где  обувь продается.

В европейской половине Российской Федерации зимний сезон датируется с первого ноября по первое марта, весенний – с первого марта по первое мая, летний – с первого мая по первое сентября, осенний – с первого сентября по первое ноября.

Стоит помнить, что гарантийные сроки даются и на элементы изделия – застежки, например.

Учитывается и материал, из которого изготовлена обувь:

• кожаная обувь – 50 суток;
• обувь из резины, подобной коже – 70 суток;
• обувные изделия обувь, подошва которых из резины или пластика

На обуви должного качества есть вкладыш с информацией о сроке гарантии. В противном случае его можно узнать на стенде с объявлениями в магазине.

Гарантийные и не гарантийные случаи

Представим, сто товар куплен. Для того, возвратить его по гарантии можно лишь при наличии следующих условий:

• наличие трещины на подошве;
• наличие дефекта покраски;
• повреждение ниток;
• швы очевидно кривые.

Реализатор, в свою очередь, вправе потребовать экспертизу в ответ на претензию в течение двадцати дней.

Порой товар подлежит обмену или починки и по истечению срока гарантии. Это, если был обнаружен брак производственного характера, выявленный экспертизой.

Нельзя забывать и о браках по вине того, кто приобрел товар. Здесь уже гарантия не поможет. К таким бракам можно отнести порчу обуви при ношении ее не по сезону или в результате износа.

Проблемы чаще всего возникают с зимней обувью из-за непогоды.

Гарантия на зимнюю обувь

С зимней обувью, повторимся, проблем обычно больше. Скользкая, поддается низким температурам, теряя подобающий товарный вид. Она ведь  должна быть не только красивой, удобной, но и в обязательном порядке теплой.

Поэтому в первую очередь – качество. А качество прямо пропорционально высокой цене. В связи с этим следует знать как дважды два, как, вам в качестве недовольного товаром покупателя, правильно использовать гарантийный талон.

Гарантией на зимнюю обувь можно будет воспользоваться при таких условиях:

• При походе в магазин важно взять с собой обувь и все, что к ней прилагалось.
• Обязательно наличие чека.
• Предъявить свои претензии и требования следует не позднее, чем через две недели с момента приобретения товара.

Важно знать, что можно вернуть товар и не бракованный, получив за него деньги назад. Здесь важно, чтобы он не потерял свой первоначальный вид.

Возврат и обмен обуви по гарантии в 2020 году

Как и при попытке возвратить любой другой товар, в случае с обувью необходимо предоставить свои претензии с требованиями в письменном виде. Напоминаем, претензии должно быть две. Одна из которых остается вам, вторую вы отдаете продавцу. Текст претензии – в свободной форме. в нем покупатель должен отразить:

• число, месяц покупки;
• место, где был приобретен товар;
• цена на товар и данные его внешнем виде, модели;
• в чем заключается брак;
• напоминание о том, что реализатор должен сделать экспертизу до того, как истечет гарантийный срок;
• число, месяц, год составления претензии и роспись.Затем можно отправляться в магазин, где была совершена покупка, взяв с собой претензию, паспорт, чек и соответственно сам товар. Далее покупатель пишет заявление, отражая цель своего визита, свои претензии и требования. В случае отказа выполнять предъявляемые требования, покупатель вправе обратиться в суд.

Отклеилась подошва

Если товар должного качества по высокой цене, такая проблема возникнуть не должна. А если подобное случилось, это скорее всего – дефект производственный. В этом случае возможно обменять или вовсе возвратить обувь по гарантии. Предоставляемый товар должен быть обязательно в надлежащем виде – чист и сух во избежание отказа от магазина его вернуть или обменять.

Покупка банковской картой

В этом случае деньги возвращаются на карту, которой была оплачена покупка. Когда обувь возвращается в тот же день, когда она была приобретена, реализатор может просто отменить перевод денежных средств.

Поношенная обувь

Ношеная обувь возврату обычно не подлежит. Исключением является выявление на ней дефекта производственного. Ее могут согласиться обменять или принять обратно, если к примеру, у покупателя при носке образовалась мозоль из-за неправильных швов. Но это правило не действует, если первоначально обувь не подходила покупателю по размеру или модели.

