Автодилер гражданский кодекс

Права потребителя при гарантийном ремонте автомобиля

Гарантийный ремонт автомобиля подразумевает безвозмездное устранение неисправностей транспортного средства, обнаруженных владельцем в период гарантийного срока. К сожалению, предоставление длительной гарантии на машины нередко становится простой рекламной уловкой.

Между тем, права потребителя на гарантийный ремонт автомобиля зафиксированы в действующем законодательстве.

Продолжительность гарантийных сроков

Знаете ли Вы

Несмотря на то, что автомобиль надлежащего качества нельзя вернуть (согласно Постановления Правительства № 55), при уважительных причинах это все таки можно сделать.

Одними из таких причин являются: нахождение автомобиля на гарантийном ремонте более 45 дней и/или суммарное нахождение машины в ремонте более 30 дней за год.

Подробнее о возврате машины в автосалон читайте здесь

Существует 3 вида гарантий на транспортное средство:

• По закону. ГК РФ установлено, что гарантийный срок при покупке машины составляет 6 месяцев с момента заключения договора купли-продажи. На длительность гарантийного периода не оказывает влияния марка, модель и страна-производитель автомобиля.
• От изготовителя. Производители транспортных средств устанавливают свою гарантию:
  1. по европейскому стандарту – не менее 2-х лет, вне зависимости от пробега;
  2. по азиатскому стандарту – не менее 3-х лет или 100.000 км пробега;
  3. по отечественному стандарту – не менее 3-х лет с ограничением в пробеге в 50.000 км;
• От продавца. В соответствии с действующим законодательством дилеры не имеют права снижать гарантийный срок, установленный законом или автопроизводителем. Они могут увеличивать продолжительность гарантийного периода, но на практике такие схемы используются ими только в качестве рекламной уловки.

Среди официальных дилеров широко распространен способ привлечения клиентов посредством увеличения гарантийного срока. Однако в соглашении указывается весьма ограниченное количество гарантийных случаев.

Сроки гарантийного ремонта

Претензия в автосалон по гарантийному ремонту подается покупателем в пределах гарантийного срока, отсчет которого ведется со дня передачи покупателя транспортного средства (момента заключения договора купли-продажи машины). Не имеет значения, когда был произведен автомобиль, главное – это факт его приобретения.

Обратите внимание

В Законе о защите прав потребителя прописана обязанность продавца устранять недостатки товара.

Если в ходе ремонта выяснилось, что недостаток не сможет быть ликвидирован в отведенный законом срок, то должен быть заключен новый договор о продлении указанного времени.

Подробности читайте в этой статье

При нарушении сроков гарантийного ремонта потребитель получает право на (ст. 18, 28 Закона о защите прав потребителей):

• возврат суммы, уплаченной за автомобиль;
• замену машины на аналогичную модель;
• замену транспортного средства на другую модель (с перерасчетом стоимости);
• начисление денежной компенсации за просрочку (1% ежедневно от стоимости машины).

Подавать заявление на проведение гарантийного ремонта необходимо производителю или в официальную сервисную организацию. Требования автовладельца должны быть выражены в письменном виде. Заявление составляется в 2-х экземплярах.

Доставка автомобиля в сервис и контроль качества ремонта

Если автомобиль находится в нерабочем состоянии, то обязанность по его доставке в сервисный центр ложится на продавца (ст. 18 ЗоЗПП). Если дилер по определенным обстоятельствам не может или отказывается от выполнения данного обязательства, машину может доставить покупатель.

Однако продавец обязан возместить все затраты, произведенные автовладельцем при транспортировке. Передавая машину на гарантийный ремонт в сервисный центр, необходимо передать документы, имеющиеся на автомобиль – тех. паспорт, сервисную книжку и др.

Внимание! Независимая экспертиза после ремонта автомобиля производится по требованию потребителя, если у него имеются сомнения в качестве произведенных работ.

Покупатель имеет право в любое время (в продолжение гарантийного ремонта) проверять ход и качество оказания услуг, но без вмешательства в деятельность исполнителя (ст. 31 «Правил оказания услуг по тех. обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»).

Отказ в гарантийном ремонте

Если автомобильный салон по итогам проведенной проверки качества транспортного средства не согласен с недостатками, заявленными покупателем, то потребителем проводится независимая экспертиза. Затраты на её проведение возмещаются продавцом, если по результатам будут выявлены производственные дефекты.

Отказ в осуществлении гарантийного ремонта выносится, если в договоре купли-продажи или отдельном соглашении к нему выявленная неисправность не предусматривается в качестве страхового случая или дефект признан эксплуатационным, т.е. возникшим не по вине производителя или продавца. При этом устранение недостатка будет осуществляться за счет средств потребителя.

Итак, учет расходов на ремонт автомобиля ведется покупателем, если продавец отказывается выполнять обязательства. Все средства, потраченные на устранение производственных недостатков, могут быть возвращены автовладельцем в судебном порядке.