Какая обувь возврату не подлежит

К товарам, не подлежащим обмену или возврату не подлежат относятся:

• обувь, потерявшая надлежащий вид, который был при ее покупке;
• обувь, на которой появились дефекты из-за ненадлежащего с ней обращения покупателя;
• обувь, которую покупатель уже отдавал в ремонт;

Обращение в суд

При обращении в суд самое главное – наличие у покупателя доказательств. Доводить дело до судебного разбирательства не в интересах продавца по причине того, что к обязанностям перед покупателем им добавятся еще и штрафные санкции.

Вывод

Подводя итоги, отметим, что до истечения гарантийного срока покупатель вправе возвратить или обменять товар в магазин. Для этого достаточно по правилам составить претензию с указанием требований согласно законодательству.

Источник: https://homeurist.com/zpp/vozvrat-tovara/kakoj-garantijnyj-srok-na-obuv-po-zakonu.html

Гарантия на кроссовки по закону

Покупая кроссовки, человек надеется, что они будут служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак.

 Если выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства.

Гарантия на кроссовки должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Закон о защите прав потребителей

Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей. Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом.

 В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви, а в частности кроссовок. Он представляет собой временные рамки, в течение которых товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению.

Производитель по закону отвечает за недостатки продукции.

Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара. Право фиксируется в статьях 18, 29 вышеуказанного нормативно-правового акта.

Покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе кроссовок. Статья 8 Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию. В соответствии со статьей 9, изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:

•  наименование изделия;
•  адрес;
•  наличие госрегистрации;
•  рабочий режим.

Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.

Если человек купил некачественные кроссовки, в течение всего гарантийного срока он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

• безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
•  замена на другой товар этой марки;
•  соразмерное уменьшение стоимости;
•  возврат денег за кроссовки;
•  замена на товар аналогичной марки.

Изначально стоит просить замены кроссовок по гарантии. Они должны быть аналогичны или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом.

Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты в кроссовках, к возникновению которых покупатель не причастен. Продавец может направить товар на экспертизу.

На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.

Срок гарантии на кроссовки и другую обувь

Продолжительность гарантии в 2019 году напрямую зависит от типа обуви. Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:

•  минимум 30 суток на детскую;
•  60 суток на спортивную;
•  60-90 суток на модельную.

Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия. Если подошва обуви изготовлена:

•  из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней;
•  кожеподобной резины — минимум 70 дней;
•  пористой резины или полиуретана — минимум 80 дней.

Изготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями. Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене кроссовок по гарантии или возврату денежных средств.

Считается, что человек должен использовать обувь только в соответствующий сезон. Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии. По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.

Гарантийный случай

Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата кроссовок по гарантии, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:

•  трещина, возникшая на подошве кроссовок;
•  дефект окрашивания;
•  прорыв швов;
•  кривизна швов.

Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).

Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Не гарантийный случай

Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону не всегда. Отказать в возврате денег или обмене кроссовок по гарантии могут в следующих случаях:

•  обувь была качественной;
•  изделие потеряло товарный вид;
•  покупатель самостоятельно проводил ремонт;
•  изделие пострадало от погодных условий;
•  человек неправильно эксплуатировал товар;
•  наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.

Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой. В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.

Возврат и обмен кроссовок по гарантии

Если человек приобрел некачественную обувь, для возврата по гарантии предстоит выполнить ряд действий:

1.  Подготовиться к посещению продавца. По закону покупатель должен найти гарантийный талон, кассовый чек (в соответствии со ст.18 п.5 закона о ЗПП наличие кассового чека не является обязательным условием) и взять с собой саму пару кроссовок. Она должна быть сухой и чистой. Дополнительно рекомендуется найти коробку, в которой продавался товар, и ярлыки. Однако их отсутствие не станет препятствием к возврату обуви по гарантии.
2.  Заполнить претензию. Форма бланка законодательно не установлена. Однако она должна содержать ряд обязательной информации.
3.  Посетить магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить претензию. При себе нужно иметь паспорт. По закону продавец должен ознакомиться с претензией и принять её. На экземпляре потребителя проставляется соответствующая отметка. Если работники магазина отказываются принять документ, бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.
4.  Отправить покупку на экспертизу. Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие. В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.
5.  Дождаться итогового решения продавца. На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.

Отклеилась подошва у кроссовок

Подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой.

Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу. Она будет направлена на экспертизу.

Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.

Отказ в удовлетворении требований может стать поводом для обращения в суд. Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательную базу.

Покупатель имеет право самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию. Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина.

Итоговое решение будет зависеть от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Если покупка кроссовок была по карте

Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью. Гражданину предстоит обратиться к продавцу. Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя, производится обмен товара или предоставление денежных средств наличными.

Оплата кроссовок по карте слегка затрудняет процедуру. В соответствии с законом, возврат по гарантии в этом случае выполняется по стандартной схеме. Однако в большинстве случаев получить средства наличными не удастся. Это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует способ покупки обуви. Замена формы оплаты приведет к возникновению проблем.

Налоговое законодательство запрещает возвращать денежные средства из кассы за товары, которые были приобретены при помощи банковской карты.

Подобное будет расценено, как нецелевое использование денежных средств. Если будет осуществлена налоговая проверка, факт нарушения законодательства станет общеизвестным.

Дополнительным препятствием становится договор, заключенный между продавцом и банком. В документе четко описывается порядок возврата денег. Обычно финансовая организация накладывает запрет на возврат наличных из кассы за обувь, которая была куплена по карте. Магазин вряд ли станет нарушать требования.

Если оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возврата. Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека. Один из них подтверждает факт покупки, а второй — списание средств с карты.

Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера. Если магазин согласится вернуть средства, они будут зачислены на карту.

При этом период возврата стандартный и не должен превышать 10 дней с момента подачи заявки.

Однако на практике процедура может затянуться. Период может составить 3 — 40 рабочих дней. Покупатель имеет право связаться с бухгалтерией магазина и узнать, когда заявка на возврат денег за обувь была передана в банк. Основываясь на этой дате, можно рассчитать, когда средства поступят на карту.

Как вернуть ношеные кроссовки

Вернуть ношеные кроссовки по гарантии в магазин можно, если человек способен доказать наличие заводского брака. Для этого предстоит провести экспертизу. Обычно её оплачивает продавец.

Однако действие может выполнить и покупатель. В этой ситуации в список претензий можно включить и возврат денежных средств за экспертизу.

 Если правота клиента доказана, но продавец упорно отказывается произвести возврат по гарантии, человек может обратиться в суд.

Если доказать наличие брака не удалось, вернуть покупку в магазин не удастся. Можно пообщаться с юристом и выяснить, получится ли произвести возврат.

Сроки замены

Если правота покупателя доказана, его требования должны быть выполнены в течение 7 дней (20 дней в случае проведения экспертизы) с момента подачи заявления.

 Просрочка установленного периода является нарушением.

 Если продавец не успел заменить одну пару обуви по гарантии на другую или не произвел ремонт, человек имеет право выдвигать новые претензии и потребовать вернуть денежные средства за покупку.

Ответственность магазина

Продавец несет материальную ответственность по гарантии изготовителя. Он обязан:

1.  Выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет заводской брак.
2. Производить ремонт за счёт магазина. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.
3.  Вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует.
4.  В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю. Обувь должна сохранить товарный вид. Все ярлыки и бирки должны остаться на месте.

Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности.

Заключение

Эксперты советуют приобретать обувь исключительно в фирменных магазинах. Действие стоит выполнять по следующим причинам:

•  фирменные кроссовки обычно имеют высокое качество;
•  на изделия распространяется официальная гарантия;
•  факт приобретения подтверждается чеком.

Стоимость изделий выше, это объясняется качеством продукции. Кроссовки, купленные на рынке или , вернуть сложнее. Если человек решился на покупку, стоит заранее предусмотреть все нюансы.

Эксперты советуют сразу спрашивать у продавца чек и гарантию. Если они не предоставляются, лучше отказаться от покупки.

Предосторожность позволит избежать лишних трат времени и средств в последующем.

Источник: https://sneakersnews.ru/raznoe/garantiya-na-krossovki-po-zakonu

После гарантийных 30 дней лопнула подошва

Закон о защите прав потребителей стоит на защите не только покупателей, но и прописывает права и обязанности продавцов. В данном случае, ключевое слово здесь «права».