Источник: https://potrebexpert.online/6026-osobennosti-sroki-remonta-avtomobilya-po-garantii

Новости экономики и финансов СПб, России и мира

Коллаж: Алена Марченко, фото: Сергей Коньков

В Петербурге временно остановится производство на крупнейших автомобильных заводах. Сборка Nissan прекратится с 30 марта по 5 апреля, Hyundai снова запустит конвейер после 3 апреля. Дилеры также вынуждены взять паузу. Сегодня о закрытии своих центров объявил один из ведущих игроков рынка ГК «РОЛЬФ».

Автомобильный кластер, загнанный в угол сложной экономической ситуацией, получил новый удар из-за эпидемии коронавируса и указа президента Владимира Путина о нерабочей неделе.

Закрытие на спаде

«Заводы вынуждены остановиться согласно решению президента о нерабочей неделе.

Конечно, это отразится на показателях производства, но это не такой сильный фактор, как общее падение спроса на автомобили в связи с коронавирусом и обвалом рубля.

Поэтому дальнейшие производственные планы и динамика выпуска автомобилей будут больше зависеть от сроков пандемии и волатильности рубля», — отметил в комментарии dp.ru генеральный директор «Auto-Dealer-СПб» Михаил Чаплыгин.

Как показывают отраслевые отчеты, выпуск автомобилей на петербургских заводах шел на спад. Производство за последние 2 месяца сократилось на 2%. В феврале объем незначительно увеличился — на 0,3%.

Тем не менее это стало лучшим результатом для последнего месяца зимы за 6 лет.

Положительный результат стал возможен в том числе благодаря старту производства обновленной модели Hyundai Solaris и высокому спросу на продукцию местного автопрома в начале года.

В условиях резкого обвала рубля продажи сначала пошли вверх. В первые дни после скачка валют покупатели бросились за автомобилями, чтобы успеть до массового подорожания. Но сейчас дилерские центры снова наблюдают отток клиентов. При сохранении нынешних отрицательных трендов рынок новых легковых автомобилей рискует упасть на 15–20% по продажам, прогнозируют в агентстве «Автостат».

Бесконечные совещания

На этом фоне весь авторетейл оказался под угрозой закрытия на целую неделю из-за коронавирусного карантина. Совещания о том, как будут работать дилерские и сервисные центры в ближайшие дни, начали проводиться сразу после выступления главы государства и продолжались вплоть до вечера 27 марта.

Анонс возможных закрытий откладывался до последнего момента. Типичные ответы дилерских центров: «Сегодня штатно работаем, на следующей неделе расписание уточняется», «Пока информации нет, будет известно позже», «График на следующую неделю пока не составлен, сегодня и на выходных, до понедельника, принимаем клиентов по обычному расписанию».

Первыми о своем решении объявили в ГК «РОЛЬФ». Дилерские центры компании будут закрыты для посещения с 28 марта по 5 апреля.

«Компания «РОЛЬФ» — социально ответственная организация, и для нас главным приоритетом является здоровье наших клиентов и сотрудников. Мы полностью поддерживаем меры, выработанные правительством страны для предотвращения распространения коронавируса.

В связи с этим все дилерские центры будут закрыты для посещения клиентами в период с 28 марта по 5 апреля включительно.

Мы вынуждены пойти на эту меру, чтобы ограничить контакты между клиентами и сотрудниками компании при личном общении и этим внести свой вклад в борьбу с распространением эпидемии», — отметили в компании.

Клиентов ГК «РОЛЬФ» просят по возможности оставаться дома и избегать мест скопления людей. Кроме того, в связи с действующими ограничениями компания переходит на дистанционный сервис приобретения автомобилей и просит отложить плановые визиты в сервис до окончания периода карантина.

«Серьезный удар по бизнесу»

По мнению Михаила Чаплыгина, дилеры действительно попали в сложную ситуацию из-за указа президента. В последние 2 дня им приходилось перестраиваться и принимать сложные управленческие решения.

«Формально они не имеют права работать, но простой салонов на неделю — это серьезный удар по бизнесу. Нам известно, что некоторые дилеры будут удаленно общаться с клиентами.

Например, с помощью современных мессенджеров можно по видеосвязи рассказать клиенту об автомобиле и предварительно договориться о покупке.

Что касается сервисных мощностей, то тут однозначного решения нет — это более оперативная услуга, отказ от предоставления которой будет сильно бить по автосалонам», — полагает эксперт.

В Ассоциации «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) накануне получили множество обращений с вопросом о работе дилерских центров. Однозначного ответа в сложившейся ситуации не было.

Глава профессионального сообщества Олег Мосеев направил обращение к Владимиру Путину, пытаясь договориться с государственными органами и получить какие-либо рекомендации. Мосеев заявил, что дилерские центры следует добавить в список исключений, на которые не распространяется действие указа.