Если недобросовестный покупатель решит обмануть продавца и вернуть ему обувь, которую испортил сам, вряд ли у него это получиться.

Можно получить обратный эффект – выплатить моральную компенсацию руководителю магазина, в котором отоваривались.

Существуют случаи, когда обувь не примут обратно не в течении 14 дней, не в течении гарантийного срока:

• неправильная эксплуатации;
• ношение обуви не по сезону;
• неправильное хранение;
• наличие механических повреждений;
• присутствие деформации (вмятины например);
• наличие признаков самостоятельного ремонта.

То есть, если вы самостоятельно поцарапали, помяли, прожгли и т.д. купленную обувь, ее не возьмет обратно поставщик даже при наличии чека и коробки. Даже если повреждения были получены не во время носки.

Закон равно охраняет как права продавцов, так и покупателей. В любом случае, вы можете получить бесплатную консультацию на нашем сайте.

Предварительное обращение к юристам поможет сэкономить вам время, деньги и сохранит нервную систему в порядке.

В этом разделе публикуются ответы на вопросы относительно прав потребителей в случае возврата или обмена некачественной обуви в магазин. Если в магазине у вас не принимают претензию, отправьте ее по почте заказным письмом.

Купила резиновые сапоги. Они промокают.

Прошла неделя с момента покупки . Начала отрываться подошва. Можно ли вернуть деньги или поменять, на что то другое? И что делать, если продавец откажется отдавать деньги или менять обувь?

Купила сапоги замшевые черные, красят руки ужасно. Сапоги не ношенные нет еще и 2 часов с покупки могу ли я вернуть или обменять на другие?

Гарантия на обувь: по закону

Рекомендуемые ссылки: Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования: Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу.

Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее.

Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок. Продавец не отказывается поменять бракованную пару обуви, однако просит заполнить заявление и предъявить паспорт.

Правомочны ли его требования, или покупатель не обязан показывать продавцу свое удостоверение личности? Cюжет в котором юрист подробно рассказывает как и когда можно вернуть обувь продавцу, что делать если продавец не принимает претензий.

У вас остались вопросы? Или у вас есть история как в этом вопросе поступили вы?

Однако она должна содержать ряд обязательной информации.

Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара.

Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества. Тогда вы сможете обратиться в судебные инстанции с иском о возмещении нанесенного вам ущерба.

Часто бывает, что после упоминания судебных органов, продавцы идут на компромисс. Так что вам необходимо быть уверенным в свое

Однако в последнем случае вам лучше воспользоваться услугами квалифицированного юриста.

Многое здесь зависит от добросовестности производителя. На уже ношеную, бывшую в употреблении покупку распространяются другие правила.

через месяц после покупки развалились зимние сапоги. в магазине сказали что у них гарантия на обувь 2 недели. на чьей стороне закон? 17.12.2014 Купил зимнюю обувь в декабре 2011 г.

Через 2 месяца лопнула подошва на обоих ботинках — носить не возможно. Продавец отказывается возвращать деньги, т.к.

гарантия у них 1 месяц. Купила босоножки, в первый же день носки отлетели обе набойки.

С подобной ситуацией сталкиваются потребители каждый день.

При этом гарантия начинает течь не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви. Гарантия на обувь начинает исчисляться с наступлением соответствующего сезона.

Срок наступления сезона определяется в каждом регионе исходя из особенностей климата.

Если мы рассмотрим, например, климатические условия европейской части России, в частности Москвы и Московской области, то сезоны определяются следующими календарными периодами: То есть если, например, вы являетесь жителем Москвы и летом купили зимнюю обувь, вполне логично, что носить вы будете ее не раньше ноября.

Подкладка у них кожа красная.

После них колготки окрасились.

Могу ли я вернуть обувь в магазин. далее Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Можно ли вернуть обувь продавцу, если она неудобная или натирает? Следует знать, что существует 2 типа гарантийных обязательств продавца товара (в данном случае — обуви): Под действие первого вида гарантии попадает возврат неношеных моделей, не подошедших при повторной примерке либо по другой причине.