В условиях эпидемии автосалоны могут обеспечить бесперебойную работу и обслуживание транспорта, в том числе экстренных, аварийно-спасательных и правоохранительных служб.

Ранее дилеры просили о мерах поддержки у премьер-министра Михаила Мишустина. Авторетейл состоит из 3,3 тыс. дилерских центров и почти 300 тыс. сотрудников, годовой оборот — около 3 трлн рублей. От благополучия отрасли зависят порядка 1 млн человек.

Рынок еще не восстановился после предыдущего кризиса, который привел к закрытию 1,2 тыс. центров и увольнению около 100 тыс. человек, отмечали в ассоциации.

Без дополнительной помощи отрасль может столкнуться с новой чередой банкротств автодилеров и большим количеством сокращений персонала.

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Обсуждаем новости здесь. Присоединяйтесь!

Источник: https://www.dp.ru/a/2020/03/27/Dvojnoj_udar_po_avtorinku

Автодилер гражданский кодекс

Гарантийные обязательства за проданный автомобиль || Автомобили из Германии Ответственность продавца за скрытые дефекты В этой главе речь пойдет об ответственности за скрытые дефекты.

Наверное, вы уже не раз слышали о покупках отличных машин за страшно низкую цену.

После короткого срока эксплуатации эти чудо-автомобили заканчивают свой многотрудный жизненный путь в виде груды металлолома на автомобильной свалке.

К сожалению, профессиональные продавцы подержанных автомобилей нередко пытаются продать доверчивым покупателям технически неисправные машины. Мы хотели бы коротко обрисовать правовую сторону этой проблемы.

§ 433 Abs. 1 Satz 2 Гражданского кодекса (BGB) возлагает на продавца ответственность за технически исправное состояние продаваемого предмета на момент его передачи покупателю.

Закон делает различия между дефектами материальной части предмета продажи и недостатками правовой базы заключенного договора купли-продажи.

К первым относится дефектная выхлопная труба, к последним — продажа машины, которая не принадлежит продавцу.

Ещё одно указание. Закон требует от продавца составлять договора, гарантийные обязательства и прочие документы по сделке с частными лицами на простом и понятном неискушенному покупателю языке.

https://www.youtube.com/watch?v=0NJCd_krVsA\u0026list=PLsDg4yBITnjhWtV4PYQV6eYhnZU7jaROt

Составление нарочито запутанного текста с большим количеством профессиональных оборотов и словосочетаний так же представляет собой дефект правовой базы покупки. Пример: Владимир Шмидт купил подержанную машину марки VW Golf трёхлетней давности.

Через 2 дня после приобретения, выяснилось, что у машины вышел из строя мотор. Эксперт установил, что мотор был неисправен ещё в момент передачи машины. В. Шмидту повезло. Скрытый дефект был выявлен почти сразу после покупки.

Ответственность за этот дефект несёт продавец. В подобных ситуациях выиграет та сторона, которая с помощью свидетелей, справок, экспертных заключений и прочих доказательств, сможет доказать свою правоту. Продавец несёт ответственность за продажу неисправной машины, если он знал, но для своей выгоды скрыл от покупателя известные ему дефекты автомобиля.

Продавец не несёт ответственности за незначительные неисправности вроде неработающей лампочки указателя поворота.

Бывает и так, что продавец освобождается от ответственности за продажу дефектного предмета. Пример: Владимир Шмидт во время пробной поездки замечает, что у машины «стучит»мотор.

Продавец объясняет ему, что машина прошла почти 400.000 км без капремонта, и предупреждает В. Шмидта о возможной неисправности мотора.

Через пару недель после покупки автомобиль действительно выходит из строя. Здесь всю ответственность несёт сам В.

Шмидт. Он знал, что у машины не в порядке мотор. Фактически он по собственной грубой небрежности (grobe Fahrlassigkeit) купил неисправную машину.

Продавец не несёт ответственности за известный покупателю дефект.

Какой срок гарантии устанавливается на ремонт автомобиля по закону?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Существует 3 вида гарантии на автомобиль: по закону, от производителя и от продавца Можно выделить три вида гарантийных сроков на автомобиль:

• Гарантия, положенная по закону.
• Гарантия от производителя.
• Гарантия от продавца.

Разберемся с каждой из них. Гарантийный срок на автомобиль в России в соответствии с Гражданским кодексом составляет полгода.

Независимо от марки, модели и страны-изготовителя, в течение шести месяцев вы можете обратиться за ремонтом по гарантии. У автопроизводителей существуют свои стандарты.

По закону дилер не имеет права устанавливать срок гарантийного ремонта на автомобиль меньше положенного по закону или определенного изготовителем.

Поэтому в руках автосалонов гарантия становится чисто рекламной уловкой, призванной привлечь клиента. Сегодня нередко можно услышать чуть ли не о вечной гарантии на автомобиль.

Но тут множество подводных камней. Дело в том, что дилер всегда закладывает в стоимость продажи машины риски, связанные с ее гарантийным ремонтом, и никогда не будет увеличивать себе расходы, даже если речь идет об автомобиле класса люкс.

Существует неписаное правило: чем больше гарантийный срок, тем меньше гарантийных случаев будет включать в себя договор. То есть, если вы покупаете авто, соблазнившись десятилетним периодом гарантийного обслуживания, приготовьтесь к тому, что ремонтировать ее вам будут в крайне редких случаях.

Автомобиль состоит из множества деталей, на каждую из них может устанавливаться разный срок гарантии Автомобиль состоит из нескольких тысяч деталей.

Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец

» » В ООО «____________» ИНН _______________ Адрес:__________________________________ От гр________Ф.И.О.______, проживающего по адресу:_________________тел._____________ Претензия продавцу (в автосалон, дилеру — пример, образец) __________ 201_ года я, Ф.И.О.

(далее Покупатель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО «____________________» (далее Продавец) автомобиль марки____________, двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска (далее Автомобиль). В соответствии с п. 1.3. Договора стоимость Автомобиля составила____________ ( _________ миллионов _________________ тысяч _________) рублей __ коп.

https://www.youtube.com/watch?v=-ob_GKM3Uwc\u0026list=PLsDg4yBITnjhWtV4PYQV6eYhnZU7jaROt

Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу , путем (указать способ оплаты,) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от _________20__ года).

На основании Акта приема-передачи от __ _________ 20__ года ООО «_____________________» передало мне в собственность указанный выше Автомобиль.

В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 (два) года с момента передачи, без ограничения пробега.

При этом, Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления.

Договор соответствует требованиям ст.

454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Однако, в период эксплуатации Автомобиля, мною был выявлен ряд неисправностей, именно: 1.____________________________________________________________; 2.____________________________________________________________ Я неоднократно ( даты обращений) обращался в сервисный центр Продавца с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени.

В настоящее время Автомобиль находится в технически неисправном состоянии, а именно не работает ___________________________________ , что исключает возможность его эксплуатации. В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по непонятным причинам.

Корпоративным клиентам

Группа Компаний «Прагматика» – лидер автомобильных продаж по Санкт-Петербургу и СЗФО.

Более 25 лет работы на рынке и 10 официальных дилерских центров марок KIA, LADA и CHEVROLET делают компанию надежным партнером в отношении такой важной части бизнеса, как обслуживание корпоративных клиентов.

Сегмент корпоративных продаж – одно из ключевых направлений работы компании, чей клиентский портфель включает в себя широкий спектр услуг и оптимальных решений.

Оперативно реагируя на любые изменения современного рынка, специалисты ГК «Прагматика» готовы разработать и предложить индивидуальный пакет услуг, учитывая корпоративные особенности и интересы каждого клиента.

1. Индивидуальную ценовую политику. Специальная программа скидок для корпоративных клиентов.
2. Гибкие условия оплаты: наличный, безналичный расчет, лизинг (работаем со всеми лизинговыми компаниями)
3. Тест-драйв перед покупкой. Персональный тест-драйв даст возможность оценить ходовые качества, надежность и функциональность представленных марок, убедиться в гармоничном соотношении потребительских качеств и стоимости предлагаемых автомобилей и сделать осознанный выбор.
4. Услуги персонального менеджера, который учитывая требования и пожелания клиента, поможет подобрать оптимальный вариант покупки автомобиля.
5. Возможность приобретения автомобилей, как из наличия со склада дилера, так и под заказ. При заказе автомобиля оговаривается: модель, комплектация, цвет, дополнительное оборудование, количество автомобилей, сроки поставки.

В каждом дилерском центре сети ГК «Прагматика» возможен обмен автомобилей корпоративного автопарка клиента на новые модели Chevrolet, LADA и Kia по системе traide-in.

Это максимально удобное решение для тех, кто планирует избавиться от старого транспортного средства и приобрести новый автомобиль в кратчайшие сроки.

Корпоративные клиенты компании могут рассчитывать на самые привлекательные условия лизинга, благодаря которым приобретение автомобиля или целого автопарка сопровождается массой преимуществ.

Специалисты дилерских центров, которые работают со всеми лизинговыми компаниями, возьмут на себя оформление сделки от начала до конца: регистрацию документов на автомобиль, техосмотр, страховку и т.д., сэкономив, таким образом, время и средства клиентов.