Соответственно, вернуть натирающую или некомфортную в носке обувь реально, если ее дефекты будут признаны таковыми, которые ограничивают эксплуатационные свойства. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

И здесь обнаружилось, что она не соответствует вашим ожиданиям, либо выявились нюансы, не замеченные при покупке.

На что вы можете рассчитывать в таком случае?

| | 20 Сен. 2019 19:17 — Через полтора месяца после покупки туфель у них лопнула подошва.

Хорошо, что не выбросила их коробку, в которой сохранился чек. На чеке было указано, что гарантия на туфли 30 дней. Получается, гарантийный срок закончился.

Что мне делать? Могу ли я требовать деньги за некачественный товар? — Если проблемы с обувью случились после окончания срока гарантии, в этом случае необходимо руководствоваться пунктом 5 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В нем содержится норма, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет, а недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет.

Закон дает потребителю право предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона.

Однако нужно доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Статья 18 позволяет: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Оплатив экспертизу, обязательно сохраните все документы (договор, чек и т.д.). Эксперт должен установить и описать в заключении причину возникновения недостатка в товаре. Если специалист подтвердит, что он возник по причине производственного брака и вашей вины в случившемся нет, можете смело предъявлять претензии магазину и требовать возврата денег.

Если мы рассмотрим, например, климатические условия европейской части России, в частности Москвы и Московской области, то сезоны определяются следующими календарными периодами: зима – с 1 ноября по 1 марта; весна – с 1 марта по 1 мая; лето – с 1 мая по 1 сентября; осень – с 1 сентября по 15 ноября.

Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Если обувь куплена в интернет-магазине На обувь, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Важно Подробнее об этом читайте в статье

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную обувь на гарантии Проверка качества обуви: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную обувь, он обязан принять обувь ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

156 юристов сейчас на сайте добрый день.Купила обувь в магазине.

написано гарантия 33 дня. гарантийный ремонт 150 дней.через 1,5 мес ноги стали промокать и по всей подошве пошли мелкие трещины.подскажите.что это обозначает?

что мне должны сделать бесплатную замену подошвы? 29 Декабря 2019, 22:20, вопрос №1488551 Светлана Фоминых, г. Киров Ответы юристов (1)

Москва Категория: Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

08 Декабря 2019, 16:20, вопрос №1839281 Павел, г.

Санкт-Петербург Категория: Можно ли вернуть деньги при возврате обуви, если расплачивалась картой, но карты сейчас нет , . Т к расплачивалась сестра , а она живет в другом городе 08 Ноября 2019, 07:46, вопрос №1804763 Наталья, г.

Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2.Гарантия качества: По этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак.

В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком.

По закону обувь подлежит замене, если: — отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более); — истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца; — нарушены ниточные швы; — осыпался краситель.

19 Закона о защите прав потребителей РФ)

Потребитель вправе оплачивать товар по цене, указанной вценнике.Рекомендуем написать продавцу официальную письменную претензию, в которой потребовать вернуть часть денег. К претензии приложить копию чека и ценника.

Образцы претензий находятся в Набережночелнинском территориальном органе и официальном сайте Госалкогольинспекции РТ.Если ответа на претензионное письмо со стороны магазина не последует, то необходимо обратиться к специалисту территориального органа. Вопрос 2: В отделе сантехники приобрел смеситель.

Согласно инструкции в комплект к данному смесителю должны идти подводы длиной 50 см, апроданном комплекте они 40 см. При этом, на моюпретензию, продавец ответил: «Эти подводы пришли в комплекте с данным смесителем от завода-изготовителя. Это не наша вина, если Вам нужны подводы другой длины, покупайте, у нас они есть в наличии».

Лопнула подошва на зимних сапогах

Вы приобрели обувь, использовали ее аккуратно, в соответствии с обычно применяемым способом эксплуатации товаров такого рода, однако по истечении полутора месяцев обнаружился дефект производственного характера – описываете недостаток.

2) В связи с этим, поскольку вам был передан товар ненадлежащего качества (со скрытым недостатком) и после приобретения прошло меньше двух лет, вы требуете возврата денег (или замены, уценки, ремонта – выберите что-то одно по своему усмотрению) на основании ст. 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей».