Корпоративные клиенты ГК «Прагматика» получают возможность обслуживания автомобилей в приоритетном порядке. Специалисты дилерских центров обеспечат максимально быстрое и качественное гарантийное обслуживание в сочетании с индивидуальным подходом к каждому сервисному случаю. компании доступны следующие привилегии:

1. Бесплатная эвакуация неисправных автомобилей в наш сервис-центр для диагностики и ремонта.
2. Наличие персонального сервис-менеджера, который поможет в вопросах послепродажного обслуживания и ремонта автомобилей.
3. Льготное ценообразование на обслуживание: скидки на запчасти, аксессуары и основные виды работ.
4. Предварительная запись автомобилей и сопровождение в течение всего времени пребывания автомобилей на сервисе
5. Различные способы оплаты услуг сервис-центра (с отсрочкой платежа, по факту выполненных работ, кредит)
6. Ведение «истории обслуживания» каждого автомобиля.
7. Профессиональные бесплатные консультации по эксплуатации и обновлению парка служебных автомобилей.

Гражданский кодекс РФ, часть 2 (извлечения)

Источник: https://indsn.ru/avtodiler-grazhdanskij-kodeks-96694/

Дилерский договор ГК РФ — Юридический ликбез

Сталкнулась с такой ситуацией, юридическое лицо является производителем продукции и естестевенно имеет дилеров, которые непосредственно занимаются продажей данной продукции по регионам.

Недавно проходил тендер, где документацию данному «юрику» завернули, сославшись на то, что Российскому производителю, согласно какому-то закону дилерский договор не свойственно заключать, а необходимо заключавать договора купли-продажи.

Вопрос: Что это за закон и есть ли он вообщее?

Единственное, что приходит на ум, это то, что по Гражданскому кодексу РФ дилерского договора не предусматривается. Но это не значит, что его нельзя заключать. Ст.

421 ГК РФ говорит нам о свободе договора: можно заключать любые договоры, в том числе и не предусмотренные законодательством, но не противоречащие закону.

Следовательно, дилерский договор является непоименованным (не предусмотренным законом) и может быть заключён с учётом императивных требований закона (прежде всего, того же ГК РФ). Суд моежт усмотреть, что это т.н.

«смешанный» договор (т.е. включающий в себя черты разных договоров) и применить в нему соответствующие нормы.

Но нигде нет обязанности заключать именно договоры купли-продажи.

Договор можно обозвать как угодно, хоть Дилерским, хоть **дерским.
Главное — его содержание (см. письма ВАСа).

Под дилерским договором как правило понимают: а) либо обычный договор поставки (ну, с небольшими дополнительными условиями и обязательствами);

б) либо «пустой» договор, регулирующий не саму поставку товаров, а устанавливающий определённые отношения между сторонами (одни обязуются рекламировать и продвигать товар в массы, а другие обязуются поставлять этот товар со скидками и т.п. льготами для последующей перепродажи его первыми. )

Понятие дилер и дилерское обслуживание в ГК РФ

Здравствуйте.
Вопрос следующий. Я собираюсь заключать договор поставки на электрооборудование. Поставщик называет данные отношения договором на «дилерское обслуживание», и называет покупателя словом «дилер». Насколько мне известно, такого понятия в ГК РФ нет.

Могу ли я потребовать, чтобы поставщик назвал договор — договором на поставку, а покупателя — покупателем? Могу ли я указать поставщику на то, что договор составлен не грамотно?

Вы можете находить решения составления договора, пока не найдете компромисс с Вашим партнером, так как свобода договора предполагает свободное воле изъявление сторон. Статья 421. Свобода договора

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 27] [Статья 421]

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор).

К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

5. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применимыми к отношениям сторон.

Что должно быть прописано в дилерском договоре?

Здравствуйте! Компания является дилером на территории области (прописано в Договоре). Но, несмотря на это, производитель отпускает продукцию на территорию помимо компании.

В Договоре дилер имеет право «обидеться» и расторгнуть договор в одностороннем порядке. Проделана огромная работа по «заведению» продукции на территорию, не хочется сейчас все бросать и кому-то дарить готовый бизнес с клиентами.

Можем ли мы, если не договоримся и вынуждены будем расторгнуть дилерский договор, подать на производителя в суд за нарушение наших прав? (они сами об этом нам говорят) Прецедент есть? Очень уж дилеры бесправны: производитель выламывает руки своими условиями,никак не помогает в продвижении, дилеру приходится брать на себя много издержек и риски (особенно сейчас). А производитель «кидает» дилера, не соблюдает условия, легко меняет на другого — так и живут.

Уточнение клиента

Согласна со всеми. Особое спасибо Ринату. Добавила скан последнего договора. Жду конструктивных предложений и замечаний по тексту. Есть ли слабые места договора, которые мы можем использовать в свою пользу? Повторяю: очень много вложено нашей компанией в развитие этого направления.

03 Апреля 2014, 21:18

Ответы юристов (9)

Права, обязанности и возможности сторон определяются дилерским договором. и, как вы очевидно понимаете, ведущая сторона в процессе — производитель. И он заинтересован в повышении объёмов сбыта.

Не думаю, что у вас в дилерском договоре определено эксклюзивное право в регионе на торговлю товаром производителя, а если такой пункт и есть, то он напрямую привязан к объёму дилерской закупки и объему продаж.

Если со стороны производителя есть нарушение договора, то вы, конечно, вправе обратиться в арбитражный суд с соответствующим иском, но я не вижу без анализа вашего договора и реальной обстановки в регионе объективных перспектив на выигрыш подобного дела.

Подать в суд вы можете в любом случае, но какие конкретно договорные права нарушены производителем? Договор смотреть надо и ваше описание ситуации с реальными цифрами.

Есть вопрос к юристу?

Здравтсвуйте, Наталья. Скиньте, пожалуйста, договор.

Договор в студию. Какого-то специального закона о «дилерской» деятельности нет, все решают условия договора, которые Вы дословно не приводите. Вообще можно попробовать пожаловаться в антимонопольную службу, но опять же смотреть прежде всего договор.

Добрый вечер, Наталья!

Дилерский договор
является договором присоединения

Источник: http://kuv-orbcult.ru/diler-po-gk-rf/

Дилерский договор это

Кто или что такое «дилер» и дилерское соглашение? Чем он отличается от обычного покупателя? В сети есть много определений понятия «дилер», но по большому счету — это агент, который является посредником между производителем товара (либо владельцем торговой марки) и покупателем.

Для чего заключается дилерское соглашение?

Дилерское соглашение — это договор, предусматривающий дополнительные права и обязанности сторон,  связанные с процессом купли продажи товара. Дилерские условия могут являться составной частью договора поставки, либо согласовываться сторонами в отдельном дилерском соглашении.

Соглашение дает право дилеру быть эксклюзивным представителем и распространителем товара на определенной территории.

Стороны могут прописать, что дилер является единственным представителем на территории и производитель не имеет право реализовывать товар в обход дилера или заключать подобные соглашения с другими дилерами.

Но также на одной территории может быть несколько дилеров одного и того же товара.

Как правило, условия дилерства диктует производитель товара, но бывают случаи, когда  фирма-посредник, известная в регионе и имеющая клиентскую базу, сама диктует условия. Заводы же в очереди стоят с надеждой посотрудничать.

Какое нарушение встречается наиболее часто в дилерских соглашениях?

Разумеется, лидером является установление минимальной цены продажи товара, ниже которой дилер не имеет право продавать. За нарушение ценовой политики производитель может лишить дилерства или наложить штраф.

Данное условие противоречит п\п 1 п.2 ст. 11 ФЗ О защите конкуренции, который запрещает устанавливать цену перепродажи товара.  Именно соблюдение данной нормы является наиболее частой проверкой ФАС.

Вот пример недавнего судебного решения апелляционной инстанции (Постановление от 6 апреля 2015 г. N 09АП-57577/2014) по обжалованию решения ФАС — суды всех инстанции оставили решение ФАС в силе. Монопольная служба проводила проверку производителя по жалобе индивидуального предпринимателя (скачать решение).

Дилерское соглашение: как следует прописывать условие о цене?

Обтекаемо, скажем так: поставщик имеет право рекомендовать минимальные цены продажи товара, которые не являются обязательными для дилера. А устно уже диктовать и требовать, но не прописывать на бумаге.

Источник: https://pravolikbez.com/dilerskiy-dogovor-gk-rf/

4 наиболее распространенные ошибки дилерских договоров

Дата создания: 08.08.2016

Решили стать дилером крупного поставщика? Похвальное начинание, которое, однако, обозначает, что вам как директору придется пройти через ответственную процедуру юридического оформления дилерства. Первое, что нужно знать потенциальному посреднику про дилерский договор: вы, скорее всего, будете вынуждены принять большую часть условий поставщика.

Однако не стоит отчаиваться раньше времени: получить более выгодные условия можно. Среди них наиболее популярны ценовые бонусы и определенные скидки, гарантированный объем сбыта и др. Сегодня мы расскажем, как составить дилерский договор с указанием выгодных для себя факультативных условий и как избежать будущих проблем при проектировании соглашения.

Начало взаимодействия с вендором

Итак, для того, чтобы считаться полноправным дилером крупной компании вам необходимо заключить с ней дилерский договор. Какие ошибки чаще всего допускают менеджеры по работе с партнерами по бизнесу на данном этапе?

Ошибка №1: дилерский договор подписан «не глядя», без обсуждения и редактирования специфических условий

Если вы замахнулись на дилерство от крупного поставщика, работающего в масштабах всей страны или даже за рубежом, то ожидайте самых жестких условий договора.

Скорее всего, от вас потребуют и наличия развитой материальной базы, и капитальных строений с дорогим и качественным оформлением торговой и складской инфраструктуры, и, конечно же, штата опытных сотрудников.

Важно помнить и то, что большинство крупных поставщиков устанавливает минимальный объем продаж или минимальный объем закупок – и даже если вы руководите крупной компанией с большим опытом работы на рынке и полным соответствием всем условиям, заключение жесткого дилерского договора будет сопряжено с большими рисками.