За нарушение установленного законом срока магазин обязан выплачивать покупателю неустойку в размере 1% от цены товара ежедневно. Также имейте в виду: поскольку гарантия истекла, магазин вправе потребовать, чтобы вы за свой счет сдали сапоги на экспертизу для подтверждения, что причина недостатка – скрытый брак и иные дефекты производственного характера.

Всё о возврате обуви и гарантийных особенностях

Если вы ее повредите по своей вине, то, естественно, магазин может отказать в возврате денег и обмене.

Полный возврат средств. Обмен обуви. Частичный возврат средств как за обувь более низкого качества. Ликвидация дефектов за счет магазина.

Если продавец отказывается признать плохое качество обуви или обвиняет в дефектах покупателя, свои права можно отстаивать в судебном порядке.

Также можно требовать проведения экспертизы. Совет: экспертизу проводите только тогда, когда полностью уверены, что виноват производитель. Сдать такую обувь можно в обмен на другую, более подходящую (разница в цене возмещается).

Также продавец вправе просить назад коробку (если она была), товарный чек либо, опять же, если он утерян, свидетельские показания. Обувь надлежащего качества возвращается в течение 14 дней с момента покупки.

Сдать такую обувь можно в обмен на другую, более подходящую (разница в цене возмещается). Также продавец вправе просить назад коробку (если она была), товарный чек либо, опять же, если он утерян, свидетельские показания.

Сроки возврата обуви в магазин Обувь надлежащего качества возвращается в течение 14 дней с момента покупки.

Когда же речь о некачественной обуви, всё зависит от условий гарантии.

Источник: https://maksimovka.ru/lopnula-podoshva-sapoge-zashchita-prav-potrebiteley/

Отклеилась подошва на гарантии

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в первом полугодии рассмотрено 58 обращений граждан по вопросам приобретения некачественных непродовольственных товаров, из них 32 обращения в отношении возврата денег за приобретенную некачественную обувь. В каждом 2 случае потребители оказались правы. Осуществлен возврат стоимости, приобретенной некачественной обуви в размере 48тыс.рублей.
          Схема возврата обуви установлена законом.

Возврат обуви

          Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества.           1.Гарантия возврата.           Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки.

Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.           2.

Гарантия качества:           По этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком.

         Если потребитель в течение этого времени обнаружил один из перечисленных дефектов, он «вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента» (Ст.

19 Закона о защите прав потребителей РФ). В этом случае покупатель должен обратиться в магазин, где покупал данную пару. Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу.

Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену. Если требования покупателя не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то потребитель может просто вернуть уплаченную сумму.

          Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:           — ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;           — с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.

); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;

          — отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

У кого обувь порвалась после гарантийного срока

Обувь, не теряя своей функциональности и внешнего вида, должна служить владельцу не менее трех лет. В реальности срок службы обуви часто оказывается меньше, и львиная доля проблем возникает с подошвой.

Почему лопается подошва? Можно ли предотвратить повреждение и что делать, если подошва все-таки треснула – выбрасывать пару или попытаться отремонтировать?

Почему лопается подошва обуви

Подошва – основа обуви, и именно на ее долю выпадают слякоть, дождь, мороз, негативное воздействие химических реагентов. Подошва подвергается интенсивным механическим нагрузкам и, как следствие, многократным деформациям. Поэтому к материалам, из которых изготавливаются подошвы, предъявляются особые требования – они должны быть прочными и устойчивыми к перепадам температуры и влажности.

Тем не менее, подошва часто лопается, и среди наиболее частых причин – низкие эксплуатационные свойства материала.

Невысокие эксплуатационные характеристики

У недорогой обуви подошва часто выполнена из ПВХ. Виниловая подошва вполне износостойка, но не отличается эластичностью и морозостойкостью. Во время ходьбы неизбежен изгиб подошвы, неэластичный винил лопается, и в подошве появляется трещина. Чаще всего это случается в зимние холода.

Еще одна неприятная особенность полиуретана заключается в том, обувь теряет свою кондицию даже в том случае, если носят ее очень редко. Со временем подошва из полиуретана в буквальном смысле слова начинает рассыпаться. Не спасет от этого даже должный уход и использование дорогих качественных защитных средств.