Последствия ошибки. Выполнение всех предложенных в соглашении условий повлечет за собой колоссальные расходы: это могут быть и затраты на оформление и оборудование торговых объектов, и необходимость обучения персонала и даже полный запрет закупок у других компаний.

Не будете соблюдать все поставленные в договоре условия – вас могут не только лишить статуса дилера, но и вовсе запретить вам реализацию товаров данного поставщика в своем сегменте.

Попытка защитить свои права через суд едва ли принесет свои плоды: во-первых, у крупного поставщика всегда будет надежная защита в виде штата опытных юристов, наличия больших денежных и временных ресурсов, во-вторых, в отечественном законодательстве де факто отсутствуют определения таких категорий, как «дилер» и «дилерский договор». Наконец, арбитражная практика показывает, что подавляющее большинство дел, связанных с «недосмотром» условий соглашения, разрешается отнюдь не в пользу невнимательной стороны соглашения.

Как поступить? С юридической точки зрения дилерский договор представляет собой ни что иное как обычный договор поставки. В него факультативно могут быть включены некоторые дополнительные опции, например:

• Компания-дилер получает право пользования товарного знака вендора;
• В соглашении может быть жестко задана география продаж, выход за рамки которой повлечет санкции;
• Отпускную и закупочную цену жестко устанавливает компания-поставщик;
• Вендор вправе дать запрет закупку и продажу товаров конкурирующих фирм;
• Дилера могут обязать самостоятельно осуществлять маркетинговые мероприятия и осуществлять послепродажный сервис.

Исходя из того, что приведенные выше примеры пунктов соглашения являются опциональными, они, по сути, становятся предметом переговоров.

Это сохраняет для компании-дилера шанс добиться определенного смягчения условий соглашения в любом из аспектов: необходимости наличия материальных, трудовых, финансовых ресурсов, послаблений в объемах закупок и продаж и др.

При проектировании договора дилеру стоит показать, что требования поставщика завышены, и определенные уступки помогут ему больше средств направить, например, на продвижение и стимулирование сбыта или на расширение торговых площадей, улучшение сервиса и т.д.

Один из классических объектов торга – закрепление за поставщиком обязанности по обучению персонала дилера, при этом на бесплатной основе. По экспертной оценке аналитиков ForDealers.PRO, данный пункт включается в дилерский договор в почти в 75% случаев – при условии, что сфера предполагает необходимость обучения или повышения квалификации сотрудников дилера.

Второй по полярности «бонус» для дилера – сервисное обслуживание силами и за счет средств поставщика.

Наконец, рекомендуем проверять следующие положения договора:

• Распределение функций по маркетингу и продвижению (утоните, какая часть расходов ложится на вашу компанию, а какая – на вендора);
• Изучите особенности права пользования товарным знаком поставщика, в том числе его применения в сети Интернет. В случае отсутствия четко прописанных рамок может возникнуть серьезный спор. В качестве примера приведем случай, когда поставщик подал иск против дилера за частичное использование названия компании в доменном имени интернет-магазина. Несмотря на справедливый довод посредника о том, что это дает ощутимый прирост продаж и выгоду обеим сторонам, суд постановил оштрафовать его, так как в договоре не был прописан порядок пользования товарным знаком.

Ошибка №2: выбран неверный тип дилерского соглашения

Следует помнить, что при различных типах сотрудничества следует использовать различные типы дилерских договоров. Если в ходе работы возникнут экономические споры, то посредник может оказаться незащищенным от претензий вендора – большинство бизнесменов абсолютно не думает о том, насколько важно выбрать правильную формулировку контракта.

Последствия ошибки. Де-юре договора дилерства признаются смешанными согласно пункту 3 статьи 421 Гражданского кодекса РФ.

Соответственно к отдельным главам такого договора будут применяться разные правовые нормы: к разделу о спорах по оплате за поставленный товар – нормы соглашений о поставке, к разделу о спорах по правомерности упоминания товарного знака – акты лицензионного законодательства и т.д.

Таким образом, для судебных органов не имеет значения, как назван договор – при судебном споре решение будет приниматься на основе содержания соглашения. Вполне может оказаться так, что в отдельно взятом случае вам будет более удобен не дилерский договор.

Как поступить? Проанализируйте особенности планируемой деятельности и особенности взаимоотношений с потенциальным партнером по бизнесу. Если предлагаемые поставщиком условия неудобны для вас, рассмотрите другие варианты соглашения.

Договор франчайзинга (коммерческой концессии) очень уместен, например, в том случае, когда вы хотите самостоятельно выпускать товар, но реализовывать его под известным на рынке брендом.

При этом, однако, вам самостоятельно придется оказывать все сопутствующие услуги покупателями: доставку, гарантийное обслуживание и др.