Сломанный супинатор

Повреждение характерно для демисезонной и летней обуви. Поломка супинатора ведет к образованию трещин возле каблука, а затем и к разлому обуви. Поэтому, если каблук стал шататься, лучший выход – обратиться в ремонтную мастерскую для замены супинатора.

Механические повреждения

Отечественные дороги, в отличие от европейских и американских, чистотой похвалиться не могут. Поэтому проколы острыми предметами – явление довольно частое. В процессе эксплуатации даже маленький дефект может превратиться в глубокую трещину. Поэтому даже при небольших повреждениях подошвы с ремонтом не стоит тянуть.

Как предотвратить повреждение подошвы

В большинстве случаев предотвратить появление трещин возможно.

Важны два момента:

• Выбор качественной обуви;
• Правильный уход за приобретенной парой.

«Всепогодными» считаются подошвы из термоэластопласта. Благодаря особой технологии изготовления, подошва получается двухслойная. Внутренний пористый слой хорошо сохраняет тепло, а внешний монолитный слой отличается особой прочностью. Таким образом, ТЭП (термоэластопласт) сочетает устойчивость к механическому износу и морозостойкость.

Как вернуть деньги за обувь, у которой начала отходить подошва?

В такой обуви не скользко зимой в гололед – подошва ТЭП обеспечивает хорошее сцепление с поверхностью и амортизацию. Свои хорошие свойства материал теряет только при экстремальных температурах (свыше 50 градусов и ниже -45 градусов), которые на большей части России, к счастью, бывают очень редко.

Профилактика

Подошва не лопнет, если она выполнена из качественного материала, например, из кожи или резины. Но каждый материал, даже самый качественный, нуждается в соответствующем уходе.

Для того чтобы подошва не истиралась, следует сделать профилактику – наклеить    специальную, очень тонкую резиновую подметку (наклейку, накат). Она защитит подошву от влаги, повреждений, внешних воздействий и продлит срок службы.

Важный нюанс: не следует клеить профилактику на абсолютно новые ботинки или туфли с кожаной подошвой. Обувь следует немного разносить, в том числе слегка разносится и подошва.

Профилактика не только защитит подошву от преждевременного истирания и трещин, но и улучшит теплозащитные свойства пары, а также предохранит владельца от падения на скользкой гладкой поверхности и в гололед.

Виды профилактики

Для теплых летних месяцев, а также для тех, кто много передвигается автотранспортом или эксплуатирует обувь в офисе, отличный выбор 1-миллиметровые полиуретановые наклейки. Если человек часто ходит по асфальту, предпочтительнее поставить летние полиуретановые наклейки толщиной 2-мм.

В холодные месяцы на ботинки и сапоги ставят зимнюю толстую противоскользящую защиту с максимальными износостойкими характеристиками. Как правило, профилактики хватает на один сезон.

Народные методы

Чтобы подошва меньше изнашивалась, а швы не пропускали влагу, перед эксплуатацией обуви рекомендуется подошву и швы смазать касторовым или льняным маслом. Также для этих целей пригодится глицерин или смесь равных пропорций бараньего жира и воска.

Если дефект небольшой

При небольших повреждениях можно попытаться отремонтировать сапог или другую обувь самостоятельно. Заклеить небольшое отверстие можно силиконовым клеем-герметиком. После того как герметик полностью заполнил отверстие и высох, в отремонтированной обуви можно выходить на улицу и не бояться влаги.

При более основательных повреждениях трещину можно заклеить специальной подковой из полиуретана при помощи густого супер-клея или обратиться в сапожную мастерскую.

Надо ли ремонтировать лопнувшую подошву?

Прежде чем нести обувь с трещиной на подошве в сапожную мастерскую, следует подумать – а надо ли ее чинить?

Если обувь добротная, дорогая, стоит потратить деньги и время на такой серьезный ремонт. После починки качественное изделие еще прослужит вам один-два сезона, а возможно, и больше. Если же подошва треснула у новой пары, ремонтировать такую обувь —  выбрасывать деньги на ветер.

Разумнее утилизировать ее и в следующий раз при покупке новых ботинок или сапог быть более внимательным к качеству обуви.

Источник: https://berkutgun.ru/otkleilas-podoshva-na-garantii/