Регламентируется порядок заключения подобных договоров главой 54 Гражданского кодекса РФ – при этом соглашения такого типа подлежат обязательной регистрации.

Деятельность комиссионера (заключение агентских договоров) отличается от других тем, что дилер в ходе движения продукта от поставщика к конечному покупателю ни на одном из этапов не становится его собственником. То есть функция агента (комиссионера) состоит только в том, чтобы отыскать покупателя и подписать с ним договор купли-продажи, получая процент от суммы сделки.

Данный тип соглашения выгоден в том случае, если от вас не требуется организации розничной торговли: то есть аренды и оборудования помещения, наличия штата сотрудников, оформления торговых площадей и т.д.

Посреднику комиссионная торговля выгодна, во-первых, потому что не нужно производить закупку товара за свой счет, во-вторых, потому что меньший оборот сохраняет право применения УСН.

Ошибка №3: отсутствует детализация методики расчета вознаграждения дилера

Условия ценообразования – один из важнейших пунктов любого договора поставки. Очень часто методика расчета цены или определена неточно или содержит такие условия, за которые стороны сделки может привлечь к ответственности антимонопольные органы.

Последствия ошибки. По причине того, что финальная чистая прибыль дилера формируется за счет разницы отпускной и закупочной стоимостью товаров, малейшие неточности или корректировки цены реализации могут грозить недополученным доходом.

Как поступить? Если соглашение еще не подписано – оспорьте условия, которые вас не устраивают, в крайнем случае, следует отказаться от подписания договора. Моменты, на которые стоит обратить внимание, чтобы сделать дилерское соглашение максимально выгодным:

• Добивайтесь указания в договоре льготной закупочной цены – вы становитесь долгосрочным партнером поставщика и должны иметь определенные преференции по сравнению с обычными оптовыми покупателями;
• Постарайтесь исключить из договора установления верхнего порога цены реализации. Согласно законодательству поставщик вправе устанавливать максимальную отпускную цену, вам лишь стоит проверить, насколько она выгодна.

Чаще всего поставщик в ответ на такое предложение установит минимальный объем продаж – если это произошло, то вам следует тщательно проанализировать покупную цену и удостоверится, что она полностью соответствует вашим интересам.

Обратите внимание, что минимальную отпускную стоимость поставщик имеет право регламентировать только в случае, если доли ваших компаний на рынке составляют не более 20% или если ваши юридические лица включены в одну группу субъектов: например, консорциум, холдинг и т.д. В ином случае дилера могут привлечь к ответственности за нарушение антимонопольного законодательства – штраф составляет минимум 100 000 руб.

Ошибка №4: в дилерском договоре нет конкретизации географии продаж

Очень часто работа дилерской сети предусматривает четкое разделение территории продаж – однако в подавляющем большинстве случаев география продаж оговаривается не в договоре, а на словах.

И если в случае с разделением, например, по субъектам Российской Федерации путаница едва ли возможна, то разделение территории торговли в рамках одного города или области может обернуться многими проблемами.

Последствие ошибки. Если в договоре нет четкого указания на территорию торговли, и дилер случайно «залезет» на территорию другого посредника, с которым территория оговорена, такая ситуация очень вероятно закончится судебным иском.

Сущность работы дилера состоит именно в региональном представительстве интересов поставщика на определенной, четко оговоренной территории.

В данной ситуации проблемы могут возникнуть не только из-за разногласий двух дилеров, возможен спор и между дилером и поставщиком: например, если в договоре в качестве территории торговли указана Московская область, а не четко прописаны городские округа Волоколамский, Лотошинский и Клинский, в которых фактически дилер имеет торговые объекты.

Такая ситуация чревата тем, что поставщик вправе потребовать у вас полного представительства, то есть торговли во всех региональных единицах в рамках Московской области либо он попросту установит минимальный порог продаж исходя из покрытия всей области, а не только нескольких округов.

Как поступить? Как мы уже говорили, дилерские продажи подразумевают собой работу именно в определенной территории, без пересечения с другими дилерами.

Этим стоит пользоваться при составлении договора: постарайтесь разграничить зону торговли как можно четче, выберите зоны, где у вас уже есть торговые объекты и где продажи для вас наиболее выгодны.

Обратите внимание и на то, чтобы в договоре были прописаны аналогичные ограничения для других дилеров: на «своей» территории торговать продуктами поставщика должна только ваша компания.

При этом не забывайте про определение понятия эксклюзивное дилерство – оно означает, что вы как дилер не являетесь эксклюзивным представителем других компаний.

То есть, будучи эксклюзивным дилером оборудования марки «A», вы не сможете одновременно быть эксклюзивным представителем оборудования марки «B» от другого поставщика.

Чтобы избежать судебных разбирательств, пропишите все нормы эксклюзивного дилерства в договоре.

Источник: http://ForDealers.pro/analytics/4-naibolee-rasprostranennye-oshibki-dilerskih-dogovorov